Кейс Elis: приложение приносит 25% от всех онлайн-заказов

Изображение: Imshop.io

Elis – российский производитель одежды, у которого 240 магазинов в 100 городах России и СНГ. Объединяет два бренда женской одежды Elis и Lalis, а также мужской бренд 20Line.

Задачи перед запуском приложения

За последние два года трафик с мобильных устройств на сайт Elis вырос до 75% от общего. При этом конверсия в покупку с мобильной версии сайта была ниже 1%. Чтобы улучшить пользовательский опыт со смартфонов и увеличить продажи с мобильного трафика, команда обратилась к Imshop.io.

Изображение: Imshop.io

Выбор решения и запуск

«Это был не первый запуск с командой Imshop.io. Выбор той же команды положительно повлиял на работу: мы быстро решали задачи, в процессе сотрудничества всем было комфортно», – рассказал Денис Дородных.

Elis – фэшн-бренд, для таких компаний важно, чтобы элементы дизайна сайта повторялись и в приложении. По этой причине бренды разрабатывают приложения in-house или обращаются в студии. Ecom-команда Elis ставила цель запустить приложение в сжатые сроки, в первую очередь для увеличения продаж с мобильного трафика.

Оптимальная стоимость запуска с облачным решением от Imshop.io позволила сэкономить бюджет и быстро окупить вложения. А чтобы подчеркнуть айдентику бренда, команды Imshop.io и Elis кастомизировали его: изменили цвет кнопок, установили кастомную иконку главного экрана в нижнем меню, включили иконки в каталоге, как на сайте. Посмотрите, как выглядит приложение.

Чтобы обеспечить единый пользовательский опыт, ecom-команда Elis сразу перенесла в приложение основные функции сайта: подключили каталог товаров, доставки и системы эквайринга, отображение остатков по магазинам. Также в приложении появилась вкладка «Мои заказы»: в ней клиент отслеживает статус своих заказов и их состав.

Изображение: Imshop.io

Чтобы пользователи применяли промокоды и использовали баллы, подключили программу лояльности от Mindbox. Возможность списать бонусы сначала включали на этапе чекаута, но не все пользователи видели поле для введения промокода и информацию о накопленных баллах, поэтому функцию перенесли на экран корзины.

Развитие приложения: АБ-тест «Барабан или кнопки для размеров»

После выхода приложения команды Imshop.io и Elis запустили АБ-тест отображения размеров на карточке товара. Продакт-менеджер Imshop.io включил два варианта отображения размеров: в виде «барабана» и «кнопок» под фото товара. Цель этого АБ-теста – отследить конверсию из просмотра товара в добавление в корзину. За два месяца работы теста те пользователи, которые видели отображение размеров «кнопками», добавляли товары в корзину чаще на 1,3%.

Изображение: Imshop.io

Привлекаем пользователей в приложение

За время работы приложение стало приносить 25% от всех интернет-заказов. Конверсия в покупку в мобильной версии сайта после запуска приложения не упала, она в десять раз ниже, чем в приложении. По результатам оценок пользователей в AppStore приложение имеет рейтинг 5,0.

Изображение: Imshop.io

Команда Elis продвигает приложение на лояльную аудиторию. Для этого установили смартбаннер на сайте, информацию о приложении добавляют в рассылки, на кассах в офлайн-точках установили QR-коды.

Чтобы увеличить возвращаемость в приложение, ecom-команда Elis использует механики триггерных пуш-уведомлений: «Брошенная корзина» и «Брошенное избранное», а также пуши о новых коллекциях и акциях. Конверсия в покупку выше с пуш-уведомлений о новых акциях и спецпредложениях: за последний год конверсия в покупку с этих пушей выше конверсии с уведомлений о подборках и новых коллекциях в 3,5 раза.

Если вы хотите протестировать приложение для своего магазина, оставляйте контакты на сайте. Эксперты Imshop.io создадут прототип приложения с вашими товарами и расскажут, как оно поможет работать с клиентами.

Retail.ru