26 794
'/%3e%3cg%20filter='url(%23filter0_f_10341_112044)'%3e%3ccircle%20cx='55.5'%20cy='25.5'%20r='2.5'%20fill='url(%23paint1_radial_10341_112044)'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cfilter%20id='filter0_f_10341_112044'%20x='52'%20y='22'%20width='7'%20height='7'%20filterUnits='userSpaceOnUse'%20color-interpolation-filters='sRGB'%3e%3cfeFlood%20flood-opacity='0'%20result='BackgroundImageFix'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in='SourceGraphic'%20in2='BackgroundImageFix'%20result='shape'/%3e%3cfeGaussianBlur%20stdDeviation='0.5'%20result='effect1_foregroundBlur_10341_112044'/%3e%3c/filter%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_10341_112044'%20x1='57.0492'%20y1='31.4754'%20x2='31'%20y2='2.5'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23461EF8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E4E4FD'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_10341_112044'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(55.5%2025.5)%20rotate(90)%20scale(2.5)'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23C4B8FA'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Customer Journey
путь покупателя
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
22 131
Материалы с термином «Customer Journey»
Кейс
8 118
После перехода на экосистему Mango Office количество пропущенных звонков сократилось на 25%
Кейс
4 033
Новый интерфейс и автоматизация всех необходимых бизнес-процессов.
Статья
12 418
Каскадные рассылки в несколько этапов, интерактивные кнопки в сообщениях, чат-боты, умеющие делать уникальные предложения, и другие находки для текстовых каналов коммуникации.
Кейс
22 749
Трафик и частота покупок выросли после того, как ритейлер обновил стратегию работы с покупателями.
Кейс
14 714
Что и как продавать в прямом эфире, чтобы получать прибыль?
Товар на полку
17 289
Компания Markswebb изучила корзины 25 российских онлайн-ритейлеров.
Интервью
17 392
Почему сеть планирует повышать долю промо, и зачем ей департамент клиентского счастья?
Статья
8 962
Как меняется розница под влиянием пандемии? Общие для Азии и Ближнего Востока тренды нового ритейла.
Кейс
13 332
IKEA, Bonprix, «Ив Роше» и Quelle сочетают печать и digital-технологии для эффективных коммуникаций.
Топ 15 терминов
1
165 892
2
119 881
3
112 569
4
110 051
5
109 860
6
106 621
7
105 720
8
102 395
9
101 389
10
97 088
11
95 468
12
93 976
13
93 624
14
90 620
15
86 461
Последние добавленные термины
Будет интересно
Новость
Интервью
Валерий Палькин, ГК «Талина»: «Спрос на замороженные хлебобулочные изделия превышает предложение»Один из ведущих агропроизводителей запустил завод по выпуску пиццы шоковой заморозки, чиабатты и багета.
Топ новостей за неделю
Рекомендуем посетить
Видео на Retail.ru
Елена Савченко - «Ашан Ритейл Россия» на WorldFood Moscow 2025
32 945
29 701
27 878
21 022
Подпишитесь
на новости ритейла
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
Сейчас читают
Интервью
2 039
Один из ведущих агропроизводителей запустил завод по выпуску пиццы шоковой заморозки, чиабатты и багета.
Фоторепортаж
1 938
Особенности концепции и технологии городского супермаркета.
Статья
4 864
Как на рынок и селлеров повлияют повышение НДС, консолидация и массовое внедрение ИИ?
Фоторепортаж
3 542
Круассановый остров, шоу разделки тунца, гастродеревня и другие.
Кейс
4 001
Предприятие на 18% сократило себестоимость продукции на и на 19% – объем брака с 1С:ERP.
Статья
9 533
О закрытии точек, росте выручки и новых форматах общения с читателями.
Фоторепортаж
5 266
На 12–15% вырос трафик в точках новой концепции.
Статья
11 501
Крупные ритейлеры делятся стратегиями управления розничными сетями в сегментах FMCG, fashion, техники, косметики и общественного питания.
Статья
8 108
Продуктовый ритейлер рассказал о прибыльных направлениях и перспективах категории собственного производства.
Товар на полку
2 246
Как владельцы недвижимости экспериментируют с планировками и предметами интерьера.
Топ материалов за неделю