Customer Journey
Customer Journey путь покупателя
8172
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
2463 26.11.2019 
Статья
Мнения представителей Goods.ru, Renault, Unilever, Colgate-Palmolive и экспертов рынка.
3699 02.07.2018 
Статья
Генеральный директор GfK Rus Марина Безуглова рассказала о новых инструментах в области управления клиентским опытом
6494 18.01.2018 
Статья
Производители идут в онлайн - что выбрать интернет-магазин или маркетплейс?
7699 18.09.2014 
Статья
Известные и новые бренды в меняющемся мире
7104 17.03.2009 
Статья
The voice of the customer is one that retailers are increasingly willing to listen to as service and satisfaction become essential. Joanna Perry finds out how shoppers are being surveyed.
- 11.12 Тренинг Сергея Илюхи "Сто скриптов в переговорах с сетью. Практические приемы убеждения байера" Лига Коммерсантов
- 17.12 Портфель операционного директора розничной сети и магазина
- 17.12 Работа с клиентами разных поколений. Что ждут от магазинов сегодня родители-миллениалы и чем привлечь новое поколение клиентов?
- 18.12 Система отчетов при управлении ассортиментом. Или Как сделать АВС анализ эффективно работающим инструментом при управлении ассортиментом.
- 18.12 Эволюция b2b продаж: как прийти к системе и выйти из операционки
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.Товар на полку: «Ессентуки» меняют формат 1177
- 5.Статья: Lego – история игрушек и успеха 1081