E-commerce, интернет-магазины
Retail - крупные мировые ритейлеры
Лояльность в ритейле
Марка. Бренд
Маркетинг и экономика торговли
Практика
FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь
Собственная торговая марка. IPLS. Контрактное производство
27 декабря 2021, 09:30 5767 просмотров

Карен Шагинян, METRO: «В 2021 году СТМ выросли на 23%, и это заслуга HoReCa. Теперь в приоритете – фреш и заморозка»

Доля СТМ в МETRO растет, прирост продаж в 2021 году составил 23% по сравнению с 2020-м. Несмотря на пандемию, основной покупатель СТМ – ресторанный бизнес. Одна из точек роста – товары для небольших заведений с кофе на вынос. Как METRO развивает собственные бренды, какие продукты запускает, а от каких отказывается, Retail.ru рассказал Карен Шагинян, руководитель дивизиона СТМ компании METRO.

Фото: METRO

– Какова доля СТМ в сети METRO?

– На данный момент доля СТМ МETRO составляет около 12%. В ближайшие несколько лет мы планируем увеличивать этот показатель, так как собственные торговые марки – это ключевое направление в стратегии компании.

– Наблюдаете ли вы рост продаж собственных торговых марок.

– В последние несколько лет мы делаем большой фокус на развитии СТМ и их продвижении. Наша самая известная линейка METRO Chef создается «шефами для шефов», а это значит – высокое качество и идеальный состав, который оптимально подходит для ресторанов, а также для тех, кто и дома хочет готовить как профессионал. Шефы – амбассадоры METRO активно используют наши СТМ как у себя на работе, так и дома.

Все это способствует продвижению и узнаваемости, клиенты пробуют наши марки и возвращаются за ними снова.

Как результат, прирост продаж СТМ в 2021 финансовом году составил 23% по отношению к 2020 финансовому году. В 2020 году по отношению к 2019 году СТМ приросла примерно на 10%.

При этом нужно учитывать, что большая часть продаж приходится на ресторанный бизнес, сильно пострадавший в пандемию. Надеемся, что рынок стабилизируется, и в этом году мы ожидаем еще больших продаж.

Фото: METRO

– Сколько брендов СТМ вы развиваете, собираетесь ли запускать новые?

– Мы сосредоточились на пяти основных брендах и стараемся максимально глубоко их прорабатывать. Наш флагманский бренд – это METRO Chef, продажи которого растут два последних года астрономическими темпами. Только за прошлый год прирост составил более 60%. Этот бренд изначально создавался как профессиональный для сегмента HoReCa – отелей, ресторанов, кафе. Однако он пришелся по вкусу и обычным клиентам. В METRO Chef входят все продукты питания – от охлажденного мяса и курицы, замороженных продуктов до бакалеи и соусов. Бренд первой цены – ARO, который позволяет предложить клиентам товары высокого качества по доступным ценам. Ассортимент для кофеен и просто любителей кофе представлен под брендом Rioba (начиная от посуды и заканчивая кофе и сладостями). Также есть два бренда непродовольственных товаров: METRO Professional (посуда и аксессуары для кухни) и Tarrington House (текстиль для дома и постельное белье), которые также нацелены в большей степени на отельную индустрию и ресторанный бизнес.

– Какие продукты в ближайшем будущем вы собираетесь выпускать под СТМ? Каких поставщиков вы ищете?

– Сейчас в портфеле METRO более 4000 активных наименований товаров, и это количество постоянно растет. Развитие идет практически во всех товарных категориях, но в приоритете на сегодняшний день развитие категории фреш и ультра фреш, заморозки. Мы активно заинтересованы и в поисках новых товаров и новых поставщиков в этих категориях.

Фото: METRO

– Как часто вы осуществляете аудит производств?

– Все поставщики СТМ в METRO проходят строгий отбор по качеству. Перед началом сотрудничества поставщика проверяет независимый аудит, который оценивает, насколько его производство соответствует международным принятым стандартам. И далее ежегодно этот статус подтверждается. Обычно это делает независимая компания, однако в некоторых случаях, когда речь идет об особо чувствительных группах товаров – охлажденном мясе, птице, – участие в аудите принимают также локальный отдел качества METRO Россия и представители международного отдела по качеству METRO.

Сейчас в портфеле METRO более 4000 активных наименований товаров, и это количество постоянно растет. Развитие идет практически во всех товарных категориях, но в приоритете – категории фреш и ультра фреш, заморозка.  

