E-commerce, интернет-магазины
Маркетинг и экономика торговли
Конкуренция в торговле
30 июня 2020, 09:18 203 просмотра

Как мы обошли конкурентов и увеличили клиенту продажи на карантине в 4 раза

i-Media

За этот сложный период карантина мы уверились, что главное ー быстро перестроиться. В кейсе расскажем, как команда i-Media сменила стратегию во время пандемии и увеличила прибыль магазина chisto.ru в четыре раза. 

Интернет-магазин профессионального моечного и уборочного оборудования www.chisto.ru. Ребята продают технику фирмы Karcher, а также оборудование собственного производства.
О проекте
С 2016 года команда i-Media приводит покупателей для chisto.ru с помощью контекстной рекламы в Яндекс и Google. В продвижении используем обязательные для e-commerce проекта инструменты и форматы.
В Яндексе работаем на Поиске и в РСЯ, настроен ретаргетинг и смарт-баннеры для возврата пользователей на сайт. В Google, помимо поисковых кампаний, запущен динамический ремаркетинг и Smart Shopping.
Все четыре года совместной работы мы встречались каждый месяц, обсуждали текущие итоги и точки роста проекта. Но уже три месяца не виделись, а все встречи проходят онлайн. При подготовке кейса нашли запись из отчетной презы и немного погрустили.
Всему виной страшное слово «карантин». Из-за него у многих компаний упали продажи, большая часть бизнесов закрыта. После его окончания все долго будут вставать на «прежние рельсы».
Так вот ー в сторону сантименты! Нашей постоянной задачей является увеличение продаж бытовой и профессиональной техники Karcher. Разумеется, в работе над проектом мы ориентируемся на KPI по рентабельности инвестиций и стоимости конверсии.
Отметим, что среди магазинов, которые продают технику этой знаменитой марки ー высокая конкуренция. Игроки рынка крупные, и размещаются они на бОльших бюджетах.
Еще одна сложность ー для продвижения профессиональной техники нет возможности использовать стандартные e-commerce инструменты в полном объеме, так как цена на них формируется индивидуально.
Интернет-реклама и карантин
«Докарантинный» январь и февраль прошли спокойно. ДРР держали ниже планового значения. Спрос был невысоким из-за традиционно низкого сезона. Сравнивая с началом 2019 года, зафиксировали небольшой рост в феврале ー это результат медийной активности и акций от самого бренда Керхер.
Затем пришел вирусный март ー всех начала накрывать паника. Бизнес постепенно закрывался или переходил на дистанционку, а розничные магазины пытались освоить онлайн и наладить доставку.
Еще в феврале конкуренция за рекламные позиции была на её стандартно-высоком уровне. Со второй недели марта мы заметили, как объем трафика в поисковых кампаниях начал расти одновременно со снижением цены клика.
Поисковые кампании — основной тип рекламы в Яндекс и Google по этому проекту. Они приносят наибольший доход магазину.
В Яндексе к середине месяца большинство показов вышли на первые позиции при том, что цена клика уменьшилась на 31%. Выросло качество трафика (CTR +40%) и его конверсионность (CR +82%) по сравнению с январем/февралем.
С одной стороны, карантин отправил пользователей не только в социальные сети, но и на интернет-ресурсы (площадки для рекламных сетей). С другой стороны, рекламодатели запаниковали и урезали бюджеты на digital-продвижение. Это привело одновременно к увеличению аудитории и к снижению аукциона за места показов. Соответственно, цена за показы и клики на рекламных платформах снизилась.
Заметив изменения на аукционе еще в начале марта, недолго думая, мы занялись усилением кампаний. Скорректировали стратегии и увеличили бюджеты в зависимости от эффективности.
В кампаниях на Сеть Яндекса происходили аналогичные Поиску изменения. По результатам марта-апреля конверсионный трафик из РСЯ вырос, а цена клика (CPC) снизилась на 29% по сравнению с январем-февралем. Показатель СРА снизился на 33%, а доход этого типа кампаний вырос в 4,5 раза.
В кампаниях Google Рекламы то же самое. С начала марта становится все больше показов на первом месте выдачи, к середине апреля их стало на 25% больше. В марте и апреле CTR вырос на 65% при снижении цены клика на 35% по сравнению с первыми месяцами 2020. По результатам марта цена за конверсию снизилась на 60%, а доход увеличился в 4,6 раза.
Для тех, кто все еще не верит в возможность роста во время карантинного кризиса ー по всем кампаниям в Яндекс.Директ получили в 2,3 раза больше транзакций и в 2,8 раз вырос доход, при этом стоимость заявки снизили на 44%. ДРР упал вполовину по сравнению с январем-февралем.
В Google Реклама по всем кампаниям получили в 4,3 раза больше транзакций, а доход увеличился в 6,3 раза. CPA снизили на 65%, а ДРР на 76%. Такие результаты, что самим не очень верится.
Рост продаж на карантине в 4 раза
Снижение конкуренции и своевременное реагирование на изменения рынка позволили нам выкупать больше конверсионного трафика по меньшей цене. Мы повысили доходность проекта в четыре раза по сравнению с мартом-апрелем 2019 года. ДРР кампаний упал до исторического минимума по проекту.
Сейчас в digital как никогда важен своевременный анализ пользовательского спроса и быстрая реакция на тренды, которые смогут нивелировать все изменения на рынке. Вопреки всем невзгодам нужно сохранять спокойствие (и глубоко дышать), не переставать пробовать, тестировать новые каналы и форматы размещения.
Закончим вдохновляющими словами Джона Кеннеди: «Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность».
Кейс подготовлен для Cossa.ru

