Продавцы обратились в ФАС с жалобой на маленькие компенсации от маркетплейсов за испорченный товар

В настоящее время онлайн-площадки возмещают селлерам только 20–50% от розничной стоимости товаров, пишет «Ъ».

fizkes/Shutterstock/Fotodom

АНО «Цифровизации и новых технологий» обратилась в  ФАС просьбой устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства, возникающие при расчете компенсаций продавцам за утраченный и поврежденный товар. Дело в том, что в настоящее время продавцам удается получить лишь 20–50% от розничной цены товаров, в то время как потери составляют 0,5–1,5% от общего объема реализуемой ими продукции и часто возникают в наиболее дорогих категориях.

По словам селлеров, маркетплейсы либо компенсируют товар по закупочной цене, либо вычитают из розничной стоимости комиссии, логистику и наценку, что существенно снижает выплаты и позволяет площадкам оптимизировать расходы. Таким образом, средний размер компенсации при утрате или порче товара составляет 20%.

В АНО «Цифровизации и новых технологий» замечают, что удержания с пунктов выдачи заказов (ПВЗ) при утрате и порче товаров достигают 100% от розничной цены.

В Ozon пояснили, что с 25 декабря 2025 года формула расчета возмещения за утраченные и поврежденные товары упростилась: к их стоимости применяется коэффициент возмещения, зависящий от категории и типа товара. В Wildberries напомнили о том, что у продавца всегда есть возможность предоставить свои документы для пересчета компенсации в досудебном порядке. Но селлеры попросили ФАС оценить подобную практику на предмет возможного злоупотребления доминирующим положением со стороны маркетплейсов.

Минэкономразвития разработало порядок проверки товаров и продавцов на маркетплейсах

ВТБ: чаще всего молодежь тратится на супермаркеты, кафе и маркетплейсы