Главная ИнтервьюДжамиль Каримов, Signify: «Свет – не второстепенный вопрос при создании магазина»

5 июня 2026, 5:00

122

Джамиль Каримов, Signify: «Свет – не второстепенный вопрос при создании магазина»

В эпоху жесткой конкуренции с маркетплейсами офлайн-магазинам нужно бороться за уникальный покупательский опыт. И не последнюю роль в нем играет освещение: в том числе оно создает атмосферу, которая привлекает внимание, где хочется задержаться и куда хочется возвращаться. Для этого свет в ритейле должен выйти за рамки обычной закупки необходимого количества светильников: реалии требуют комплексного подхода. Как найти баланс между эффективностью и экономикой, какие основные ошибки совершают игроки при поиске и настройке световых решений и как при помощи света создавать действительно комфортную и интересную среду для шопинга? Эти вопросы обсудили с директором по проектным продажам компании Signify Джамилем Каримовым.

Фото: Retail.ru

– Насколько хорошо в российском ритейл-сообществе понимают, как работает свет в торговых точках и как он может влиять на продажи?

– Насмотренность и экспертность нашего ритейла возрастает – благодаря тематическим выставкам, поездкам за рубеж, изучению мировых кейсов и так далее. Но техническая информация о том, как работает свет, – все-таки очень узкая, и проекты в этой сфере требуют специальных знаний. К сожалению, у нас на рынке недостаточно большой пул тех, кто может рассказывать про свет профессионально. И получается так: вроде бы все в курсе, что есть некие новые паттерны и сценарии, к которым нужно стремиться, но многие не понимают, что это означает в деньгах или технологиях.

– Какие самые распространенные ошибки при использовании света в ритейле можно выделить?

– Если говорить о продуктовом ритейле, то далеко не все знают, что под светодиодными светильниками продукция категории фреш – например, свежее мясо – быстрее сохнет. Или что если светильник интенсивностью более чем 1500 люмен направить на грушу, киви или банан, то они быстрее дозреют, потому что будет происходить фотосинтез. Нужно знать, сколько и какой свет установить, чтобы не пересвечивать товар, и не начать его портить, например.

Другой важный момент – температура света. В средней полосе России достаточно темно, много холодных дней, потому нужно уходить в сторону теплого света. Холодным светом можно побаловаться в Краснодаре или Владивостоке. Использовать холодный свет для Москвы и регионов севернее нее – очень нерациональное решение. К тому же белый свет в принципе подразумевает светлые интерьеры, и его света требуется больше, чем при использовании теплого. То есть для обеспечения визуального комфорта оборудования для холодного света нужно значительно больше. А еще теплый свет, в принципе, выглядит уютнее, а значит, привлекательнее.

– Можете привести пример?

– Мы не так давно работали с сетью «Винлаб». Все знают, что один из корпоративных цветов – фиолетовый. Почему-то считается, что он сочетается исключительно с холодным светом, поэтому в их магазинах использовался холодный свет. Но основа фиолетового цвета – красный и синий. На таких уровнях освещенности, который есть от основного света, лучше использовать более нейтральный цвет, потому мы предложили ритейлеру «уйти» на 4000 кельвин, сделать магазин чуть теплее. В таком случае, если уровень освещенности в магазине 400–500 люкс, то фиолетовый заиграет более ярко, тепло и пурпурно. При холодном свете надо 1100–1500 люкс, чтобы был крутой эффект фиолетового.

В итоге – вывески начали светиться иначе, декоративный бокал на витрине стал насыщенного цвета. Да, это решение оказалось чуть выше бюджета нашего клиента, но когда речь идет про внешний вид магазина, его притягательность для клиентов и безопасность в целом, то разница в цене 10–15% в категории товара около 1–1,2 тыс. рублей не так критична.

Освещение в торговом зале «Винлаб» до и после

– А рынок все-таки старается на свете экономить?

– Скорее так: при создании торговой площадки все еще принято в первую очередь думать про оборудование и окупаемость с квадратного метра. Свет часто остается вопросом, который решается напоследок, но так быть не должно. Когда до него доходит дело, то выясняется, например, что столько профессионального оборудования на одном складе не найти. При этом проект уже нужно сдавать, сроки поджимают. Поэтому подрядчики покупают то, что есть в наличии и на что хватает денег. А если еще и забыть про концепцию и маркетинговый смысл проекта, то можно вешать что угодно.

И тогда получаются такие кейсы, как установка светильников 60 х 60, часто с эффектом «колотого льда», полосок, звездочек и так далее. Но базовый светильник для рабочего света не должен быть частью интерьера или не должен портить интерьер. В подобных случаях просто нужно оборудование с плоским белым матовым отражателем, где не видно диодов. Иначе это портит впечатление о торговом пространстве.

Другой вариант – недостаточно хорошее планирование. Например, если нужно переоборудовать 1000 магазинов формата у дома, нужно около 50–55 тысяч светильников, встраиваемых в потолок армстронг. Такое количество даже крупнейший производитель в стране дать не сможет. Значит, повезут из Китая и будут при этом, скорее всего, искать варианты побюджетнее – и качество оставит желать лучшего.

Плюс нужно понимать, как такие работы в принципе строятся в крупных компаниях. Обычно там есть те, кто рисует концепт, по которому другая команда составляет техзадание. Далее оно передается в тендерный отдел. К концу этой цепочки закупщики не представляют, что именно они покупают. Для них это просто набор символов. В итоге оборудование приезжает, его вешают – а потом выясняется, что основному заказчику – маркетингу, мерчандайзеру или создателю концепции – требовалось совсем другое.

