844 просмотров

Customer Day • B2B

Дата проведения
12 Марта 2020 — 13 Марта 2020
Место проведения
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow – Marina, Ленинградское ш., 39 стр. 1, Москва
Организатор
Future Business
Cайт мероприятия
fb-forum.com
Промокод
RetailRu20
Участие Retail.ru: Информационный партнер


Впервые в России пройдет мероприятие, посвященное стратегиям Customer Experience исключительно для B2B.

Customer Day • B2B – это конференция о клиентском опыте в B2B. Фокус на Customer Experience среди B2B компаний становится мощнейшим трендом в России и мире.

Но как определить CX-стратегию организации, чтобы оставаться привлекательными для своих клиентов и наращивать позиции на рынке?
Как компаниям максимизировать рентабельность инвестиций в CX и сделать ориентацию на клиента неотъемлемой частью бизнес-стратегии?

Программа форума Customer Day • B2B поможет участникам найти ответы на эти вопросы.

Кейсы и дискуссии первого дня разделены на 3 тематических блока:

  • «Customer Experience и отношение-ориентированный подход», 
  • «Сегментация, персонализация и кастомизация» 
  • «Важность и сложность внедрения CX культуры». 
Среди спикеров представители Сбербанка, МегаФона, Цезарь Сателлита, BIOCAD и других B2B компаний.

Во второй день пройдет прикладной мастер-класс «User Journeys, Customer Journeys и Life Journeys в B2B: как выстроить долгосрочные, прибыльные взаимоотношения с клиентами».

II Всероссийский Форум PR-продвижения первых лиц «THE CEO`S PR 2020. Как управлять репутацией первого лица?»
28.02.2020
Вы, вместе с ведущими практиками России, разработаете успешную стратегию по созданию публичного образа первого...
252
«Central Asia Houseware» - 18-я Международная выставка Посуды, бытовой электроники и товаров для дома
29.02.2020 — 03.03.2020
Выставка Houseware – единственная в Средней Азии выставочное мероприятие товаров для дома с участием ведущих п...
1533
Конференция "Предприниматель: практики эффективного управления бизнесом"
02.03.2020
2 марта фирма «1С» и портал Biz360.ru проводят бесплатную конференцию «Предприниматель: практики эффективного ...
126
MosShoes
10.03.2020 — 13.03.2020
Mos Shoes - крупнейшая выставка кожевенно-обувной индустрии в формате B2B. Mos Shoes - эффективная бизнес-площ...
653
Customer Day • B2B
12.03.2020 — 13.03.2020
Впервые в России пройдет мероприятие, посвященное стратегиям Customer Experience исключительно для B2B.
845
Российская неделя текстильной и легкой промышленности
17.03.2020 — 20.03.2020
главное ежегодное отраслевое конгрессно-выставочное мероприятие, организуемое при поддержке Минпромторга РФ, Т...
266
1976 27.02.2020
Кейс
«Верный» внедряет видеоаналитику
Магазины без очередей и пустых полок.
3401 25.02.2020
Кейс
Противостояние «малыша» с федералом
Инструкция по выживанию малого магазина: борьба за покупателя, ассортимент, цены, штат.
7018 19.02.2020
Статья
Как росли сети в 2019 году?
Новые магазины, регионы, темпы развития, обороты.
3778 18.02.2020
Статья
Что происходит с форматами FMCG-ритейла?
От универсама к фиджитал-стору: особенности форматов и тренды.
Прямая трансляция

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052