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Как меняется потребление и маркетинговый ландшафт?
509
С 1 июля в России заработала обязательная маркиров...
4150
Даже когда в жизни есть место музыке, не стоит нед...
1741
Не было никаких опасений, что с «Мэлоном» может чт...
3034
О проекте модернизации службы безопасности и его р...
1205
Как автоматизировать взаимодействие с клиентами и ...
815

За этот сложный период карантина мы уверились, что главное ー быстро перестроиться. В кейсе расскажем, как команда i-Media сменила стратегию во время пандемии и увеличила прибыль магазина chisto.ru в четыре раза. 

Интернет-магазин профессионального моечного и уборочного оборудования www.chisto.ru. Ребята продают технику фирмы Karcher, а также оборудование собственного производства.
О проекте
С 2016 года команда i-Media приводит покупателей для chisto.ru с помощью контекстной рекламы в Яндекс и Google. В продвижении используем обязательные для e-commerce проекта инструменты и форматы.
В Яндексе работаем на Поиске и в РСЯ, настроен ретаргетинг и смарт-баннеры для возврата пользователей на сайт. В Google, помимо поисковых кампаний, запущен динамический ремаркетинг и Smart Shopping.
Все четыре года совместной работы мы встречались каждый месяц, обсуждали текущие итоги и точки роста проекта. Но уже три месяца не виделись, а все встречи проходят онлайн. При подготовке кейса нашли запись из отчетной презы и немного погрустили.
Всему виной страшное слово «карантин». Из-за него у многих компаний упали продажи, большая часть бизнесов закрыта. После его окончания все долго будут вставать на «прежние рельсы».
Так вот ー в сторону сантименты! Нашей постоянной задачей является увеличение продаж бытовой и профессиональной техники Karcher. Разумеется, в работе над проектом мы ориентируемся на KPI по рентабельности инвестиций и стоимости конверсии.
Отметим, что среди магазинов, которые продают технику этой знаменитой марки ー высокая конкуренция. Игроки рынка крупные, и размещаются они на бОльших бюджетах.
Еще одна сложность ー для продвижения профессиональной техники нет возможности использовать стандартные e-commerce инструменты в полном объеме, так как цена на них формируется индивидуально.
Интернет-реклама и карантин
«Докарантинный» январь и февраль прошли спокойно. ДРР держали ниже планового значения. Спрос был невысоким из-за традиционно низкого сезона. Сравнивая с началом 2019 года, зафиксировали небольшой рост в феврале ー это результат медийной активности и акций от самого бренда Керхер.
Затем пришел вирусный март ー всех начала накрывать паника. Бизнес постепенно закрывался или переходил на дистанционку, а розничные магазины пытались освоить онлайн и наладить доставку.
Еще в феврале конкуренция за рекламные позиции была на её стандартно-высоком уровне. Со второй недели марта мы заметили, как объем трафика в поисковых кампаниях начал расти одновременно со снижением цены клика.
Поисковые кампании — основной тип рекламы в Яндекс и Google по этому проекту. Они приносят наибольший доход магазину.
