18-19 октября в Москве состоится Международный Customer Experience Forum. Уже более 12 лет на площадке Форума собираются ключевые международные и российские эксперты, чтобы обсудить актуальные вопросы и задачи, которые стоят перед бизнесом в сфере управления клиентским опытом, маркетинга и программ лояльности. Как отмечают участники, Customer Experience Forum – полезная площадка для обмена профессиональным опытом, где можно «сверить часы», понять, на сколько стратегия развития компании соответ...

5-6 октября 2016 года в Москве состоялся III Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров ритейл-компаний, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию. В мероприятии приняли участие более 70 владельцев бизнеса, директоров, руководителей и ведущих менеджеров ритейл и ИТ-компаний. В рамках Форума эксперты отметили все большую необходимость включения в каналы обслуживания цифровые каналы коммуникации ...

22-23 марта 2016 года состоится выставка CCExpo в рамках XV Юбилейного Call Center World Forum. Выставка CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии. Экспонентами Выставки ежегодно выступают порядка 30 международных и российских компаний, признанных лидеров рынка. На своих стендах компании-участники Выставки представят многочисленным посетителям (более 1800 участников в 2015 году) решения, продукты и услуги для контактных центров и департаментов по обслуживанию клиентов, проведут б...

24-25 марта 2015 года в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская состоялся XIV Международный Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе, посвященное индустрии обслуживания клиентов и контактных центров. В Форуме в 2015 году приняло участие более 2000 профессионалов.   В течение двух дней Форума эксперты и специалисты индустрии делились своим опытом на Конференции, состоящей из 5 сессий, каждая из которых раскрывает одну из областей знаний. В первых день Форума в р...

24 марта 2015 года в рамках XIV Международного Call Center World Forum состоится «День Аутсорсинга» – открытая сессионная площадка выставки CCExpo, на которой будут представлены ведущие аутсорсинговые контактные центры (КЦ). Также в 2015 года для посетителей выставки стал доступен он-лайн сервис для назначения встреч с представителями аутсорсинговых КЦ для личного знакомства и обсуждения вопросов потенциального сотрудничества. В рамках программы презентаций на «Дне Аутсорсинга» будут рассмотрены...

24-25 марта 2015 года состоится выставка CCExpo, в рамках XIV Международного Call Center World Forum. Выставка CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контактных центров из различных отраслей. CCExpo – это: · 40+ экспонентов, ведущих российских и международных поставщиков решений и сервис-провайдеров; · 2000+ посетителей. Программа Выставки включает в себя 6 специальных зон, которые предоставят возможности для выбора поставщика, получения актуальных зна...