Собственные торговые марки – это та категория товара, к который требования по качеству максимальные, ведь мы указываем свое имя на упаковке, а значит, и несем ответственность перед конечным потребителем. Бренд METRO отличается высоким уровнем ответственности перед профессиональной аудиторией, и требования в разы выше, чем в консюмерском сегменте. Здесь не может быть ошибок или недоработок, соответственно, и отношение самое серьезное.

– От работы с каким количеством поставщиков вам пришлось оказаться за последний год. По каким причинам?

– Категория СТМ очень динамичная, на жизненный путь товара – его начало и конец – влияют прежде всего тенденции рынка и экономические факторы. Мы крайне редко перестаем сотрудничать с поставщиками по причинам несоответствия качества товара, ведь поставщики проходят очень строгий отбор и требования к качеству продукции очень жесткие. Обычно к закрытию товара приводят либо изменившаяся ситуация на рынке, либо регуляторная составляющая, например, ограничение на ввоз товара или его ингредиентов в РФ. Но, к счастью, такие ситуации возникают крайне редко.

Фото: METRO

– Сейчас, когда цены на ингредиенты и топливо растут, как вы пытаетесь сдержать стоимость продукции СТМ?

– Сдерживание цен в современных реалиях – это, безусловно, вызов. В целом структура себестоимости СТМ отличается от брендовой, и доля исходного материала выше, чем у бренда.

Когда дорожает сырье, это сразу напрямую сказывается на товаре. В данном случае залог успеха – долгосрочные отношения с поставщиками, когда партнеры заинтересованы в поиске совместных решений. Это может быть и разделение логистических затрат, оптимизация цепочек поставок. Также отличный пример – оптимизация упаковки, отказ от дополнительных упаковочных материалов.

Такие совместные действия, торговой компании и производителя, помогают компенсировать удорожание сырья за счет снижения других расходов, что способствует сдерживанию роста цен. А выигрывает в конечном счете клиент.

– Приведите примеры особенно удачных запусков СТМ.

– Все товары METRO Chef абсолютно точно можно отнести к удачным примерам. Однако если выделять что-то одно, то, пожалуй, товар-бомба – это замороженные креветки METRO Chef. В наших торговых центрах представлена самая большая и самая разнообразная линейка этой категории среди неспециализированных магазинов. Вообще, заморозка, полуфабрикаты – это наша гордость, то, что выгодно отличает нас от конкурентов.

Фото: METRO

– А были ли неудачные кейсы?

– Интересный пример с шоколадными конфетами. Мы пытались создавать товары, аналогичные известным брендам, конфеты в коробках и в пакетах, и поняли, что они не пользуются популярностью у клиентов. Это очень сильно брендозависимая категория, клиенты выбирают привычные им вкусы, знакомые с детства. Получив низкие продажи, мы приняли решение сократить ассортимент и не фокусироваться на этой категории. При этом у нас есть шоколад, который очень популярен, – это маленькие шоколадки в индивидуальной упаковке Rioba. Их часто покупают кофейни, рестораны, салоны красоты и предлагают клиентам в качестве комплимента. Никто из конкурентов не предлагает такой товар, и это прекрасный пример того, когда именно формат играет роль: большой объем, индивидуальная упаковка, разнообразие вкусов. Ну и конечно, нужно найти своего клиента, в данном случае это и бизнес, и обычные потребители.

– Какие последние тренды вы учитываете при запуске новых продуктов?

METRO – это мелкооптовая торговая компания, основным клиентом которой является ресторанный бизнес. Поэтому прежде всего мы ориентируемся не на тренды классического ритейла, а на тренды в HoReCa. Например, тренд последних лет – развитие точек с кофе на вынос, которых еще пять лет назад было мало, а сейчас они открываются на каждом шагу. Это тренд, который влияет на наш ассортимент, мы разрабатываем и создаем товары, которые подойдут таким кофейням, начиная от крышечек, стаканчиков и заканчивая кофе, молоком, шоколадом и десертами. Конечно, мы смотрим на тренды, но под другим углом, ориентируясь именно на нашего профессионального клиента.

Фото: METRO

Фото: METRO

Retail.ru

Логотип Metro Cash & Carry

Metro Cash & Carry

Metro Cash&Carry была основана в Германии в 1964 году. Уже 4 года спустя, в 19...

