Customer Journey
Customer Journey путь покупателя
10181
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
4415 26.11.2019 
Статья
Мнения представителей Goods.ru, Renault, Unilever, Colgate-Palmolive и экспертов рынка.
4044 02.07.2018 
Статья
Генеральный директор GfK Rus Марина Безуглова рассказала о новых инструментах в области управления клиентским опытом
7208 18.01.2018 
Статья
Производители идут в онлайн - что выбрать интернет-магазин или маркетплейс?
8023 18.09.2014 
Статья
Известные и новые бренды в меняющемся мире
7214 17.03.2009 
Статья
The voice of the customer is one that retailers are increasingly willing to listen to as service and satisfaction become essential. Joanna Perry finds out how shoppers are being surveyed.
- 13.04 Тренинг Сергея Илюхи «Сто скриптов в переговорах с сетью. Практические приемы убеждения байера» Лига Коммерсантов
- 15.04 Тренинг "Жесткие переговоры о контракте"
- 20.04 Тренинг Сергея Илюхи "Успешный путь в торговую сеть или 50 способов завоевать лояльность байера"
- 22.04 Тренинг Сергея Илюхи "Автоматизация управления розничными продажами"
- 28.04 Курс на перспективные каналы продаж.Что надо сделать в системе продаж сегодня, чтобы успешно продавать через 3-5 лет?
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.Статья: Как бизнес помогает бороться с COVID-19? 719
- 5.Статья: Технологии ритейла в 2020-х 642