Роскачество: сотрудники большинства сервисов доставки еды допускают ошибки при сборе заказа

По данным исследования Роскачества, только 5 из 12 сервисов собрали заказы без нарушений, пишет ТАСС.

PeopleImages/Shutterstock/Fotodom

«Только 5 сервисов из 12 собрали все три заказа без единой ошибки и нарушения. „Самокат“, „Пятёрочка“, „Купер“, „ВкусВилл“ и Metro привезли все, что было заказано, без лишних согласований, замен и нарушений», — отметили эксперты.

По данным аналитиков Роскачества, в рамках контрольной закупки «Перекрёсток» дважды нарушил полноту заказа и ни разу не предупредил об этом клиента. В обоих случаях недостающие товары просто убрали из доставки без звонка или уведомления, но при финансовые средства также вернули. Нарушения правил товарного соседства допустили четыре сервиса: «Магнит», «Яндекс Лавка», Ozon Fresh и «Лента». Сотрудники этих компаний клали товары, которые не должны лежать рядом.

«Повреждения товаров — не единичные случаи, а системная проблема. В 6 сервисах из 12 хотя бы в одном заказе были испорчены продукты: от разбитых яиц и мятых помидоров до растаявшего мороженого. Очевидно, некоторые сервисы не уделяют должного внимания упаковке и соблюдению температурного режима», — добавили в организации.

Всего Роскачество проверяло 12 сервисов, среди которых «Азбука вкуса», «ВкусВилл», «Купер», «Лента», «Магнит», Metro, Ozon Fresh, «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Самокат», «Яндекс Еда» и «Яндекс Лавка». Каждый сервис получил три тестовых заказа с одинаковым набором продуктов, которые оформлялись в разное время суток, чтобы проверить работу сервисов в разных условиях.

«Яндекс Доставка» запустила экспресс-доставку для продавцов Wildberries

Amazon вложит 10 млрд евро в роботов и ускоренную доставку в Европе