243
'/%3e%3cg%20filter='url(%23filter0_f_10341_112044)'%3e%3ccircle%20cx='55.5'%20cy='25.5'%20r='2.5'%20fill='url(%23paint1_radial_10341_112044)'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cfilter%20id='filter0_f_10341_112044'%20x='52'%20y='22'%20width='7'%20height='7'%20filterUnits='userSpaceOnUse'%20color-interpolation-filters='sRGB'%3e%3cfeFlood%20flood-opacity='0'%20result='BackgroundImageFix'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in='SourceGraphic'%20in2='BackgroundImageFix'%20result='shape'/%3e%3cfeGaussianBlur%20stdDeviation='0.5'%20result='effect1_foregroundBlur_10341_112044'/%3e%3c/filter%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_10341_112044'%20x1='57.0492'%20y1='31.4754'%20x2='31'%20y2='2.5'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23461EF8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E4E4FD'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_10341_112044'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(55.5%2025.5)%20rotate(90)%20scale(2.5)'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23C4B8FA'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Customer Journey
путь покупателя
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
22 546
Материалы с термином «Customer Journey»
Кейс
10 150
После перехода на экосистему Mango Office количество пропущенных звонков сократилось на 25%
Кейс
4 246
Новый интерфейс и автоматизация всех необходимых бизнес-процессов.
Статья
14 034
Каскадные рассылки в несколько этапов, интерактивные кнопки в сообщениях, чат-боты, умеющие делать уникальные предложения, и другие находки для текстовых каналов коммуникации.
Кейс
23 413
Трафик и частота покупок выросли после того, как ритейлер обновил стратегию работы с покупателями.
Кейс
15 284
Что и как продавать в прямом эфире, чтобы получать прибыль?
Товар на полку
17 572
Компания Markswebb изучила корзины 25 российских онлайн-ритейлеров.
Интервью
17 632
Почему сеть планирует повышать долю промо, и зачем ей департамент клиентского счастья?
Статья
9 142
Как меняется розница под влиянием пандемии? Общие для Азии и Ближнего Востока тренды нового ритейла.
Кейс
13 543
IKEA, Bonprix, «Ив Роше» и Quelle сочетают печать и digital-технологии для эффективных коммуникаций.
Топ 15 терминов
1
169 811
2
121 011
3
115 506
4
113 846
5
111 065
6
110 704
7
107 106
8
106 257
9
104 160
10
98 018
11
97 821
12
95 987
13
94 463
14
91 154
15
86 892
Последние добавленные термины
Будет интересно
Новость
Новость
Новость
Новость
Интервью
Ася Балабай, «Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»Про открытие новых супермаркетов, интерес к мини-форматам, развитие онлайна и ультрафреш как драйвер продаж.
Топ новостей за неделю
Рекомендуем посетить
Видео на Retail.ru
«Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»
878
2 767
4 794
4 966
Подпишитесь
на новости ритейла
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
Сейчас читают
Интервью
1 371
Как выйти в московский регион, найти партнеров «с горящими глазами» и контролировать качество в 400 точках сети.
Статья
1 348
Как выносной пропановый блок помогает снизить энергопотребление магазина, сократить затраты и сэкономить место в торговом зале.
Кейс
1 739
Производитель алкоголя «Мастер-Трейд» перешел на новую 1С и в три раза увеличил производительность труда и скорость обработки заказов.
Интервью
3 526
О стратегии и стойкости в кризис, как считать издержки, мотивировать команды и на чем нельзя экономить.
Товар на полку
1 383
За счет чего развивается масс-премиум и как ритейлерам начать работать в этом сегменте?
Товар на полку
2 469
Треть населения покупают в штуках на 10% меньше.
Кейс
2 330
О том, как работает инклюзивное производство, и план, как внедрить инклюзивный подход в бизнесе.
Статья
3 704
Зачем ритейлерам цифровой рубль, как начать с ним работать и что изменится для потребителей?
Кейс
3 850
ML-ретаргетинг помогает бренду сегментировать клиентов по готовности к покупке.
Топ материалов за неделю