«Инел-Дисплей» создает безопасный магазин

Производитель POS-оборудования «Инел-Дисплей» в период пандемии оперативно ввел в ассортимент изделия, повышающие защищенность торгового персонала, – маски-экраны для лица и экраны для касс. Как рассказал генеральный директор компании «Инел-Дисплей» Юрий Стюхин, пока спрос на традиционные POS-материалы немного снизился, зато производство защитных экранов наращивает мощности. Тем не менее остаются актуальными креативные POSM, позволяющие наладить  коммуникацию в точке продаж и стимулировать импульсные покупки.

– За счет чего эта продукция способствует защите сотрудников торговых точек и других организаций, продолжающих работать вне режима самоизоляции?

– Экран для лица защищает слизистые от прямого попадания частиц биологических жидкостей и снижает вероятность занесения инфекции собственными руками, так как лицо закрыто. Оговорюсь, что экраны не дают полную гарантию от заражения, но при использовании с масками, защищающими органы дыхания, повышают уровень защищенности. Мы поставили экраны на безвозмездной основе в несколько медицинских учреждений, в частности на подстанции скорой помощи Москвы и в областную больницу города Химки, получили положительные отзывы от докторов о качестве и удобстве наших экранов.

– Все-таки ваша компания больше известна как производитель POSM-решений для ритейла и продвижения брендов. Какие задачи сегодня стоят перед современными рекламными конструкциями? Как ваша продукция способствует стимулированию продаж?

– Современные POSM-материалы для ритейла управляют вниманием покупателей с помощью выделения товара на полке, организуют пространство магазина, систематизируют торговую выкладку, улучшают навигацию и доступность продукции. Расставляя правильные акценты, можно направить покупателей прямо к товарам. Сегодня POSM-решения – это один из ключевых инструментоы привлечения и удержания покупательского интереса в точках продаж.

Продукция «Инел-Дисплей» помогает покупателям и брендам найти друг друга, наладить  коммуникацию в точке продаж, стимулировать импульсные покупки. А то, что мы делаем для магазинов, – системы организации полочного пространства, информационные системы, – упрощает покупателям процесс покупки, делает ее удобнее, а значит, ведет к росту продаж.

– Насколько востребованы сейчас классические POS-материалы и POSM-решения для мест продаж? Изменился ли спрос на POS-материалы и POSM-решения?

– На традиционные POS-материалы для продвижения брендов в настоящее время спрос немного снизился. Один из ограничивающих факторов – удаленная работа. Сейчас даже утвердить образец у клиента – уже непростая задача. Доделываются и запускаются в основном проекты, стартовавшие до введения самоизоляции.

Продукция для ритейла – оснащение торгового зала и выкладка товаров. Это помогает глазу «зацепиться» за стеллаж и начать изучение ассортимента.

Пример планограммы. Фото: Hitra/Shutterstock/Fotodom

Инструменты мерчандайзинга

Современный инструментарий ритейла прошел путь от бумажных планограмм до систем автоматизации на базе искусственного интеллекта. 

Классические инструменты

Традиционные средства мерчандайзинга направлены на создание визуального порядка и привлечение внимания к конкретному SKU непосредственно «в момент истины» – когда покупатель стоит перед полкой.

1. Планограммы: детальные визуальные карты выкладки продукции. Они обеспечивают единообразие во всей торговой сети, позволяя покупателю легко находить знакомый бренд в любом магазине. Для ритейлера это способ контролировать выполнение условий контрактов с поставщиками и анализировать эффективность каждого сантиметра полки.

Пример шелфтокера. Фото: KELENY /Shutterstock/Fotodom

2. POS-материалы (Point of Sales Materials): рекламные носители, создающие дополнительные точки контакта.

• Шелфтокеры и шелфстрипы: выделяют товарную группу или бренд на кромке полки.

• Воблеры: гибкие элементы, которые «вибрируют» при движении воздуха, привлекая взгляд к новинке или акции.

• Некхенгеры: рекламные листовки, надеваемые на горлышко бутылок.

• Стопперы: вертикальные панели, выступающие перпендикулярно стеллажу и буквально останавливающие поток покупателей в нужном месте.

3. Брендированные стойки и дисплеи: дополнительное торговое оборудование от производителя. Оно позволяет вынести бренд за пределы основной полки (например, в горячую зону у касс), увеличивая количество контактов с продуктом и стимулируя импульсные покупки.

Пример брендированной стойки. Фото: Tricky_Shark /Shutterstock/Fotodom

Технологические тренды

В условиях дефицита линейного персонала и высокой скорости смены ассортимента классических инструментов становится недостаточно. На первый план выходят технологии, которые минимизируют человеческий фактор и позволяют управлять полкой на основе данных в режиме реального времени. 

• Компьютерное зрение: ИИ-камеры или мобильные приложения для мерчандайзеров. Система делает фото полки и за секунды сверяет его с эталонной планограммой, фиксируя пустые места и ошибки в выкладке.
• Цифровые вывески/экраны: интерактивные панели, которые меняют контент в зависимости от времени суток, погоды или наличия товара.
• Электронные ценники: цифровой инструмент, который исключает ошибки при ротации цен и позволяет внедрять динамическое ценообразование.

Индустрия движется в сторону полной автоматизации. В ближайшем будущем мы увидим:

1. Роботизированные тележки: сканирующие полки в режиме 24/7 и передающие данные роботу – складскому работнику.
2. Персонализированную полку: через мобильное приложение или AR-очки покупатель будет видеть индивидуальные скидки на те товары, на которые он смотрит прямо сейчас.
3. Магазины без персонала: где мерчандайзинг станет на 100% цифровым и контролируемым датчиками веса и камерами.

