Customer Journey

Ритейл (также встречается написание ретейл) — это термин, обозначающий розничную торговлю. С самого появления розничной торговли в России и соответствующего слова в русском языке, ведутся споры о том, как же все-таки правильно писать: ритейл или ретейл? Все дело оказалось в возникшем противоречии между нормой, обозначенной в словарях, и устоявшейся практикой использования в профессиональной среде и СМИ.

Аргумент в пользу написания «ритейл» (речевая практика): несмотря на рекомендации орфографических и толковых словарей писать «ретейл», в реальности вариант «ритейл» используется намного чаще. По данным статистики запросов в «Яндексe», пользователи в 40 раз чаще пишут запросы именно со словом «ритейл». Это же написание предпочитают и большинство участников рынка, крупные деловые и отраслевые СМИ (например, «Коммерсантъ» и РБК), а также профильные ассоциации. Такая популярность написания «ритейл» связана с тем, что на слух английское retail звучит ближе к русскому «ритейл». 

Сайт Retail.ru также предпочитает использовать написание «ритейл».

Аргумент в пользу написания «ретейл» (формальная норма): этот вариант написания зафиксирован в орфографическом словаре под редакцией В. В. Лопатина и справочной службой портала «Грамота.ру». О. Е. Иванова, ведущий научный сотрудник Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН, член орфографической комиссии РАН объяснила написание «ретейл» тем, что заимствованные слова, начинающиеся на re- в русском языке в большинстве случаев передаются побуквенно (резидент, рекорд, ресурсы и т. п.). И лишь единичные слова с начальным «ре» пишутся в соответствии с принципом транскрипции: ридикюль (фр. réticule), риелтор (realtor), термины риформинг (reforming, хотя ср. реформа) и т. п. Авторы словаря при выборе написания учитывают не только сегодняшнее употребление, но и место слова в системе однотипных слов. Конечно, специалисты-орфографы видят, что уже в течение длительного времени рекомендуемое словарем написание не совпадает с той формой слова, которая используется в профессиональном сообществе и профильных изданиях. Но авторы академического словаря еще надеются, что научно обоснованная рекомендация будет принята обществом (комментарий взят с сайта Orfo.Ruslang).