Обеспечение безопасности торгового предприятия на примере торгового центра "Детский мир".

Материал семинара "Эффективные технологии стимулирования продаж" 26-27 ноября 2001 года предоставлен компанией "Русский проект"

"Детский Мир" уникальное торговое предприятие, особенностью которого являются обширные торговые площади самообслуживания, большое количество посетителей и сотрудников магазина, что оказывает влияние на организацию охраны универмага. Обеспечением безопасности на территории универмага занимается на договорной основе Частное охранное предприятие "АБ - Охрана" и подразделение милиции вневедомственной охраны. Области служебной деятельности двух охранных структур распределены таким образом, что они не дублируют друг друга, а дополняют и взаимодействуют в поддержании правопорядка в универмаге и охране имущества собственников.

Основные задачи подразделения вневедомственной охраны - защита жизни и здоровья граждан, в том числе от вооруженного нападения с применением огнестрельного оружия, контрольно-пропускной режим при допуске в служебно-административные помещения и закрытый режим в ночное время.

Основные задачи частной службы охраны:

• предотвращение и пресечение хищений материальных ценностей из торговых комплексов универмага;
• поддержание общественного порядка внутри магазина;
• пресечение случаев торговли с рук;
• контроль за соблюдением договорных обязательств фирмами, арендующими торговые площади ОАО "Детский Мир";
• предупреждение краж имущества сотрудниками универмага.

Для обеспечения сохранности товаров на территориях свободного доступа покупателей, используется система электронной защиты от краж, товар маркируется защитными этикетками. Данная система затрудняет совершение хищений, но не оправдывает возлагаемых надежд и, по существу, оказывает больше психологическое воздействие на потенциальных правонарушителей. По статистике задержаний за кражи в универмаге за период с 1-ого января по 20 ноября 2001 года, при срабатывании электронной защиты было задержано всего 62 человека, а охранниками-контролерами торговых залов - задержано 434 человека.

Как видим соотношение 1:7 в пользу охранников-контролеров.

Электронная система защиты от краж может использоваться только как вспомогательное, а не основное средство охраны имущества. Учитывая архитектурные особенности универмага и огромные торговые площади самообслуживания, сложное размещение всевозможного торгового оборудования, мы посчитали целесообразным отказаться от использования полной системы видео наблюдения, в том числе и учитывая критерий "эффективность - стоимость".

С целью решения, с максимальной эффективностью, вопросов обеспечения безопасности на территории универмага, структура службы охраны построена следующим образом:

• мобильные посты охраны по периметру всего здания, контролирующие входы-выходы универмага.Основные задачи сотрудников охраны на этих постах - поддержание общественного порядка, немедленное реагирование на возникающие нештатные ситуации и угрозы, также охранники препятствуют появлению на территории магазина лиц, занимающихся незаконной торговлей;
• стационарные посты охраны на входах-выходах в торговых залах самообслуживания, оборудованных или не оборудованных системами электронной защиты от краж.Охранники этих постов не допускают несанкционированный вынос товаров и других материальных ценностей из торговых залов, пресекают нарушения общественного порядка в торговых секциях, участвуют в задержании лиц, совершающих кражи товаров из залов самообслуживания;
• охранники-контролеры торговых залов. Основная задача этих сотрудников - выявление и пресечение краж товаров, а так же личного имущества посетителей и сотрудников универмага. Противодействие любым противоправным действиям.

Специально назначенные сотрудники охраны контролируют перемещение товара - "склад - торговый зал", "торговый зал - склад".

Все подразделения охраны четко взаимодействуют и дополняют друг друга и выполняют весь комплекс мер по обеспечению безопасности и сохранности материальных ценностей.

Результаты деятельности службы охраны за период с 1-ого января по 20-ое ноября 2001 года:

• задержано за кражи и мелкие хищения - 496 человек, стоимость возвращенного имущества составила 917.600 рублей;
• за нарушения общественного порядка - 64 человека;
• за несанкционированную торговлю - 42 человека.

Сотрудниками ЧОП "АБ - Охрана" практически полностью прекращена организованная деятельность на территории универмага лиц, занимающихся незаконной торговлей и рекламой товаров без разрешения администрации магазина. Усилиями службы охраны, в первую очередь охранников-контролеров торговых залов прекращены систематические карманные кражи, имевшие ранее место. Несколько организованных групп карманных воров были задержаны с поличным, при совершении преступлений.

Первоначально служба охраны универмага ориентировалась на опыт организации обеспечения безопасности подобных служб западных стран, в частности Голландии и Германии, с фирмами которых у ОАО "Детский Мир" налажены партнерские отношения. Но на сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что службой охраны универмага выработаны собственные решения проблем обеспечения безопасности торгового предприятия, учитывающие как особенности магазина "Детский Мир", так и реалии современной России.