Виды мерчандайзинга

Классификация направлений зависит от того, кто является заказчиком процесса и какие цели преследуются:

1. Визуальный: фокус на эстетике, освещении, цветовых решениях и создании атмосферы.
2. Технический: монтаж торгового оборудования, сборка брендированных дисплеев и установка навигации.
3. Перекрестный (кросс-мерчандайзинг): организация тематических зон (например, «Все для пикника» или «Школьный базар»), где собраны товары из разных товарных групп.
4. Категорийный: совместная стратегия ритейлера и «капитана категории» (ведущего поставщика). Оптимизация всего полочного пространства для роста прибыли всей категории, а не только отдельных брендов. 
5. Аутсорсинг мерчандайзинга: привлечение сторонних агентств для контроля полок в сотнях торговых точек одновременно, что эффективнее содержания собственного штата «полевых» сотрудников.

Фото: Drazen Zigic/Shutterstock/Fotodom

Кто такой мерчандайзер

В ритейле мерчандайзер – это «глаза и руки» бренда в магазине. Часто его путают с продавцом, однако их функции принципиально разные. Продавец работает с людьми, а мерчандайзер – с товаром и полкой.

Основные задачи специалиста:

• выкладывать товар согласно планограмме;
• обеспечивать ротацию по срокам годности;
• размещать рекламные материалы;
• собирать данные о ценах конкурентов;
• делать фотоотчеты для аналитических систем.

В крупных сетях роль мерчандайзера трансформируется. Благодаря внедрению компьютерного зрения сотруднику больше не нужно вручную проверять каждый ценник – система сама подсказывает, где допущена ошибка, что повышает производительность труда в два–три раза.

Типичные ошибки мерчандайзинга

Даже при больших рекламных бюджетах продажи могут стагнировать из-за операционных сбоев в зале:

• Отсутствие товара: товар есть в системе, но его нет на полке. Покупатель не находит нужный SKU и уходит к конкуренту.
• Хаотичная выкладка: отсутствие логики (по брендам, по цене или по вкусам) заставляет клиента тратить слишком много времени на поиск, что ведет к отказу от покупки.
• «Информационный шум»: избыток ярких POS-материалов, которые перекрывают сам товар или ценники.
• Неактуальные цены: классическая проблема, вызывающая негатив на кассе и разрушающая лояльность.
• Плохое освещение: тусклые зоны в отделе овощей или косметики снижают визуальную привлекательность продукта.

Retail.ru

" onmouseover="metrikaGoal('view_term_popup')">мерчандайзинг, разнообразные  держатели ценников, разделители полочного пространства, держатели вывесок, пластиковые рамки и аксессуары, рекламные конструкции и стойки, дисплеи, товары для обслуживания покупателей – имеет более стабильный спрос. После небольшого снижения продажи этого оборудования снова начали расти.

– Как будет меняться спрос на POS-материалы и POSM-решения?  Каковы ваши ожидания спроса и продаж вашей продукции на 2020 год?

– Это важный вопрос, который сейчас волнует всю индустрию: нужно ли просто «пересидеть», сохранить бизнес, или нужно готовиться к новой реальности?

Но компания «Инел-Дисплей» надеется закончить год с существенно лучшими показателями.

– В чем конкурентное преимущество продукции «Инел-Дисплей»?

– Стараемся лучше знать нашего клиента, его задачи и потребности. Фокус на клиента, многолетняя экспертиза и опытная команда – вот факторы, позволяющие нам создавать качественный, нужный продукт. Ну а собственное производство дает возможность  поддерживать низкие цены и высокую скорость в работе.

Мы предлагаем нашим клиентам полный цикл – от разработки дизайна до производства и доставки в торговую точку. Продукция изготавливается на нашем собственном производстве, расположенном в Московской области. Среди используемых технологий – литье и экструзия пластмасс, вакуумная формовка, гибка пластика, лазерная и фрезерная резка; обработка дерева, МДФ, ДСП, фанеры; различные технологии печати – трафаретная, прямая цифровая печать на жестких и гибких материалах.

– Какие интересные проекты удалось реализовать в сетях?

– В прошлом году реализовали довольно крупный проект по оборудованию категории весовых конфет для сети «Магнит». В результате существенно изменилась выкладка – вместо традиционных в данной категории гофрокоробов сейчас используются прозрачные контейнеры, что дает несопоставимо более высокий уровень представленности товара.

«Инел-Дисплей» – один из лидеров в производстве сложного табачного оборудования для сетей всех форматов. С прошлого года запустили в производство очень удачную по соотношению цена–качество модель, которая понравилась нашим клиентам и сейчас производится в больших объемах для различных сетей и табачных компаний.

– Какие из проектов с брендами можно отметить как знаковые, актуальные, нестандартные? Какие из креативных и эффективных технических решений стоит отметить отдельно?

– Имея широкий спектр производственного оборудования, можем позволить себе довольно креативный подход в создании POSM. Сегодня актуален тренд на натуральность, применение таких материалов, как дерево, фанера. Было несколько интересных проектов – изготовления дисплеев из этих материалов.

Другой важный мировой тренд – sustainability – сохранение окружающей среды. Собственное полимерное производство дает нам возможность активнее использовать вторичные пластики. Такое решение позволяет снижать стоимость продукции и возвращать пластики в оборот, не загрязняя окружающую среду.

Валерия Миронова, Retail.ru