Исследование: технологии физических магазинов сегодня и завтра

Какое изобретение сильнее всего изменило розничную торговлю в XXI веке?

Другие важные изобретения: что еще изменило отрасль?

Технологические прорывы в организации торгового пространства

Какие устаревшие технологии по-прежнему тормозят развитие офлайн-ритейла?

Какие технологии уже стали базовым стандартом современного магазина, а какие только на подходе?

Уровень внедрения ключевых ритейл-технологий в России: что уже работает, а что остается на периферии?​

Ключевые технологии, которые находятся в стадии активного развития и внедрения в торговых залах:

Общий уровень и степень использования ИИ в российском ритейле

В каких форматах технологии дают максимальный эффект

Технологии клиентского опыта: для каких форматов они критически важны

Какие российские торговые технологии имеют потенциал на международном рынке?

Как изменится роль торгового зала через 10 лет?

Как изменится роль человека в торговом зале с развитием автоматизации?

Базовая цифровая инфраструктура сформирована, что дальше?

Примеры технологический трансформации в проектах российских ритейлеров

Фото: zin4enko/Shutterstock/Fotodom

Какое изобретение сильнее всего изменило розничную торговлю в XXI веке?

Экспертное сообщество сходится во мнении, что смартфон стал самым значимым изобретением XXI века для розничной торговли. Его роль выходит за рамки личного устройства, становясь «переключателем эпох»: он выступил катализатором эпохальных изменений, трансформировав поведение потребителей и бизнес-моделей в ритейле.​

Смартфон сделал покупателя максимально информированным. Возможность в реальном времени сравнивать цены, читать отзывы, проверять наличие товаров, изучать характеристики и заказывать доставку непосредственно из торгового зала изменила баланс сил. Контроль над выбором и решением о покупке перешел от ритейлера к клиенту.​

Он превратил розничную торговлю из канала продаж в сервисную экосистему. Мобильные приложения, цифровые программы лояльности, персонализированные предложения, быстрые способы оплаты и доставка «здесь и сейчас» стали не дополнением, а обязательным стандартом.​

Граница между онлайн- и офлайн-форматами фактически исчезла, а омниканальность стала базовым ожиданием покупателя.​

Смартфон стал главным каналом коммуникации брендов с аудиторией. Социальные сети, ритейл-медиа, инфлюенс-маркетинг и прямые продажи через контент объединили продвижение и покупку в одном пользовательском сценарии.​

Наконец, смартфон открыл ритейлу доступ к данным принципиально нового уровня. История покупок, геолокация, поведенческие паттерны и реакция на маркетинговые стимулы превратили мобильное устройство в ключ к персонализации и аналитике, без которых современный офлайн-ритейл уже невозможен.​

Другие важные изобретения: что еще изменило отрасль?

Кроме смартфона трансформация отрасли стала результатом совокупного влияния сразу нескольких ключевых изобретений. Каждое из них по-своему меняло операционную модель ритейла, ускоряло процессы и формировало новые ожидания покупателей.​

Банковская карта сделала оплату мгновенной и бесконтактной, усилила импульсивность покупок и обеспечила прозрачность транзакций, став фундаментом для всех digital-платежей.​

Штрих-код и сканеры позволили перейти от хаотичной торговли к сетевым форматам, повысив точность и контроль операций.​

POS-системы стали «операционной платформой» магазинов, ускоряя обслуживание, снижая ошибки и давая возможности аналитики и интеграции с мобильными решениями.​

Кассы самообслуживания улучшили клиентский опыт, сократили очереди и уменьшили зависимость от персонала.​

Интернет обеспечил инфраструктуру для современной модели потребления, без него не было бы ни маркетплейсов, ни мобильной коммерции, ни доставки «за 15 минут».​

RFID, QR-коды и смарт-терминалы усиливают контроль, ускоряют процессы и снижают издержки, однако по масштабности внедрения они пока уступают смартфону и банковским картам.​

Тем не менее именно смартфон стал катализатором перехода от традиционного магазина к цифровой платформе, где офлайн-пространство интегрировано с мобильными сервисами, аналитикой и логистикой.​

Фото: X5

Технологические прорывы в организации торгового пространства

По мнению экспертов рынка, главным технологическим прорывом стали решения на основе самообслуживания.​