Подробнее о компании
Источник: Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Загрузка

Доля СТМ в МETRO растет, прирост продаж в 2021 году составил 23% по сравнению с 2020-м. Несмотря на пандемию, основной покупатель СТМ – ресторанный бизнес. Одна из точек роста – товары для небольших заведений с кофе на вынос. Как METRO развивает собственные бренды, какие продукты запускает, а от каких отказывается, Retail.ru рассказал Карен Шагинян, руководитель дивизиона СТМ компании METRO.

Фото: METRO

– Какова доля СТМ в сети METRO?

– На данный момент доля СТМ МETRO составляет около 12%. В ближайшие несколько лет мы планируем увеличивать этот показатель, так как собственные торговые марки – это ключевое направление в стратегии компании.

– Наблюдаете ли вы рост продаж собственных торговых марок.

– В последние несколько лет мы делаем большой фокус на развитии СТМ и их продвижении. Наша самая известная линейка METRO Chef создается «шефами для шефов», а это значит – высокое качество и идеальный состав, который оптимально подходит для ресторанов, а также для тех, кто и дома хочет готовить как профессионал. Шефы – амбассадоры METRO активно используют наши СТМ как у себя на работе, так и дома.

Все это способствует продвижению и узнаваемости, клиенты пробуют наши марки и возвращаются за ними снова.

Как результат, прирост продаж СТМ в 2021 финансовом году составил 23% по отношению к 2020 финансовому году. В 2020 году по отношению к 2019 году СТМ приросла примерно на 10%.

При этом нужно учитывать, что большая часть продаж приходится на ресторанный бизнес, сильно пострадавший в пандемию. Надеемся, что рынок стабилизируется, и в этом году мы ожидаем еще больших продаж.

Фото: METRO

– Сколько брендов СТМ вы развиваете, собираетесь ли запускать новые?

– Мы сосредоточились на пяти основных брендах и стараемся максимально глубоко их прорабатывать. Наш флагманский бренд – это METRO Chef, продажи которого растут два последних года астрономическими темпами. Только за прошлый год прирост составил более 60%. Этот бренд изначально создавался как профессиональный для сегмента HoReCa – отелей, ресторанов, кафе. Однако он пришелся по вкусу и обычным клиентам. В METRO Chef входят все продукты питания – от охлажденного мяса и курицы, замороженных продуктов до бакалеи и соусов. Бренд первой цены – ARO, который позволяет предложить клиентам товары высокого качества по доступным ценам. Ассортимент для кофеен и просто любителей кофе представлен под брендом Rioba (начиная от посуды и заканчивая кофе и сладостями). Также есть два бренда непродовольственных товаров: METRO Professional (посуда и аксессуары для кухни) и Tarrington House (текстиль для дома и постельное белье), которые также нацелены в большей степени на отельную индустрию и ресторанный бизнес.

– Какие продукты в ближайшем будущем вы собираетесь выпускать под СТМ? Каких поставщиков вы ищете?

– Сейчас в портфеле METRO более 4000 активных наименований товаров, и это количество постоянно растет. Развитие идет практически во всех товарных категориях, но в приоритете на сегодняшний день развитие категории фреш и ультра фреш, заморозки. Мы активно заинтересованы и в поисках новых товаров и новых поставщиков в этих категориях.

Фото: METRO

– Как часто вы осуществляете аудит производств?

– Все поставщики СТМ в METRO проходят строгий отбор по качеству. Перед началом сотрудничества поставщика проверяет независимый аудит, который оценивает, насколько его производство соответствует международным принятым стандартам. И далее ежегодно этот статус подтверждается. Обычно это делает независимая компания, однако в некоторых случаях, когда речь идет об особо чувствительных группах товаров – охлажденном мясе, птице, – участие в аудите принимают также локальный отдел качества METRO Россия и представители международного отдела по качеству METRO.

Сейчас в портфеле METRO более 4000 активных наименований товаров, и это количество постоянно растет. Развитие идет практически во всех товарных категориях, но в приоритете – категории фреш и ультра фреш, заморозка.  

Собственные торговые марки – это та категория товара, к который требования по качеству максимальные, ведь мы указываем свое имя на упаковке, а значит, и несем ответственность перед конечным потребителем. Бренд METRO отличается высоким уровнем ответственности перед профессиональной аудиторией, и требования в разы выше, чем в консюмерском сегменте. Здесь не может быть ошибок или недоработок, соответственно, и отношение самое серьезное.