Отзывы о материале

Смотрите также

• Другие отзывы об этом материале.

Материал семинара "Эффективные технологии стимулирования продаж" 26-27 ноября 2001 года предоставлен компанией "Русский проект"

"Детский Мир" уникальное торговое предприятие, особенностью которого являются обширные торговые площади самообслуживания, большое количество посетителей и сотрудников магазина, что оказывает влияние на организацию охраны универмага. Обеспечением безопасности на территории универмага занимается на договорной основе Частное охранное предприятие "АБ - Охрана" и подразделение милиции вневедомственной охраны. Области служебной деятельности двух охранных структур распределены таким образом, что они не дублируют друг друга, а дополняют и взаимодействуют в поддержании правопорядка в универмаге и охране имущества собственников.

Основные задачи подразделения вневедомственной охраны - защита жизни и здоровья граждан, в том числе от вооруженного нападения с применением огнестрельного оружия, контрольно-пропускной режим при допуске в служебно-административные помещения и закрытый режим в ночное время.

Основные задачи частной службы охраны:

Для обеспечения сохранности товаров на территориях свободного доступа покупателей, используется система электронной защиты от краж, товар маркируется защитными этикетками. Данная система затрудняет совершение хищений, но не оправдывает возлагаемых надежд и, по существу, оказывает больше психологическое воздействие на потенциальных правонарушителей. По статистике задержаний за кражи в универмаге за период с 1-ого января по 20 ноября 2001 года, при срабатывании электронной защиты было задержано всего 62 человека, а охранниками-контролерами торговых залов - задержано 434 человека.

Как видим соотношение 1:7 в пользу охранников-контролеров.

Электронная система защиты от краж может использоваться только как вспомогательное, а не основное средство охраны имущества. Учитывая архитектурные особенности универмага и огромные торговые площади самообслуживания, сложное размещение всевозможного торгового оборудования, мы посчитали целесообразным отказаться от использования полной системы видео наблюдения, в том числе и учитывая критерий "эффективность - стоимость".

С целью решения, с максимальной эффективностью, вопросов обеспечения безопасности на территории универмага, структура службы охраны построена следующим образом:

Специально назначенные сотрудники охраны контролируют перемещение товара - "склад - торговый зал", "торговый зал - склад".

Все подразделения охраны четко взаимодействуют и дополняют друг друга и выполняют весь комплекс мер по обеспечению безопасности и сохранности материальных ценностей.

Результаты деятельности службы охраны за период с 1-ого января по 20-ое ноября 2001 года:

Сотрудниками ЧОП "АБ - Охрана" практически полностью прекращена организованная деятельность на территории универмага лиц, занимающихся незаконной торговлей и рекламой товаров без разрешения администрации магазина. Усилиями службы охраны, в первую очередь охранников-контролеров торговых залов прекращены систематические карманные кражи, имевшие ранее место. Несколько организованных групп карманных воров были задержаны с поличным, при совершении преступлений.

Первоначально служба охраны универмага ориентировалась на опыт организации обеспечения безопасности подобных служб западных стран, в частности Голландии и Германии, с фирмами которых у ОАО "Детский Мир" налажены партнерские отношения. Но на сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что службой охраны универмага выработаны собственные решения проблем обеспечения безопасности торгового предприятия, учитывающие как особенности магазина "Детский Мир", так и реалии современной России.

Отзывы о материале

Смотрите также

• предотвращение и пресечение хищений материальных ценностей из торговых комплексов универмага;
• поддержание общественного порядка внутри магазина;
• пресечение случаев торговли с рук;
• контроль за соблюдением договорных обязательств фирмами, арендующими торговые площади ОАО "Детский Мир";
• предупреждение краж имущества сотрудниками универмага.

• мобильные посты охраны по периметру всего здания, контролирующие входы-выходы универмага.Основные задачи сотрудников охраны на этих постах - поддержание общественного порядка, немедленное реагирование на возникающие нештатные ситуации и угрозы, также охранники препятствуют появлению на территории магазина лиц, занимающихся незаконной торговлей;
• стационарные посты охраны на входах-выходах в торговых залах самообслуживания, оборудованных или не оборудованных системами электронной защиты от краж.Охранники этих постов не допускают несанкционированный вынос товаров и других материальных ценностей из торговых залов, пресекают нарушения общественного порядка в торговых секциях, участвуют в задержании лиц, совершающих кражи товаров из залов самообслуживания;
• охранники-контролеры торговых залов. Основная задача этих сотрудников - выявление и пресечение краж товаров, а так же личного имущества посетителей и сотрудников универмага. Противодействие любым противоправным действиям.

• задержано за кражи и мелкие хищения - 496 человек, стоимость возвращенного имущества составила 917.600 рублей;
• за нарушения общественного порядка - 64 человека;
• за несанкционированную торговлю - 42 человека.

• Другие отзывы об этом материале.