Ксения Соколова:«Трансформация покупательских трендов: потребление и омниканальная модель поведения»

Ксения Соколова - менеджер по работе с клиентами «Ромир».
«Трансформация покупательских трендов: рациональное потребление и омниканальная модель поведения»

Таймкод видео:

• 00:15 Введение

• 00:49 Индекс потребительской уверенности

• 01:28 Динамика индекса в 2025 году

• 02:24 Средние траты и быстрая доставка

• 03:18 Региональные различия

• 04:15 Стресс и покупательское поведение

• 05:33 Трансформация покупательской корзины

• 06:26 Каналы продаж

• 07:20 Ключевые каналы

• 09:39 Омниканальность

• 10:48 Переключение между каналами

• 11:25 Перетоки в денежном выражении

• 12:10 Покупательские метрики онлайн-розницы

• 13:31 Портфель покупателя

• 14:07 Изменение покупательского поведения

• 15:06 Заметность и доверие игроков

• 16:10 Рациональность покупателей и конкуренция

Подробнее о том, какую информацию можно услышать в видео:

00:15 Введение

• Ксения Соколова представляет компанию.

• Подчеркивается важность учета контекста жизни человека для понимания его расходов и трат.

00:49 Индекс потребительской уверенности

• Индекс измеряет отношение респондентов к текущей и будущей экономической ситуации.

• Положительный индекс указывает на активное участие в расходах, отрицательный — на экономию и узкий горизонт планирования.

01:28 Динамика индекса в 2025 году

• В 2025 году зафиксирован рост индекса, но в четвёртом квартале наблюдается его снижение.

• Покупатели начинают экономить и рационализировать свое поведение.

• Индекс среди кредитоспособного ядра 35–59 лет находится в отрицательной зоне.

02:24 Средние траты и быстрая доставка

• Средний чек и частота покупок растут, но количество покупок сокращается.

• Развитие быстрой доставки приводит к снижению среднего объёма покупок.

03:18 Региональные различия

• Северо-Западный федеральный округ стабильно находится в отрицательной зоне индекса.

• Жители небольших городов более уверены в завтрашнем дне.

04:15 Стресс и покупательское поведение

• В четвертом квартале 2025 года 43% людей испытывают стресс, что привело к росту расходов на борьбу со стрессом.

• Популярные способы борьбы со стрессом: прогулки с друзьями, вкусная еда, время с питомцами, витамины и БАДы.

05:33 Трансформация покупательской корзины

• Покупатели рационализируют траты, отказываясь от дорогих категорий, таких как недвижимость, автомобили, крупнобытовая техника.

• Базовая покупательская корзина остается неизменной: продукты питания, лекарства, одежда.

06:26 Каналы продаж

• Онлайн-канал преобладает в non-food сегменте, офлайн — в базовой покупательской корзине.

• Каждый канал отвечает за свои потребности покупателя.

07:20 Ключевые каналы

• Магазины у дома: бакалея, молочная гастрономия, овощи, фрукты.

• Алкосторы: алкоголь и табачная продукция.

• Хард-дискаунтеры: бакалея, кондитерские изделия, целлюлозная продукция.

• Маркетплейсы: продукты красоты и здоровья, корма для питомцев.

09:39 Омниканальность

• Покупатели используют несколько каналов для покупок.

• В 2025 году 84% покупателей совершили покупку в онлайне.

• Ожидается снижение доли уникальных покупателей в офлайне в 2026 году.

10:48 Переключение между каналами

• Магазины у дома активно привлекают трафик.

• Хард-дискаунтеры также привлекают покупателей.

• HoReCa также привлекает трафик.

11:25 Перетоки в денежном выражении

• Маркетплейсы занимают первое место по перетокам в денежном выражении.

• На втором и третьем местах — X5, «Чижик» и «Пятёрочка».

• Активно растёт «Лента Гипермаркет» в 2025 году и, вероятно, продолжит рост в 2026 году.

• В негативной зоне — традиционная торговля, «Светофор», «Красное и Белое», локальные мини-маркеты и «Магнит у дома».

12:10 Покупательские метрики онлайн-розницы

• Рост онлайн-розницы обусловлен частотой покупок, а не пенетрацией.

• Средний чек в онлайне выше, чем в оффлайне, но динамика ниже инфляции.

• Быстрая доставка размывает большие чеки, увеличивая средний объем покупки.

13:31 Портфель покупателя

• Топ-2 игрока — «Пятёрочка» и «Магнит у дома».

• Wildberries и Ozon занимают значимую долю в кошельке покупателей любого возраста.

• У молодой аудитории популярны «Перекрёсток» и Fix Price.

• У других возрастов ключевыми сетями являются «Лента» и «Чижик».

14:07 Изменение покупательского поведения

• До 2020 года покупатели затаривались в гипермаркетах на выходных.

• В 2020–2022 годах популярны были магазины у дома и хард-дискаунтеры.

• В 2025 году возвращается тенденция покупок в выходные дни через онлайн-каналы.

15:06 Заметность и доверие игроков

• Лидеры по заметности и доверию.

• Индекс доверия у Wildberries ниже, чем у Ozon, но ожидается рост доверия весной.

16:10 Рациональность покупателей и конкуренция

• Покупатели становятся более рациональными и выбирают категории по ценностному предложению.

• Усиливается конкуренция между каналами и сетями.

• Ритейлерам важно удерживать покупателей и делать их более лояльными через персонализированные предложения, скидки и акции.

Подробнее на Retail.ru:
https://www.retail.ru/events/tovar-na-polku-kak-uprostit-put-v-torgovye-seti-v-2026-godu/

При поддержке: «Фирма 1С» https://www.retail.ru/rbc/company/1c/

#продэкспо 2026
#товарнаполку
#медиацентр Retail.ru
#диалогиоритейле