– От работы с каким количеством поставщиков вам пришлось оказаться за последний год. По каким причинам?

– Категория СТМ очень динамичная, на жизненный путь товара – его начало и конец – влияют прежде всего тенденции рынка и экономические факторы. Мы крайне редко перестаем сотрудничать с поставщиками по причинам несоответствия качества товара, ведь поставщики проходят очень строгий отбор и требования к качеству продукции очень жесткие. Обычно к закрытию товара приводят либо изменившаяся ситуация на рынке, либо регуляторная составляющая, например, ограничение на ввоз товара или его ингредиентов в РФ. Но, к счастью, такие ситуации возникают крайне редко.

Фото: METRO

– Сейчас, когда цены на ингредиенты и топливо растут, как вы пытаетесь сдержать стоимость продукции СТМ?

– Сдерживание цен в современных реалиях – это, безусловно, вызов. В целом структура себестоимости СТМ отличается от брендовой, и доля исходного материала выше, чем у бренда.

Когда дорожает сырье, это сразу напрямую сказывается на товаре. В данном случае залог успеха – долгосрочные отношения с поставщиками, когда партнеры заинтересованы в поиске совместных решений. Это может быть и разделение логистических затрат, оптимизация цепочек поставок. Также отличный пример – оптимизация упаковки, отказ от дополнительных упаковочных материалов.

Такие совместные действия, торговой компании и производителя, помогают компенсировать удорожание сырья за счет снижения других расходов, что способствует сдерживанию роста цен. А выигрывает в конечном счете клиент.

– Приведите примеры особенно удачных запусков СТМ.

– Все товары METRO Chef абсолютно точно можно отнести к удачным примерам. Однако если выделять что-то одно, то, пожалуй, товар-бомба – это замороженные креветки METRO Chef. В наших торговых центрах представлена самая большая и самая разнообразная линейка этой категории среди неспециализированных магазинов. Вообще, заморозка, полуфабрикаты – это наша гордость, то, что выгодно отличает нас от конкурентов.

Фото: METRO

– А были ли неудачные кейсы?

– Интересный пример с шоколадными конфетами. Мы пытались создавать товары, аналогичные известным брендам, конфеты в коробках и в пакетах, и поняли, что они не пользуются популярностью у клиентов. Это очень сильно брендозависимая категория, клиенты выбирают привычные им вкусы, знакомые с детства. Получив низкие продажи, мы приняли решение сократить ассортимент и не фокусироваться на этой категории. При этом у нас есть шоколад, который очень популярен, – это маленькие шоколадки в индивидуальной упаковке Rioba. Их часто покупают кофейни, рестораны, салоны красоты и предлагают клиентам в качестве комплимента. Никто из конкурентов не предлагает такой товар, и это прекрасный пример того, когда именно формат играет роль: большой объем, индивидуальная упаковка, разнообразие вкусов. Ну и конечно, нужно найти своего клиента, в данном случае это и бизнес, и обычные потребители.

– Какие последние тренды вы учитываете при запуске новых продуктов?

METRO – это мелкооптовая торговая компания, основным клиентом которой является ресторанный бизнес. Поэтому прежде всего мы ориентируемся не на тренды классического ритейла, а на тренды в HoReCa. Например, тренд последних лет – развитие точек с кофе на вынос, которых еще пять лет назад было мало, а сейчас они открываются на каждом шагу. Это тренд, который влияет на наш ассортимент, мы разрабатываем и создаем товары, которые подойдут таким кофейням, начиная от крышечек, стаканчиков и заканчивая кофе, молоком, шоколадом и десертами. Конечно, мы смотрим на тренды, но под другим углом, ориентируясь именно на нашего профессионального клиента.

Фото: METRO

Фото: METRO

Retail.ru

Карен Шагинян, METRO: «В 2021 году СТМ выросли на 23%, и это заслуга HoReCa. Теперь в приоритете – фреш и заморозка»
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Карен Шагинян, METRO: «В 2021 году СТМ выросли на 23%, и это заслуга HoReCa. Теперь в приоритете – фреш и заморозка»
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/interviews/karen-shaginyan-metro-v-2021-godu-stm-vyrosli-na-23-i-eto-zasluga-horeca-teper-v-prioritete-fresh-i-/2022-01-23


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052