• Кассы самообслуживания радикально ускорили процесс покупки, сократили очереди, повысили NPS и снизили зависимость от персонала в условиях кадрового дефицита. Это привело к трансформации архитектуры магазинов: кассовый фронт стал компактнее и гибче, появились форматы малых магазинов и зоны «быстрой покупки».​

• Вторым ключевым направлением эксперты называют цифровизацию полочного пространства. Электронные ценники обеспечили мгновенное управление ценами и промо, RFID-метки — прозрачность остатков и контроль OOS, а IoT-сенсоры и умные полки — автоматизацию контроля выкладки и условий хранения.​

Эксперты отмечают, что раньше контроль ассортимента и цен был одной из самых трудозатратных задач в магазине. Сейчас же большая часть работ делегирована системам. Дополняют эту систему технологии компьютерного зрения и аналитики поведения покупателей, формируя «магазин, который видит» и позволяет оптимизировать планограммы и ассортимент на основе данных. Часть этих технологий больше характерна для непродуктового ритейла.​

• Третья фундаментальная трансформация — омниканальность. Магазин перестал быть изолированной точкой продаж и стал частью единой экосистемы.​

Что входит в этот тренд:​

• точки выдачи интернет-заказов внутри магазина;​
• darkstore-элементы и гибриды «магазин + витрина онлайн-ассортимента»;​
• мобильные приложения с навигацией, рекомендациями и скидками;​
• сценарии Scan&Go, умные корзины и тележки.​

Фактически, магазин превратился из места транзакции в платформу взаимодействия с клиентом.​

Отдельно эксперты отметили такую трансформацию как цифровизацию покупательского опыта: широкое использование digital-экранов как POS-материалов; медиафасады, звуковые направленные колонки, интерактивные витрины; продвинутый мерчандайзинг и управление импульсной покупкой через дизайн пространства; развитие кафе-зон, пекарен, кулинарий. Магазин стал более визуальным и динамичным для покупателя. Эта цифровизация сделала возможным развитие ритейл-медиа в офлайн-ритейле.​

Фото: «Пятёрочка»

Какие устаревшие технологии по-прежнему тормозят развитие офлайн-ритейла?

Несмотря на активную цифровую трансформацию эксперты отмечают: ряд устаревших технологий и процессов по-прежнему тормозит развитие офлайн-ритейла. Проблема носит системный характер, поскольку устаревшие решения встроены в регуляторику, повседневные практики персонала и технические ограничения самих торговых объектов.​

• Наиболее часто эксперты упоминают бумажные ценники, которые стали символом «цифрового прошлого». Они блокируют динамическое ценообразование, создают риски ошибок, требуют значительных трудозатрат и становятся источником конфликтов с покупателями. При этом электронные альтернативы давно доступны, но их внедрение сдерживается стоимостью.​

• Аналогичную роль играет и «бумажная культура» в целом: фискальные чеки, накладные, учетные документы и даже ручные тетради в малом ритейле. Большинство бумажных чеков выбрасывается почти сразу, но обязательность их печати увеличивает издержки и блокирует бесконтактные сценарии покупок.​

• Отдельным барьером эксперты называют традиционные кассы и кассиров как единственную точку оплаты. Из-за очередей и зависимости от персонала они ограничивают форматы магазинов и тормозят развитие Scan&Go и grab&go-моделей. Параллельно сохраняется масштаб ручного труда там, где автоматизация давно технически возможна: пересчет товаров, контроль OOS, заказы в Excel, выкладка без алгоритмов.​

• Серьезным ограничением остается устаревший софт и разрозненная IT-инфраструктура. Старые POS, WMS и CRM не интегрированы между собой, данные фрагментированы, а магазины не подготовлены к внедрению AI, RFID и компьютерного зрения. Дополняют картину пластиковые карты лояльности и устаревшие скидочные механики, не позволяющие выстраивать персонализацию.​

Главный вывод экспертов заключается в том, что барьеры инноваций связаны не с нехваткой технологий, а с медленным обновлением базовых процессов; проблема не в технологиях, а в сложности их внедрения в старые процессы и старые здания. Чтобы ритейл мог перейти на новый уровень эффективности, он должен избавиться от «бумажной эпохи», ручных операций и фрагментированных IT-систем, дав место автоматизации, данным и омниканальным сценариям.​

Источник: Исследование «Технологии в торговом зале: от кассы к искусственному интеллекту» РАЭРР и «Нильсен».

