2130 просмотров

Customer Day • B2B

Завершено
Дата проведения
12 марта 2020 — 13 марта 2020
Место проведения
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow – Marina, Ленинградское ш., 39 стр. 1, Москва
Организатор
Future Business
Cайт мероприятия
fb-forum.com
Промокод
RetailRu20
Участие Retail.ru: Информационный партнер


О мероприятии
Впервые в России пройдет мероприятие, посвященное стратегиям Customer Experience исключительно для B2B.

Customer Day • B2B – это конференция о клиентском опыте в B2B. Фокус на Customer Experience среди B2B компаний становится мощнейшим трендом в России и мире.

Но как определить CX-стратегию организации, чтобы оставаться привлекательными для своих клиентов и наращивать позиции на рынке?
Как компаниям максимизировать рентабельность инвестиций в CX и сделать ориентацию на клиента неотъемлемой частью бизнес-стратегии?

Программа форума Customer Day • B2B поможет участникам найти ответы на эти вопросы.

Кейсы и дискуссии первого дня разделены на 3 тематических блока:

  • «Customer Experience и отношение-ориентированный подход», 
  • «Сегментация, персонализация и кастомизация» 
  • «Важность и сложность внедрения CX культуры». 
Среди спикеров представители Сбербанка, МегаФона, Цезарь Сателлита, BIOCAD и других B2B компаний.

Во второй день пройдет прикладной мастер-класс «User Journeys, Customer Journeys и Life Journeys в B2B: как выстроить долгосрочные, прибыльные взаимоотношения с клиентами».

Ферма на Сольбе
05.08.2021
5.08.21 пройдет конференция для фермеров и представителей смежных областей бизнеса: специалистов по логистике,...
64
Гиперскачок онлайн-торговли: новые лидеры и их стратегии
12.08.2021
Рынок доставки продуктов питания переживает бурный рост, и успешные игроки Foodtech приковывают к себе все бол...
489
Мобильная среда-2021
18.08.2021
Бесплатно по предварительной регистрации. 
306
Мосшуз
30.08.2021 — 02.09.2021
85-я Международная В2В выставка обуви, сумок, аксессуаров, кожи и комплектующих Мосшуз (MosShoes)
315
2021 K-Product Roadshow Moscow
31.08.2021 — 02.09.2021
2021 K-Product Roadshow Moscow — крупнейшая выставка новинок корейской продукции от топовых производителей.
305
CPM Collection Premier Moscow
31.08.2021 — 03.09.2021
CPM – крупнейшая международная выставка моды в Восточной Европе, где международные бренды представляют свои ко...
686
Популярное
2405 02.08.2021
Интервью
Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем
Экспресс-доставка «Перекрёстка» действует в 35 регионах, время – 60 минут, средний чек – 1700 рублей, количество заказов в год – 2,2 млн.
3097 30.07.2021
Интервью
Игорь Шиянов, Master Delivery: как франшиза объединяет независимых операторов доставки в единую логистическую инфраструктуру
О цифровой платформе, которая помогает курьерским компаниям увеличить доход и объем заказов, но при этом сохранить независимость.
1478 29.07.2021
Фоторепортаж
«Макси Экспресс»: как устроен магазин нового формата
Пилот вологодского ритейлера в Архангельске, который компания планирует масштабировать. 
Рекомендуем посетить

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052