147 просмотров

Customer Day 2020

Завершено
Дата проведения
25 сентября 2020
Место проведения
Ренессанс Москва Монарх Центр , г. Москва, Ленинградский пр-т., 31A стр.1
Организатор
Future Business
Cайт мероприятия
fb-forum.com
Промокод
RR10CD - скидка 10%


25 сентября в Москве состоится Customer Day 2020 – форум о клиентском опыте, маркетинге вовлечения и лояльности, data-driven и новых технологиях.

Мероприятие пройдет в офлайн и онлайн формате.

В этом году форум включает в себя деловую программу, баттл вендоров Customer Data Platform (CDP), стратегическую сессию об ответственном потреблении и мастер-класс по машинному обучению.

Своим опытом поделятся представители компаний Аэрофлот, Леруа Мерлен, Икеа, Магнит, Mixit, Связной, DPD, Пятерочка, Coca-Cola HBC, Бизнес-школа СКОЛКОВО, Ipsos, Ценципер, Pernod Ricard Rouss и др.

Темы форума:

•                    Как перестраивать стратегии CX в новых условиях?

•                    Новая реальность и изменение поведения потребителей

•                    Создание контекстно-ориентированного обслуживания клиентов в новых условиях

•                    Переход традиционно товарных компаний в сервисные

•                    Измерение эффективности инноваций CX

•                    Повышение маржинальности бизнеса с помощью сервисного дизайна

•                    Управление кризисными точками в CJM - от восстановления до оглушительного успеха и повышения лояльности

•                    Data Driven Marketing

•                    Как сформировать сильную стратегию CX через улучшенную корпоративную культуру?

•                    Как эволюционируют программы лояльности в новой модели взаимодействия с клиентами

•                    Инновационные подходы к управлению и росту лояльности клиентов в В2В

•                    С какими брендами и компаниями хочет ассоциировать себя поколение Альфа? Устойчивость бренда у нового поколения (sustainable development)

•                    Амбассадоры брендов – кто все эти люди и почему им должны верить?

CDP Баттл

Три раунда с практическими задачами, заранее выданными вендорам. По каждой задаче каждая CDP-платформа делает демо-кейс и выступает со своим решением под пристальным взглядом конкурентов. После каждого демо конкуренты задают вопросы не в бровь, а в глаз. Зрителям разрешено подключаться в дискуссию, просто болеть за любимые платформы или делиться их фейлами.

Стратегическая сессия «Как формировать привычки ответственного потребления?»

Феномен ответственного потребления создает новое пространство возможностей и вызовов для бизнеса: возможность дифференцироваться на рынке, создание новых рыночных ниш, но и появление новых рисков для компаний, которые игнорируют этот тренд.

Участники сессии проработают барьеры, которые существуют как в сознании потребителей, так и на стороне бизнеса. С помощью фреймворка по изменению потребительского поведения создадут систему «подталкиваний» к шагам, которые будут оказывать благоприятное воздействие на окружающую среду.


IX Ежегодная конференция «IT в ритейле»
30.09.2020
Приглашаем вас на IX ежегодную конференцию «IT в ритейле» (30 сентября, Москва). Тема мероприятия – Новый взгл...
611
Arendator Awards
01.10.2020
Федеральная премия Arendator Awards – составит ежегодный рейтинг и проведет церемонию награждения лучших объек...
259
DialogX5-2020
02.10.2020
Retail.ru вновь работает в формате Пресс-центра. В этот раз наша студия будет весь день открыта на конференц...
2373
Премия "Лучший Магазин Года"
15.10.2020
В России началось голосование по премии Retailer of the Year — Лучший Магазин Года!
153
CATMAN RUSSIA 2020
15.10.2020 — 16.10.2020
Отраслевой бизнес-форум по управлению ассортиментом fmcg 15-16 октября 2020 Россия - Москва - Сколково
185
Отменено
3-я ПИЩЁВКА 3D 2020 - отраслевая бизнес-конференция для руководства пищевых предприятий
21.10.2020 — 23.10.2020
Событие, где стерта граница между сценой и залом. 3 дня - 3 отрасли - 3 формата общения. НЕТ– скучным докладам...
536
1130 24.09.2020
Интервью
Trax Shelf Fix: как навести порядок на полке за 10 минут?
О решении, повышающем эффективность работы торговых представителей и мерчандайзеров.

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052