12-13 ноября в Москве состоится Форум Telemarketing&Telesales – событие, на котором соберутся  ведущие эксперты, профессионалы в области обслуживания клиентов, опытные продавцы и технические специалисты, чтобы обсудить, как контактный центр перевести от центра затрат к центру прибыли компании.

Форум Telemarketing & Telesales включает в себя наиболее востребованные темы в области построения эффективного телемаркетинга, позволяющего установить прямой контакт с клиентами, максимально эффективно повысить маркетинговые компании, расширить клиентскую базу, а значит, работать над повышением продаж каждый день.

Среди ключевых тем форума:

• •Построение эффективной системы телемаркетинга
• •Кросс-продажи, продажи на входящих и исходящих звонках
• •Аутсорсинг телемаркетинга
• •Мониторинг и контроль качества обслуживания клиентов
• •Повышение лояльности клиентов через контактный центр
• •Персонал – главная составляющая успешных продаж
• •Коучинг поколений. Построение системы мотивации персонала