– Что вы могли бы посоветовать, чтобы избежать такого сценария?

– Не бояться обращаться к специалистам. Экспертиза по свету не стоит каких-то огромных денег, но помогает выбрать верный вектор и избежать нецелевых трат. Компании сейчас считают, что стоит вкладываться в технологии, а свет – он был и будет. Но свет – это уже тоже технология.

Конечно, на рынке есть игроки, которые классно справляются. Например, высокий уровень знаний у команды Х5. Или у красноярской сети «Командор»: они обратились к профессиональным специалистам, которые помогают им создавать работающий проект в этом направлении. А вот в категории фэшн, на мой взгляд, это пока работает слабо. После ухода западных брендов все рванули занимать площади. Но мало кто представляет, сколько вкладывает тот же Inditex в свои магазины в плане освещения. Например, в Zara ставят светильники, которые подчеркивают их спектр белого так, что товар на рейле или витрине просто сияет. Или Bershka использует большие световые панели, которые не имеют видимой оптики, и соответственно нет эффекта отражения и теней. Казалось бы, одежда среднего или низкого ценового сегмента, а свет у них круче, чем во многих премиальных бутиках. В этом плане наш фэшн-ритейл пока отстает.

– Получается, продуктовые сети работают со светом лучше?

– Продуктовые сети в целом как будто бы лучше знают про демографические перемены и портрет покупателя. Например, не так давно мы работали над новым форматом «Select Перекрёсток». Это компактные городские магазины, рассчитанные на современного покупателя, с упором на кофе и категорию готовой еды.

Поначалу команда ритейлера сделала запрос на некие «умные светильники», которые могли бы взаимодействовать с большим количеством экранов, потому что магазин очень цифровой. Мы погрузились в тему, выяснили, что именно они хотят увидеть, изучили рендеры, посмотрели помещение и предложили свои варианты сценария освещения.

– Удаленно такие работы не проделать?

– Когда мы имеем дело с офлайн-клиентом и таким проектом, как оснащение новой для рынка сети, – лучше знакомиться вживую. К тому же присланная картинка может отличаться от возможностей, которые есть на месте. Например, в первом объекте на Садовом кольце коллеги хотели сделать так, чтобы свет освещал только полку и совсем не падал на пол. При этом полки там низкие, а проходы – узкие. И нужно было придумать, как направить пучок света так, чтобы соблюсти эти условия. В итоге мы выбрали светильник, где диод светит в отражающий элемент, а уже свет от него попадает на полку. Это позволяет избежать бликов. И у нас получилось четко высветить товар, но оставить пол темным.

Торговый зал магазина «Select Перекрёсток» на Долгоруковской улице в Москве.

В другом магазине – в высотке на Котельнической набережной – задача осложнялась тем, что в объекте исторического наследия в принципе нельзя вешать никакие светильники на потолок. Там мы взяли среднюю оптику, более насыщенный свет – такой, какой обычно берут для фэшн-магазинов. Крепили оборудование на стены, где это было возможно, и «нацеливали» на полки, а также в потолок. В итоге у нас получилось добиться нужного эффекта, но на потолке там по-прежнему ничего нет, кроме исторических люстр. Это ошеломляет.

Торговый зал магазина «Select Перекрёсток» на Котельнической набережной в Москве

– Свет в ритейле должен ошеломлять или быть незаметным?

– Это зависит от того, какая цель преследуется. Можно при помощи света создать комфортное пространство, в котором покупатель захочет провести больше времени. Или, наоборот, – в гипермаркетах до недавнего времени предпочитали делать такой свет, чтобы пол от него буквально «горел». Это добавляет в организм кортизола, и человек старается быстрее найти нужное и поскорее покинуть магазин. Очереди меньше, оборачиваемость растет. Впрочем, и они сейчас от этой концепции постепенно отходят в сторону комфортного света.

– Как считаете, какие тренды будут превалировать на рынке в ближайшее время?

– Думаю, что будут популярные «зеленые» решения – защищать планету, сократить эмиссию тепла, предлагать еще больше вариантов оборудования из переработанных материалов.

Тренд на формат магазинов-шоурумов также будет задавать иные требования к свету. Если задачей офлайн-магазинов станет впечатлить покупателя, то качество освещения также должно быть в разы выше. Например, у нас есть кейс с брендом Audi: машины сейчас также становятся все более цифровыми, содержат множество экранов, световых элементов. А это значит, что в автомобильном салоне уже должны быть не точечные светильники, как раньше, а равномерный источник, который не дает бликов и теней.

И конечно, светом можно продолжать удивлять – и, думаю, это будет происходить и далее. Например, сейчас мы работаем над кейсом, связанным с электромобилями. И, на мой взгляд, это еще одна новая ниша, в которой можно развивать ритейл. Заправка электромобиля требует времени, и это время владелец может провести с пользой в предоставленном ему торговом пространстве. А еще при помощи света там можно достигать вау-эффекта: делать цветной или интерактивный свет. Например, его интенсивность в зоне зарядки может возрастать по мере зарядки электромобиля. Это круто, это футуристично, и мы хотим двигать именно такие проекты.

Посмотрите видеозапись интервью с Джамилем Каримовым на «Российском Ритейл Шоу 2026»:

Все материалы Медиацентра Retail.ru на Russian Retail Show 2026 доступны на странице события

Медиацентр Retail.ru работал при поддержке партнеров: фирмы «1С», компании «Сервис Плюс» и Signify