Какие технологии уже стали базовым стандартом современного магазина — а какие только на подходе?

Результаты экспертного опроса показывают, что технологическая зрелость офлайн-ритейла уже сформировала четкую иерархию решений: от базовых стандартов до технологий будущего с неопределенными сроками массового внедрения.​

Источник: Исследование «Технологии в торговом зале: от кассы к искусственному интеллекту» РАЭРР и «Нильсен».

Фото: X5

Уровень внедрения ключевых ритейл-технологий в России: что уже работает, а что остается на периферии?​

Уровень внедрения ключевых ритейл-технологий в России демонстрирует значительные контрасты. Экспертный опрос позволяет четко разделить их на три уровня зрелости: действующие стандарты, решения ближайшего горизонта (1–3 года) и перспективные разработки, но пока без определенных сроков внедрения.​

Кассы самообслуживания остаются абсолютным лидером по массовости и зрелости. Эксперты отмечают, что КСО давно вышли за рамки пилотов: они присутствуют почти во всех федеральных и региональных FMCG-сетях, формируют базовую архитектуру магазина. Высокая концентрация оценок в диапазоне 7–10 подтверждает устойчивость модели.​

Технологии среднего уровня зрелости включают мобильные Scan&Go, электронные ценники, предиктивную аналитику и цифровые экраны. Scan&Go пока остаются нишевыми, так как используются отдельными сетями и в darkstore-форматах, а массовое внедрение ограничено требованиями к мобильной инфраструктуре и привычками покупателей.​

Рынок электронных ценников в России пока находится на начальной стадии из-за высокой стоимости, ограничений инфраструктуры и отсутствия единой стратегии по динамическому ценообразованию.​

Предиктивная аналитика применяется в базовой форме, алгоритмы прогнозирования спроса встречаются в крупных сетях, но полноценная AI-аналитика, работающая с миссиями, флоу покупателей и мультифакторной оптимизацией, еще на стадии развития.​

Цифровые экраны внедряются точечно, но все более заметно. Технология активно развивается преимущественно в fashion, бытовой технике и ряде FMCG, в том числе за счет снижения стоимости, но массовая реновация магазинов идет медленно, особенно в регионах.​

Источник: Befree

Ключевые технологии, которые находятся в стадии активного развития и внедрения в торговых залах:

• Компьютерное зрение (CV) — контроль выкладки, распознавание товаров и лиц, предотвращение краж, автоматизация инвентаризации.​

• Электронные ценники и цифровые POSM — электронные шелфбаннеры, digital signage, LED/LCD/E-Ink экраны, централизованное управление контентом.​

• Персонализация в реальном времени – рекомендации, гиперперсонализированные оферы, ИИ-аналитика поведения покупателей.​

• Бескассовые и бесконтактные технологии – Scan&Go, автоматическое списание по камерам и датчикам, улучшенные сценарии самообслуживания.​

• Умные тележки и витрины – Smart Carts, интерактивные витрины, умные весы, навигация по залу.

• Роботизация – роботы-уборщики, инвентаризационные роботы, роботизированные POSM.

• Ритейл-медиа / управление контентом — расширение медиа инвентаря, централизованные контент-центры, видеоаналитика для таргетинга.​

• Предиктивная аналитика и управление полочным пространством — автоматизация мерчандайзинга, динамическое ценообразование, оптимизация планограмм.​

• RFID и IoT-сенсоры — отслеживание движений, контроль наличия, антифрод.​

• Умное освещение и тепловые карты — улучшение UX и повышение эффективности зала.​

• Омниканальные технологии — интеграция офлайн-зала с онлайн-сервисами, персональные предложения, синхронизация ассортимента в реальном времени.​

Российский офлайн-ритейл уже создал базовую цифровую инфраструктуру (КСО, мобильные POS, видеонаблюдение), однако все технологии, требующие перестройки процессов или больших текущих вложений, внедрены фрагментарно.​

Фото: Andrey_Popov/Shutterstock/Fotodom

Общий уровень и степень использования ИИ в российском ритейле

Экспертный опрос показывает, что использование искусственного интеллекта в российском офлайн-ритейле носит фрагментарный и точечный характер. Около трети компаний ИИ не применяют вовсе, еще часть ограничивается личным или офисным использованием для подготовки текстов, аналитики и презентаций. В бизнес-процессах ИИ чаще всего задействован в маркетинге, аналитике данных и автоматизации рутинных операций.​

Области торгового зала, где ИИ уже приносит наибольшую бизнес-ценность:

• Логистика и цепочка поставок — самое упоминаемое направление. ИИ приносит здесь понятные финансовые результаты: снижение потерь, точный прогноз спроса, оптимизация уровня запасов, маршрутов и автозаказа.

