СХ СAMP - SUMMER 2019
Пространство без рекламы
Это обучающее, а не продающее мероприятие - здесь не будет рекламных выступлений, спонсорских стендов и розыгрышей скидок
Практика
Наша цель – создать рабочее пространство, лабораторию практиков, поэтому мы отказались от коротких выступлений спикеров со сцены в пользу практических мастер-классов. Приезжайте учиться и набирать инструменты для внедрения в своей компании.
На тренингах и мастер-классах изучаем инструменты улучшения клиентского опыта и применяем их на практике, погружаемся в углубленное изучение модели КО (СХ).
• Поток персонал
· Мастер-класс 1: личная история в работе с собой. Клиентоориентированность – как источник счастья для сотрудника.
· Мастер-класс 2: инь и янь сотрудников: прием и увольнение. Сомнения руководителя и как их разрешить
· Мастер-класс 3: построение результативной системы human capital management для достижения бизнес-целей.
· Мастер-класс 4: человеко-ориентированные сотрудники. Помогает ли мотивация?
• поток инструменты
· Мастер-класс 1: картирование опыта клиента (cjm).
· Мастер-класс 2: методика nps. Обманчивая простота классики. Как собрать надежные данные и не обмануть самих себя?
· Мастер-класс 3: применение методологии сервис-дизайна в процессе внедрения изменений в компаниях.
• поток стратегия
· Мастер-класс 1: от хаотичного клиентского опыта к системному развитию: роль сх-стратегии.
· Мастер-класс 2: управление изменениями в cx – как сократить потери
· Мастер-класс 3: "счастье в деятельности": счастье как стратегия. Как создать счастливую культуру в компании. Мемы и ритуалы компании в основе клиенториентированности.
· Мастер-класс 4: выход в digital и построение е-commerce для ритейла
07.07.2023 — окончание срока подачи заявок
05.10.2023 — церемония награждения
- 26.09.2023
— 28.09.2023
Форум по франчайзингу BUYBRAND - 2023 Конференция
- 27.09.2023
— 29.09.2023
Международный рыбопромышленный форум и Выставка рыбной индустрии, морепродуктов и технологий Выставка
- 05.10.2023
Arendator Awards 2023 Премия (Церемония награждения)
- 11.10.2023
— 12.10.2023
XXIV Саммит HR-Директоров России и СНГ и Премия «Хрустальная пирамида – 2023» Конференция
- 12.10.2023
Форум «Устойчивое развитие территорий и человеческого потенциала» и Премия ESG Excellence Award Прочее
- 26.10.2023
— 27.10.2023
23-й саммит розничной индустрии Retail Business Russia Конференция
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.Фоторепортаж: «Березка»: «Продажи выросли в 4 раза за 6 лет»472
- 5.Товар на полку: Какие трудности возникают на пути продукции из Китая и где «подстелить соломку»423