962 просмотров

Customer Day 2020

Завершено
Дата проведения
25 сентября 2020
Место проведения
Ренессанс Москва Монарх Центр , г. Москва, Ленинградский пр-т., 31A стр.1
Организатор
Future Business
Cайт мероприятия
fb-forum.com
Промокод
RR10CD - скидка 10%


О мероприятии

25 сентября в Москве состоится Customer Day 2020 – форум о клиентском опыте, маркетинге вовлечения и лояльности, data-driven и новых технологиях.

Мероприятие пройдет в офлайн и онлайн формате.

В этом году форум включает в себя деловую программу, баттл вендоров Customer Data Platform (CDP), стратегическую сессию об ответственном потреблении и мастер-класс по машинному обучению.

Своим опытом поделятся представители компаний Аэрофлот, Леруа Мерлен, Икеа, Магнит, Mixit, Связной, DPD, Пятерочка, Coca-Cola HBC, Бизнес-школа СКОЛКОВО, Ipsos, Ценципер, Pernod Ricard Rouss и др.

Темы форума:

•                    Как перестраивать стратегии CX в новых условиях?

•                    Новая реальность и изменение поведения потребителей

•                    Создание контекстно-ориентированного обслуживания клиентов в новых условиях

•                    Переход традиционно товарных компаний в сервисные

•                    Измерение эффективности инноваций CX

•                    Повышение маржинальности бизнеса с помощью сервисного дизайна

•                    Управление кризисными точками в CJM - от восстановления до оглушительного успеха и повышения лояльности

•                    Data Driven Marketing

•                    Как сформировать сильную стратегию CX через улучшенную корпоративную культуру?

•                    Как эволюционируют программы лояльности в новой модели взаимодействия с клиентами

•                    Инновационные подходы к управлению и росту лояльности клиентов в В2В

•                    С какими брендами и компаниями хочет ассоциировать себя поколение Альфа? Устойчивость бренда у нового поколения (sustainable development)

•                    Амбассадоры брендов – кто все эти люди и почему им должны верить?

CDP Баттл

Три раунда с практическими задачами, заранее выданными вендорам. По каждой задаче каждая CDP-платформа делает демо-кейс и выступает со своим решением под пристальным взглядом конкурентов. После каждого демо конкуренты задают вопросы не в бровь, а в глаз. Зрителям разрешено подключаться в дискуссию, просто болеть за любимые платформы или делиться их фейлами.

Стратегическая сессия «Как формировать привычки ответственного потребления?»

Феномен ответственного потребления создает новое пространство возможностей и вызовов для бизнеса: возможность дифференцироваться на рынке, создание новых рыночных ниш, но и появление новых рисков для компаний, которые игнорируют этот тренд.

Участники сессии проработают барьеры, которые существуют как в сознании потребителей, так и на стороне бизнеса. С помощью фреймворка по изменению потребительского поведения создадут систему «подталкиваний» к шагам, которые будут оказывать благоприятное воздействие на окружающую среду.


Первый Московский конкурс по ремесленному хлебопечению
07.12.2021 — окончание срока подачи заявок
10.12.2021 — церемония награждения
Каждый участник Конкурса выступает в 2 обязательных номинациях категории «ХЛЕБ»: 1) Хлеб ржаной подовый. 2) ...
16
Конкурс «Лучший кейс 1С:Реальная автоматизация» 2021
19.10.2021 — начало подачи заявок
10.12.2021 — окончание срока подачи заявок
28.12.2021 — церемония награждения
Расскажите, как программы 1С помогли вашему бизнесу, и выиграйте 1 000 000 рублей
384
Винная Ассамблея Forbes
13.12.2021
Винная Ассамблея Forbes является итоговым мероприятием проекта Forbes Top100wines.ru – ежегодного рейтинга рос...
36
Национальная премия «Казначей года»
25.10.2021 — начало подачи заявок
01.11.2021 — окончание срока подачи заявок
14.12.2021 — церемония награждения
Премия «Казначей года» является одной из самых авторитетных премий финансового сообщества и единственной в обл...
193
Конференция Маркетплейсы 2021
16.12.2021 — 17.12.2021
Конференция Маркетплейсы 2021 — это новый 2-х дневный интенсив от создателей TECH WEEK. В программе 60 спикеро...
384
29-я международная выставка продуктов питания, напитков и сырья для их производства «Продэкспо-2022»
07.02.2022 — 11.02.2022
«Продэкспо» - крупнейшая международная выставка продуктов питания и напитков в России, Восточной Европе и ЕАЭС...
169
Популярное
1331 03.12.2021
Фоторепортаж
Флагман Uniqlo: «Время новых вещей»
Крупнейший магазин бренда в Европе учит одеваться осознанно.
3905 01.12.2021
Статья
Эра дискаунтеров: российская специфика и перспективы
«Батон», «Да!», «Моя цена», «ХлебСоль», «Хороший», «Чижик» делятся мнениями.
Рекомендуем посетить

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052