• Персонализация предложений в реальном времени — вторая ключевая зона. ИИ помогает формировать релевантные предложения, рекомендации и омниканальный опыт на основе данных о поведении покупателей.

• Управление контентом — третья по популярности область применения ИИ. Генерация описаний, визуалов, карточек товаров, материалов для полки и коммуникации.

•  Оптимизация выкладки и мерчандайзинг — распознавание товаров на полке, контроль наличия, подсчет метрик, оптимизация планограмм.

•  Предотвращение краж и видеонаблюдение — видеоаналитика, распознавание аномалий, контроль поведения покупателей.

• В целом ИИ уже присутствует в ритейле, но до масштабной операционной трансформации рынок пока не дошел.

В каких форматах технологии дают максимальный эффект

По оценкам экспертов, операционные технологии дают наибольшую отдачу в форматах с высоким трафиком, большим объемом операций и значительной долей ручного труда. Максимальный эффект достигается в супермаркетах и гипермаркетах, где масштаб позволяет быстро окупать автоматизацию приемки, контроль выкладки, видеоаналитику и ускорение обслуживания при широком ассортименте и большом потоке покупателей.​

В магазинах у дома, минимаркетах и дискаунтерах технологии автозаказа, кассы самообслуживания и автоматизация приемки снижают операционные риски в условиях ограниченного штата и частой смены персонала. В форматах с высокой проходимостью — магазинах у дома, алкомаркетах и дарксторах — технологии особенно эффективны за счет минимизации потерь от простоев и ошибок при высокой частоте покупок и малых чеках.

Для премиального ритейла приоритет чаще смещается в сторону автоматизации складских и бэк-процессов, что подчеркивает зависимость эффекта от позиционирования сети.​

Технологии клиентского опыта: для каких форматов они критически важны

Эксперты сходятся во мнении, что технологии клиентского опыта и лояльности важны для всех форматов, но степень их критичности различается. Наиболее значимы они для супермаркетов и гипермаркетов, где высокая конкуренция и широкий ассортимент требуют персонализации, релевантных рекомендаций и сервисных сценариев для удержания покупателей.​

В магазинах у дома, специализированных и премиальных форматах персонализация усиливает эмоциональную связь с клиентом и напрямую влияет на LTV. В fashion, beauty, электронике и DIY технологии подбора и контентной поддержки становятся ключевым фактором конверсии. В условиях низкой товарной дифференциации именно клиентский опыт становится основным источником конкурентного преимущества.

Какие российские торговые технологии имеют потенциал на международном рынке?

Эксперты называют несколько направлений, в которых российские разработки могут успешно конкурировать с международными, прежде всего благодаря сильным компетенциям в данных, автоматизации и низкой себестоимости внедрения.

Ключевые направления:

• Big Data, аналитика и AI-решения: платформы для предиктивной аналитики, персонализации, управления ассортиментом, компьютерного зрения для мерчандайзинга и анализа покупательского поведения. Российские алгоритмы ценятся за гибкость, скорость адаптации и умение работать в условиях ограниченных бюджетов — это делает их востребованными в развивающихся странах.​

• Видеоаналитика и компьютерное зрение: решения в области CV экономичнее и проще в интеграции, чем западные аналоги; используются в Азии и Латинской Америке. Это антифрод, контроль выкладки, подсчет трафика, анализ срабатываний в КСО.​

• Логистические и SCM-платформы: российские заменители SAP/Oracle (например, KONKRIT), ориентированные на рынки с ограниченным бюджетом и потребностью в гибких, недорогих системах.​

• Кассовые решения и КСО на собственном ПО: компактные, относительно недорогие и технологичные фронт-офисные решения, потенциально востребованные за рубежом на фоне роста стоимости западных систем.​

• Платежные технологии: QR-оплата и биометрия; QR-платежи в России развиты сильнее, чем в ряде развитых стран, платежная биометрия рассматривается как экспортный продукт.​

• Роботизация и автономная доставка: роверы, беспилотная доставка, роботизированные склады (кейсы «Яндекс Маркета», Wildberries) могут быть востребованы на рынках с меньшей зарегулированностью и дефицитом персонала.​

• ПО для автоматизации маркетинга, контента и IT-инфраструктуры: MDM-системы, мониторинг устройств, управление digital-витринами, создание контента, омниканальные CRM, разработанные в логике импортозамещения.​

Источник: «Яндекс Роботикс»

Как изменится роль торгового зала через 10 лет?

