СХ СAMP - SUMMER 2019
Пространство без рекламы
Это обучающее, а не продающее мероприятие - здесь не будет рекламных выступлений, спонсорских стендов и розыгрышей скидок
Практика
Наша цель – создать рабочее пространство, лабораторию практиков, поэтому мы отказались от коротких выступлений спикеров со сцены в пользу практических мастер-классов. Приезжайте учиться и набирать инструменты для внедрения в своей компании.
На тренингах и мастер-классах изучаем инструменты улучшения клиентского опыта и применяем их на практике, погружаемся в углубленное изучение модели КО (СХ).
• Поток персонал
-
· Мастер-класс 1: личная история в работе с собой. Клиентоориентированность – как источник счастья для сотрудника.
-
· Мастер-класс 2: инь и янь сотрудников: прием и увольнение. Сомнения руководителя и как их разрешить
-
· Мастер-класс 3: построение результативной системы human capital management для достижения бизнес-целей.
-
· Мастер-класс 4: человеко-ориентированные сотрудники. Помогает ли мотивация?
• поток инструменты
-
· Мастер-класс 1: картирование опыта клиента (cjm).
-
· Мастер-класс 2: методика nps. Обманчивая простота классики. Как собрать надежные данные и не обмануть самих себя?
-
· Мастер-класс 3: применение методологии сервис-дизайна в процессе внедрения изменений в компаниях.
• поток стратегия
-
· Мастер-класс 1: от хаотичного клиентского опыта к системному развитию: роль сх-стратегии.
-
· Мастер-класс 2: управление изменениями в cx – как сократить потери
-
· Мастер-класс 3: "счастье в деятельности": счастье как стратегия. Как создать счастливую культуру в компании. Мемы и ритуалы компании в основе клиенториентированности.
-
· Мастер-класс 4: выход в digital и построение е-commerce для ритейла
-
13.05.2024
— 16.05.2024
MosHome 2024
Выставка
-
22.05.2024
— 23.05.2024
Universe Ecom Convention-2024
Выставка
-
23.05.2024
SUPPLY&DEMAND PLANNING CONFERENCE
Конференция
-
27.05.2024
— 30.05.2024
Marketing Day в рамках Международного Форума «Неделя Российского Ритейла 2024»
Конференция
-
27.05.2024
— 30.05.2024
Wine Retail в рамках "Недели Российского Ритейла 2024"
Конференция
-
27.05.2024
— 30.05.2024
Неделя Российского Ритейла 2024
Конференция
-
28.05.2024
Фокус-сессия Retail.ru: «Как заработать, создавая и развивая розничные сети?»
Конференция
-
1.
-
2.
-
3.
-
4.
-
5.Товар на полку: Где и как продавать мебель в 2024 году?1304