Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха

Фото: «Иль де Ботэ»

«Иль де Ботэ» работает на российском рынке с 2001 года, у ритейлера 63 розничные точки и интернет-магазин. Бренд работает одновременно в офлайне и онлайне, выстраивая единый клиентский опыт на всех точках контакта. Основу ассортимента составляют парфюмерия, косметика и средства для ухода премиального сегмента. Целевая аудитория – женщины 30–50 лет с доходом выше среднего. Это требовательные покупатели, которым важны сервис, индивидуальный подход и качество продукта.

Но удерживать планку премиального сервиса и при этом не потерять маржинальность  становится все сложнее на фоне актуальных вызовов бьюти-рынка.

Барьеры роста бьюти-ритейла: маркетплейсы, дорогой трафик, рациональный клиент

Премиальный бьюти-ритейл уже несколько лет работает в условиях снижения покупательского спроса, вызванного экономической неопределенностью, увеличением налоговой нагрузки и высокой конкуренцией с маркетплейсами.

При этом растет стоимость медиаинструментов. Рекламные площадки продолжают повышать цены за показы и клики, маркетинг дорожает, а эффективность падает, потому что затраты на привлечение клиента часто превышают прибыль от его первой покупки. Ритейлеру уже недостаточно просто нагнать трафик, нужны реальные покупатели и прибыль.

Ситуацию усложняет и глобальный сдвиг в сознании потребителей: эпоха импульсивных трат на категории эмоциональных товаров сменилась трендом на жесткую рациональность и осознанное потребление. Эта внешняя конъюнктура заставляет компании рынка красоты кардинально пересматривать привычные маркетинговые подходы.

Чем удержать аудиторию вне ценовой конкуренции

Чтобы выжить и развиваться в этих условиях, «Иль де Ботэ» необходимо: вернуть и удержать аудиторию, не разрушая маржинальность, найти эффективные источники трафика, попасть в ожидания покупателей в условиях осознанного потребления, повысить лояльность к бренду.

Для решения этих задач стратегия ценовых войн уже не подходит: как показал опыт бьюти-ритейлеров, скидки дают краткосрочный эффект, но в итоге бизнес рискует остаться без маржи. «Мы не хотим делать упор на скидку, – говорит Мария Охулкова, ecom-директор «Иль де Ботэ». – Для нас важно продавать продукт как уникальный опыт: это не просто “баночка”, а принципиально новый подход к взаимодействию с покупателем».

Необходимо было сместить фокус внимания с кликов на бизнес-ориентированные метрики, отказаться от стимулирования покупателей прямыми скидками в пользу выявления их истинных потребностей и точных продуктовых предложений.

Продажи в онлайн-канале добавляют свои вызовы и задачи. Ритейлеру нужно подобрать инструменты, позволяющие:

• удерживать стоимость заказа при повышении стоимости медиа, и при этом прогнозировать результаты;

• запускать новые каналы, но избежать каннибализации пользователей из разных каналов; не только привлечь пользователя, но и довести его до покупки при постоянном медийном шуме и быстром переключении внимания.

Ответом «Иль де Ботэ» на эти вызовы стало партнерство с торговой витриной банковской экосистемы.

Источник: Т-Банк

Торговая витрина банка: как конвертировать трафик в продажи и узнаваемость

Торговая витрина «Шопинг» внутри экосистемы Т-Банка выполняет для ритейлера две ключевые функции: работает как канал привлечения покупателей и выступает в качестве медийного инструмента для роста охватов и узнаваемости.

Витрина показывает товары и промопредложения ритейлера в приложении банка и обеспечивает бесшовный опыт: клиент банка выбирает товары и тут же совершает покупку, не переключаясь между приложениями. При этом ритейлер получает доступ к лояльной базе и целевой таргетинг.

Банковская рекламная платформа позволяет брендам быстро запускать кампании и обращаться к нужной аудитории через разные каналы. Бренды могут размещать баннеры, рассылать пуш-уведомления, делать тематические промоподборки и использовать специальные рекламные механики. Размещения работают внутри банковского приложения, сервиса оплаты долями и на других площадках экосистемы.

Ритейлеру работа на рекламной платформе дает возможность быстро проверять новые гипотезы, усиливать удачные кампании и мотивировать аудиторию на разных этапах принятия решения о покупке. За счет финтех-инструментов розничный бренд может не только привлекать трафик в онлайн, но и поддерживать узнаваемость, сохранять маржу и повышать продажи.

Инструменты гибких продаж и механики с кешбэком: эффект в моменте 

Для «Иль де Ботэ» банковская витрина стала постоянным каналом продаж и привлечения покупателей. Как рассказала Мария Охулкова, бренд использует практически все предлагаемые инструменты платформы «Т-Реклама», в том числе: промоподборки, баннеры, интегрированный товарный каталог, таргетированный кешбэк на основе транзакционных данных.

Пока ритейлер работает с витриной по кликаут-модели оплаты покупки: клиенты заказывают на витрине, а оплачивают на сайте онлайн-магазина. В ближайшее время планируется перейти на нативный чекаут, при котором оплата товаров «Иль де Ботэ» будет совершаться сразу в банковском приложении.

«Партнерство с банковской витриной дало нам доступ к новой платежеспособной аудитории и возможность стимулировать продажи без необходимости снижать цену, – рассказывает Мария Охулкова, – позволило точно прогнозировать результаты медиапланов, быстро запускать тесты и проверять гипотезы».

Источник: Т-Банк

Один из самых эффективных финтех-инструментов, используемых «Иль де Ботэ» на банковской витрине, – механика «Кэшбэк дня». Формат использования прямой финансовой механики – короткие кампании, проводимые 1–2 дня в месяц. Кешбэк не запускают на постоянной основе, а предлагают в периоды, когда нужно быстро усилить продажи и привлечь новую аудиторию.

Например, кешбэк 10% на покупку онлайн в течение дня. Такие акции позволяют контролировать затраты и при этом получать заметный эффект в моменте – мгновенный рост продаж и прирост оборота интернет-магазина.

За время применения механики «Кэшбэк дня» товарооборот вырос на 400%. Стоимость привлечения заказа в канале оказалась существенно ниже, чем на других площадках.

Общий охват кешбэк-механики в 2025 году достиг 50 млн пользователей. Каждая кампания привлекала до 30% новых клиентов, часть из которых делала повторные покупки.

В условиях давления на спрос и роста конкуренции «Иль де Ботэ» сделала ставку на продуктовую ценность и точное попадание в аудиторию. Реализовать эту стратегию позволяют финтех-инструменты, которые открывают доступ к новой платежеспособной аудитории, масштабируют промомеханики и наращивают товарооборот без необходимости снижать цену.

Retail.ru