Нетопливные продажи на АЗС – как увеличить прибыль и лояльность клиентов?

Ключевые вопросы для обсуждения:

1. Аналитика: что хочет потребитель?

• Какие категории товаров/услуг востребованы на АЗС (кофе, снеки, товары для авто, готовые обеды)?

• Как меняется поведение покупателей в зависимости от времени суток, локации, сезона?

• Какие данные можно использовать для персонализации предложений?

2. Программа лояльности: привлечение и удержание клиентов

• Какие механики работают лучше всего (баллы, скидки, кэшбэк, эксклюзивные предложения)?

• Как интегрировать программу лояльности с мобильными приложениями и бесконтактными платежами?

• Плюсы и минусы собственного бренда (контроль качества, маржа) vs работа с партнерами.

• Как выбрать партнеров, которые повысят средний чек и трафик?

4. Туристический ритейл – новые возможности

• Товары для путешествий (термосы, powerbank, дорожные подушки, карты).

• Сезонные предложения (летом – вода и солнцезащитные кремы, зимой – антифриз и грелки).

• Коллаборации с местными брендами (фермерские продукты, сувениры).

5. Допуслуги: как увеличить средний чек через заботу о клиенте?

• Быстрые сервисы (мойка стекол, проверка давления в шинах, зарядка электромобилей).

• Удобные форматы (кофе с собой, pre-order через приложение, доставка в авто).

• Как обучение персонала влияет на upsell?

Участие бесплатное по предварительной регистрации.