1 244
'/%3e%3cg%20filter='url(%23filter0_f_10341_112044)'%3e%3ccircle%20cx='55.5'%20cy='25.5'%20r='2.5'%20fill='url(%23paint1_radial_10341_112044)'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cfilter%20id='filter0_f_10341_112044'%20x='52'%20y='22'%20width='7'%20height='7'%20filterUnits='userSpaceOnUse'%20color-interpolation-filters='sRGB'%3e%3cfeFlood%20flood-opacity='0'%20result='BackgroundImageFix'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in='SourceGraphic'%20in2='BackgroundImageFix'%20result='shape'/%3e%3cfeGaussianBlur%20stdDeviation='0.5'%20result='effect1_foregroundBlur_10341_112044'/%3e%3c/filter%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_10341_112044'%20x1='57.0492'%20y1='31.4754'%20x2='31'%20y2='2.5'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23461EF8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E4E4FD'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_10341_112044'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(55.5%2025.5)%20rotate(90)%20scale(2.5)'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23C4B8FA'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Customer Journey
путь покупателя
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
22 395
Материалы с термином «Customer Journey»
Кейс
9 465
После перехода на экосистему Mango Office количество пропущенных звонков сократилось на 25%
Кейс
4 183
Новый интерфейс и автоматизация всех необходимых бизнес-процессов.
Статья
13 498
Каскадные рассылки в несколько этапов, интерактивные кнопки в сообщениях, чат-боты, умеющие делать уникальные предложения, и другие находки для текстовых каналов коммуникации.
Кейс
23 182
Трафик и частота покупок выросли после того, как ритейлер обновил стратегию работы с покупателями.
Кейс
15 084
Что и как продавать в прямом эфире, чтобы получать прибыль?
Товар на полку
17 442
Компания Markswebb изучила корзины 25 российских онлайн-ритейлеров.
Интервью
17 539
Почему сеть планирует повышать долю промо, и зачем ей департамент клиентского счастья?
Статья
9 068
Как меняется розница под влиянием пандемии? Общие для Азии и Ближнего Востока тренды нового ритейла.
Кейс
13 477
IKEA, Bonprix, «Ив Роше» и Quelle сочетают печать и digital-технологии для эффективных коммуникаций.
Топ 15 терминов
1
168 217
2
120 554
3
113 298
4
110 657
5
110 500
6
110 479
7
106 944
8
106 060
9
103 487
10
97 571
11
96 207
12
95 788
13
94 287
14
90 944
15
86 719
Последние добавленные термины
Будет интересно
Новость
Интервью
Товар на полку
Кейс
Новость
Интервью
Валерия Молоканова, «1С»: «В ритейле не осталось консерваторов, отвергающих ИИ и новые технологии»В каком направлении движется рынок ИТ в ритейле и какие задачи уже поручают роботам?
Топ новостей за неделю
Рекомендуем посетить
Видео на Retail.ru
«1С»: «В ритейле не осталось консерваторов, отвергающих ИИ и новые технологии»
3 637
3 806
6 450
8 209
Подпишитесь
на новости ритейла
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
Сейчас читают
Статья
1 865
Tom Tailor, Savage, «Стокманн», Lamoda, No one, FES retail и Kari рассказали, как борются за трафик и продажи.
Интервью
8 617
Что помогает расти, как технологии повышают эффективность ассортимента и при чем здесь опыт Южной Кореи?
Статья
5 179
Кризис на рынке китайской недвижимости, конкуренция со стороны местных брендов и уход потребителей в онлайн.
Интервью
12 352
Об итогах ребрендинга, развитии маркетплейса, проектных продажах, внедрении электронных ценников во всех гипермаркетах и новых проектах.
Кейс
2 625
За три года питомник растений расширил географию поставок с 3 до 26 городов и увеличил ассортимент в 3,3 раза.
Кейс
4 505
Простое управление заказами, удобная база данных и легкая коммуникация с клиентами.
Топ материалов за неделю