1267 просмотров

Customer Day • B2B

Завершено
Дата проведения
12 Марта 2020 — 13 Марта 2020
Место проведения
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow – Marina, Ленинградское ш., 39 стр. 1, Москва
Организатор
Future Business
Cайт мероприятия
fb-forum.com
Промокод
RetailRu20
Участие Retail.ru: Информационный партнер


Впервые в России пройдет мероприятие, посвященное стратегиям Customer Experience исключительно для B2B.

Customer Day • B2B – это конференция о клиентском опыте в B2B. Фокус на Customer Experience среди B2B компаний становится мощнейшим трендом в России и мире.

Но как определить CX-стратегию организации, чтобы оставаться привлекательными для своих клиентов и наращивать позиции на рынке?
Как компаниям максимизировать рентабельность инвестиций в CX и сделать ориентацию на клиента неотъемлемой частью бизнес-стратегии?

Программа форума Customer Day • B2B поможет участникам найти ответы на эти вопросы.

Кейсы и дискуссии первого дня разделены на 3 тематических блока:

  • «Customer Experience и отношение-ориентированный подход», 
  • «Сегментация, персонализация и кастомизация» 
  • «Важность и сложность внедрения CX культуры». 
Среди спикеров представители Сбербанка, МегаФона, Цезарь Сателлита, BIOCAD и других B2B компаний.

Во второй день пройдет прикладной мастер-класс «User Journeys, Customer Journeys и Life Journeys в B2B: как выстроить долгосрочные, прибыльные взаимоотношения с клиентами».

FinTax Retail 2020
25.05.2020 — 26.05.2020
25 мая поделятся опытом финансовые руководители Inventive Retail Group, Азбука Вкуса, 12storeez, Decathlon Ind...
196
Конвент Мир торговли Кавказ
25.05.2020 — 26.05.2020
17-й съезд ритейлеров под брендом Мир торговли пройдет на берегу Тбилисского моря. Заключить контракты соберут...
292
Отменено
Люди Бизнеса 2020
27.05.2020
27 мая в формате онлайн пройдет всероссийский бизнес- форума года "Люди Бизнеса" для собственников бизнеса, ди...
120
Конвент Мир торговли Евразия
28.05.2020 — 29.05.2020
18-я встреча под брендом Мир торговли объединит ритейлеров Евразии и производителей из разных стран.
318
Отменено
Выставка экопродукции ЭкоГородЭкспо Весна 2020
29.05.2020 — 30.05.2020
12-я международная многопрофильная выставка органической, натуральной и экологичной продукции ЭкоГородЭкспо Ве...
Конкурс корпоративной автоматизации 1С:Проект года
31.05.2020
Фирма "1С" приглашает пользователей и партнеров принять участие в международном конкурсе корпоративной автомат...
436
1009 22.05.2020
Товар на полку
Зачем Ozon пошел на стройку?
Какие возможности маркетплейс увидел в DIY-сегменте?
1856 21.05.2020
Статья
Nielsen: Как COVID-19 изменит рынок FMCG?
FMCG-производители и ритейлеры ожидают сокращения рынка и готовятся к борьбе.
1686 20.05.2020
Статья
Анастасия Василькова, Choupette: «Каждую неделю продажи растут на 30%»
Некоторым франчайзи удалось не только выйти на точку безубыточности, но и получить прибыль.
1185 19.05.2020
Статья
Bizerba предложила решения для обеспечения гигиены в магазине
Весы, напоминающие о дезинфекции, антибактериальное покрытие слайсеров и чистящие средства для оборудования

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052