Эксперты ФАС потребовали изменить новые правила Wildberries и Ozon

Члены Экспертного совета при ФАС России призвали пересмотреть ряд новых правил на маркетплейсах Wildberries и Ozon, признав их несправедливыми по отношению к продавцам и покупателям.

Фото: KateV28/Shutterstock/Fotodom

Поводом стали массовые жалобы от предпринимателей. На Wildberries критику вызвал «индекс остатка товара», из-за которого продавцы с низким показателем вынуждены либо платить за хранение по завышенному тарифу, либо соглашаться на автоматические скидки. Также площадку упрекнули в навязывании дополнительных услуг через «Конструктор тарифов», от которых нельзя отказаться досрочно.

Ранее проблемным был инструмент «Привлекательная цена», вынуждавший продавцов снижать цены. От него компания отказалась только в конце сентября 2025 года.

Претензии есть и к Ozon. С 1 октября возвращенные товары без брака теперь автоматически отправляются на склад маркетплейса для повторной продажи, лишая предпринимателей возможности забрать свой товар. Кроме того, продавцы сталкиваются с трудностями при вывозе продукции со складов Ozon, так как не могут забронировать время для самовывоза, что ведет к неопределенным расходам на хранение.

Эксперты заключили, что новые механизмы содержат признаки навязывания невыгодных условий и требуют доработки для большей прозрачности и учета интересов малого бизнеса. В случае бездействия площадок ФАС грозит применить антимонопольные меры.

«Wildberries как добросовестный участник рынка всегда следует рекомендациям ФАС России. По итогам заседания Экспертного совета ФАС России компания примет меры для доработки своих механик в интересах продавцов. Ранее компания по итогам тестирования уже отказалась от инструмента „Привлекательная цена“ и вернулась к логике работы, которая действовала до эксперимента», — прокомментировала заявление ФАС пресс-служба Wildberries & Russ.

Wildberries получила 100% операционной компании «Рив Гош»

Валерия Молоканова, «1С»: «В состав типовых решений уже включены сервисы на основе искусственного интеллекта»