Эксперты сходятся во мнении, что через 10 лет торговый зал перестанет быть универсальной точкой продажи и трансформируется в набор разных ролей в зависимости от формата и категории.​

• Для fashion, beauty и электроники магазин станет шоу-румом и пространством опыта, где покупатель знакомится с продуктом, тестирует и получает эмоции, а покупка все чаще совершается онлайн.​

• В продуктовой рознице и FMCG торговый зал будет выполнять функции социального пространства и локального сервиса, дополняя онлайн живым взаимодействием, готовой едой и услугами.​

• Для дискаунтеров и магазинов у дома ключевой ролью станет логистический хаб – сбор заказов, быстрая выдача и доставка.​

Многие эксперты подчеркивают, что будущее — это комбинация функций, а доля каждой будет зависеть от категории и стратегии ритейлера:

• гипермаркеты → социальное пространство + сервисы;

• дискаунтеры → логистический хаб;

• fashion → шоу-рум;

• FMCG → быстрые покупки + услуги + готовая еда.​

Как изменится роль человека в торговом зале с развитием автоматизации?

С развитием автоматизации роль человека в торговом зале не исчезнет, но радикально изменится. Рутинные операции, кассы, инвентаризация, контроль выкладки и безопасности все чаще будут выполняться технологиями. Сотрудник перестанет быть оператором процессов и станет носителем экспертизы и сервиса: консультантом, помощником в выборе и решении нестандартных ситуаций.​

В премиальных и специализированных форматах возрастет значение персонального сервиса и эмоционального контакта. Одновременно человек сохранит роль контролера автоматизированных систем и гаранта стабильной работы магазина. Персонала станет меньше, но его квалификация и ценность вырастут. Ключевая функция человека — то, что недоступно машинам: эмпатия, доверие и создание качественного клиентского опыта.​

Источник: Исследование «Технологии в торговом зале: от кассы к искусственному интеллекту» РАЭРР и «Нильсен».

Технологические тренды, которые будут определять развитие торгового пространства в ближайшие 5–10 лет

По мнению экспертов, будущее торгового пространства — это сочетание полной автоматизации, глубокой персонализации и гибридного онлайн- и офлайн-опыта.

К ключевым направлениям относятся:

Тотальная автоматизация процессов во всех зонах магазина: автозаполнение полок, распознавание OOS, роботизированная выкладка, автоматизация приемки, роботизация складов.

Компьютерное зрение и видеоаналитика: CV как «глаза» магазина (выявление краж, контроль планограммы, трекинг покупателей, умные полки, автоматическое списание товаров).

Гиперперсонализация и работа с данными: AI-модели предсказывают потребности покупателя, дают персональные предложения в момент нахождения в торговом зале, формируют индивидуальные маршруты и динамические цены.

Омниканальность и превращение магазина в мини-хаб: dark/grey-store зоны, быстрая сборка заказов, Click&Collect, единая идентификация клиента, магазин как инфраструктура последней мили.

Цифровизация полки и коммуникаций: электронные ценники, LED-экраны, интерактивные панели, digital signage, AR-витрины, динамический POS-контент вместо печатных материалов.

AR/VR и расширенный покупательский опыт: виртуальные примерочные, визуализация товаров дома, AR-навигация внутри магазина, обучение персонала через AR, особенно для fashion, мебели, электроники.

Смарт-оборудование и IoT: умные холодильники, датчики движения и температуры, IoT-сети, мобильная торговая мебель для энергоэффективного и управляемого магазина.

Ритейл-медиа как новый рекламный канал: монетизация экранов, персонализированный контент, интеграция данных о покупателях для настройки рекламы в реальном времени.

Роботизация: роботы-уборщики, инвентаризаторы, «умные» тележки, автоматы приготовления еды.

Магазин как гибкий модуль: модульная мебель, меняющаяся планировка, сокращение зоны под сухие товары, увеличение пространства сервиса и готовой еды, адаптация под разные сценарии трафика.