В Яндексе к середине месяца большинство показов вышли на первые позиции при том, что цена клика уменьшилась на 31%. Выросло качество трафика (CTR +40%) и его конверсионность (CR +82%) по сравнению с январем/февралем.
С одной стороны, карантин отправил пользователей не только в социальные сети, но и на интернет-ресурсы (площадки для рекламных сетей). С другой стороны, рекламодатели запаниковали и урезали бюджеты на digital-продвижение. Это привело одновременно к увеличению аудитории и к снижению аукциона за места показов. Соответственно, цена за показы и клики на рекламных платформах снизилась.
Заметив изменения на аукционе еще в начале марта, недолго думая, мы занялись усилением кампаний. Скорректировали стратегии и увеличили бюджеты в зависимости от эффективности.
В кампаниях на Сеть Яндекса происходили аналогичные Поиску изменения. По результатам марта-апреля конверсионный трафик из РСЯ вырос, а цена клика (CPC) снизилась на 29% по сравнению с январем-февралем. Показатель СРА снизился на 33%, а доход этого типа кампаний вырос в 4,5 раза.
В кампаниях Google Рекламы то же самое. С начала марта становится все больше показов на первом месте выдачи, к середине апреля их стало на 25% больше. В марте и апреле CTR вырос на 65% при снижении цены клика на 35% по сравнению с первыми месяцами 2020. По результатам марта цена за конверсию снизилась на 60%, а доход увеличился в 4,6 раза.
Для тех, кто все еще не верит в возможность роста во время карантинного кризиса ー по всем кампаниям в Яндекс.Директ получили в 2,3 раза больше транзакций и в 2,8 раз вырос доход, при этом стоимость заявки снизили на 44%. ДРР упал вполовину по сравнению с январем-февралем.
В Google Реклама по всем кампаниям получили в 4,3 раза больше транзакций, а доход увеличился в 6,3 раза. CPA снизили на 65%, а ДРР на 76%. Такие результаты, что самим не очень верится.
Рост продаж на карантине в 4 раза
Снижение конкуренции и своевременное реагирование на изменения рынка позволили нам выкупать больше конверсионного трафика по меньшей цене. Мы повысили доходность проекта в четыре раза по сравнению с мартом-апрелем 2019 года. ДРР кампаний упал до исторического минимума по проекту.
Сейчас в digital как никогда важен своевременный анализ пользовательского спроса и быстрая реакция на тренды, которые смогут нивелировать все изменения на рынке. Вопреки всем невзгодам нужно сохранять спокойствие (и глубоко дышать), не переставать пробовать, тестировать новые каналы и форматы размещения.
Закончим вдохновляющими словами Джона Кеннеди: «Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность».
Кейс подготовлен для Cossa.ru

Как мы обошли конкурентов и увеличили клиенту продажи на карантине в 4 раза
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Как мы обошли конкурентов и увеличили клиенту продажи на карантине в 4 раза
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/i-media-kak-my-oboshli-konkurentov-i-uvelichili-klientu-prodazhi-na-karantine-v-4-raza/2020-07-11


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052