33 235
'/%3e%3cg%20filter='url(%23filter0_f_10341_112044)'%3e%3ccircle%20cx='55.5'%20cy='25.5'%20r='2.5'%20fill='url(%23paint1_radial_10341_112044)'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cfilter%20id='filter0_f_10341_112044'%20x='52'%20y='22'%20width='7'%20height='7'%20filterUnits='userSpaceOnUse'%20color-interpolation-filters='sRGB'%3e%3cfeFlood%20flood-opacity='0'%20result='BackgroundImageFix'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in='SourceGraphic'%20in2='BackgroundImageFix'%20result='shape'/%3e%3cfeGaussianBlur%20stdDeviation='0.5'%20result='effect1_foregroundBlur_10341_112044'/%3e%3c/filter%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_10341_112044'%20x1='57.0492'%20y1='31.4754'%20x2='31'%20y2='2.5'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23461EF8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E4E4FD'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_10341_112044'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(55.5%2025.5)%20rotate(90)%20scale(2.5)'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23C4B8FA'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Customer Journey
путь покупателя
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
22 144
Материалы с термином «Customer Journey»
Кейс
8 188
После перехода на экосистему Mango Office количество пропущенных звонков сократилось на 25%
Кейс
4 039
Новый интерфейс и автоматизация всех необходимых бизнес-процессов.
Статья
12 455
Каскадные рассылки в несколько этапов, интерактивные кнопки в сообщениях, чат-боты, умеющие делать уникальные предложения, и другие находки для текстовых каналов коммуникации.
Кейс
22 783
Трафик и частота покупок выросли после того, как ритейлер обновил стратегию работы с покупателями.
Кейс
14 759
Что и как продавать в прямом эфире, чтобы получать прибыль?
Товар на полку
17 294
Компания Markswebb изучила корзины 25 российских онлайн-ритейлеров.
Интервью
17 409
Почему сеть планирует повышать долю промо, и зачем ей департамент клиентского счастья?
Статья
8 972
Как меняется розница под влиянием пандемии? Общие для Азии и Ближнего Востока тренды нового ритейла.
Кейс
13 339
IKEA, Bonprix, «Ив Роше» и Quelle сочетают печать и digital-технологии для эффективных коммуникаций.
Топ 15 терминов
1
166 062
2
119 924
3
112 613
4
110 087
5
109 898
6
106 636
7
105 731
8
102 466
9
102 169
10
97 111
11
95 486
12
93 990
13
93 782
14
90 643
15
86 469
Последние добавленные термины
Будет интересно
Новость
Интервью
Валерий Палькин, ГК «Талина»: «Спрос на замороженные хлебобулочные изделия превышает предложение»Один из ведущих агропроизводителей запустил завод по выпуску пиццы шоковой заморозки, чиабатты и багета.
Топ новостей за неделю
Рекомендуем посетить
Видео на Retail.ru
Елена Савченко - «Ашан Ритейл Россия» на WorldFood Moscow 2025
39 365
35 841
34 096
27 279
Подпишитесь
на новости ритейла
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
Сейчас читают
Фоторепортаж
2 264
Ритейлер изменил процесс расчета покупателей и модернизировал кассовую зону.
Товар на полку
3 618
Философия, история и тактика японского ритейлера.
Статья
2 740
Как определить нагрузку на кассы и реорганизовать кассовое пространство.
Кейс
3 541
Компания создала бесплатную платформу для организации закупок, использует систему рекомендаций и сортировки тендеров на основе ИИ.
Товар на полку
4 364
Рассказываем об истории появления лапши быстрого приготовления и ее влиянии на рынок.
Интервью
8 006
Один из ведущих агропроизводителей запустил завод по выпуску пиццы шоковой заморозки, чиабатты и багета.
Статья
6 711
О том, что ждет рынок логистики после запуска системы «ГосЛог» и введения реестра экспедиторов, – рассказали эксперты из ModernWay, «Юнитрейд», Weved, FM Logistic и YM Trans Group.
Фоторепортаж
7 737
Особенности концепции и технологии городского супермаркета.
Статья
10 692
Как на рынок и селлеров повлияют повышение НДС, консолидация и массовое внедрение ИИ?
Фоторепортаж
8 514
Круассановый остров, шоу разделки тунца, гастродеревня и другие.
Топ материалов за неделю