Базовая цифровая инфраструктура сформирована, что дальше?

Проведенное исследование демонстрирует, что офлайн-ритейл вступил в фазу глубокой структурной трансформации, в которой магазин перестает быть исключительно точкой продажи и становится многофункциональной цифровой платформой. Смартфон, кассы самообслуживания, омниканальные сервисы, аналитика данных и автоматизация процессов радикально изменили баланс сил между покупателем и ритейлером, сделав клиента более информированным, мобильным и требовательным к качеству опыта.

Магазин больше не конкурирует с онлайн-каналами, а интегрируется в единую экосистему, выполняя роли шоу-рума, сервисного пространства и логистического узла последней мили.

Экспертные оценки показывают, что базовая цифровая инфраструктура в офлайн-ритейле уже сформирована, однако дальнейший рост эффективности будет определяться скоростью отказа от устаревших бумажных процессов, фрагментированных IT-систем и избыточного ручного труда. Ключевыми драйверами следующего этапа станут ИИ, компьютерное зрение, цифровизация полки, персонализация в реальном времени и развитие ритейл-медиа.

При этом роль человека в магазине не исчезнет, а сместится в сторону сервиса, экспертности и управления автоматизированными системами.​

Таким образом, технологическая трансформация офлайн-ритейла — это не внедрение отдельных решений, а переход к новой операционной модели, где магазин работает как адаптивная цифровая среда, встроенная в повседневные сценарии жизни покупателя и логистику города.

Фото: Love Republic

Love Republic представил коллекцию Evening с лукбуком, полностью сгенерированным искусственным интеллектом: нейросеть создала изображения и рекламную концепцию, погружающую аудиторию в сказочный мир и переосмысленный стиль рококо, демонстрируя потенциал ИИ в креативных задачах.

Фото: Lamoda

ИИ-стилист от Lamoda: в августе 2025 года была запущена beta-версия чат-бота для подбора одежды и аксессуаров по стилю, сезону, поводу и цвету без регистрации; планируется виртуальная примерочная и полноценный онлайн-стилист в приложении с 2026 года.

«Монетка» тестирует пекарни с технологиями искусственного интеллекта: система «Умный пекарь» автоматизирует выпечку, рассчитывает объемы и минимизирует списания с помощью камер и планшета, покупатели могут заказать 39 видов свежей выпечки и кофе через терминал самообслуживания и получить заказ за семь минут.

Технология бесконтактной оплаты «Вжух» для владельцев айфонов от Сбер: платеж через приложение «СберБанк Онлайн» на базе Bluetooth Low Energy без интернета и с бонусами «Спасибо», технология проходит тестирование и планируется к внедрению более чем на 1,2 млн терминалов.

Фото: «Пятерочка»

Экспериментальный (phygital) магазин «Пятерочка» в Москве: сочетает физические и цифровые технологии, использует данные «X5 Клуба» для персонализации, оснащен электронными ценниками, экранами заказа, виртуальным сомелье, зонами кафе и самообслуживания.

Фото: «Магнит косметик»

Флагманский бьюти-стор «Магнит косметик» в обновленной концепции: формат бьюти-кластера для премиум-сегмента с AR-зеркалами, интерактивными зонами и экспертными сервисами, ориентированный на молодую городскую аудиторию.

Источник: «Магнит»

Ultra-convenience магазин «Заряд от Магнита»: компактные точки с акцентом на готовую еду, кофе и быстрые покупки, около 100 магазинов открыты в Москве и области в 2025 году.

Источник: X5 Group

Компактный городской формат магазина «Select Перекресток»: сочетает HoReCa и ритейл, фокус на готовую еду, технологии и персонализацию, до 5000 позиций плюс цифровые сервисы (предзаказ кофе, электронный сомелье, умные весы, мобильное приложение).

Фото: «М.Видео»

Первый обновленный магазин «М.Видео» в Москве (Botanica Mall): новая ритейл-концепция с акцентом на клиентоориентированность, мультисервисность и удобную навигацию, зоны тестирования техники, «М.Кафе», единый центр сервисов.

«Группа Лента» внедряет автоматизированную систему пополнения запасов от Napoleon IT: переход на систему Napoleon AI-Driven Replenishment, первый этап проекта на два года, старт с супермаркетов «Супер Лента», покрытие около 60% потребностей сети.

Retail.ru