Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы
Общеотраслевое
Практика
Управление продажами
Управление персоналом
Управление персоналом в ритейле
Финансы в ритейле
20 сентября 2022, 07:00 1072 просмотра

Кадровая лидогенерация для «Альфа-Банка»: сложный проект с ценными выводами

Весной 2022 года «Альфа-Банк» – один из крупнейших независимых банков в России и место работы более 25 тысяч сотрудников – открыл большой набор на позицию менеджера b2b-продаж. Вакансия не только не относится к массовым, но и входит в число самых трудных. Соискателей в продажи традиционно идет немного, плюс в b2b к ним предъявляются высокие требования по уровню soft skills, которые нельзя проверить автоматически с помощью диджитал-сервисов. В поисках дополнительного ресурса, который поможет усилить подбор, было решено протестировать новый инструмент – кадровую лидогенерацию BetaOnline. Проект оказался непростым, но принес неплохие результаты, о которых в этой статье рассказывают эксперты «Альфа-Банка» и команда BetaOnline.

От старта к результату: проект от первого лица

Анна Сюмакова, руководитель направления регионального подбора «Альфа-Банка»

«Команда «Альфа-Банка» обратилась к BetaOnline в марте этого года. Мы хотели посмотреть, какую конверсию можно получить на специфическую вакансию менеджера b2b-продаж из других каналов трафика, помимо традиционных job-сайтов. Поэтому мы тестировали инструмент лидогенерации, чтобы понять, насколько он будет эффективен для подобных позиций.

Вместе с BetaOnline мы решили настроить двустороннюю интеграцию, чтобы максимально автоматизировать процесс и сохранить время рекрутеров, и запустили проект в конце апреля.

Мы поставили цель получить 750 лидов – амбициозный показатель для вакансии менеджера b2b-продаж. Обязательным требованием для кандидатов был опыт работы в b2b-продажах не менее года. За три месяца мы достигли поставленных целей и получили 305 кандидатов, которые полностью соответствовали требованиям и прошли на следующие этапы после первичного собеседования, – это 41% лидов».

Как работала лидогенерация: проект изнутри

Сложности

  • Менеджер b2b-продаж – не классическая массовая вакансия. От кандидатов требуется опыт продаж в банковской сфере, страховании или кредитовании, желание работать в активных продажах, готовность к разъездной работе.
  • Высокий отсев на последних этапах воронки. За счет анкеты на лендинге и фильтрации откликов специалисты BetaOnline проводили первичный отсев неподходящих соискателей по формальным параметрам. А далее, в ходе собеседований, оценивались личные способности, выявить которые автоматически невозможно: релевантность опыта, коммуникативные навыки проявляются только во взаимодействии с рекрутером.
  • Запрет на использование Facebook и Instagram (деятельность оператора платформы Транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. запрещена в РФ по мотивам осуществления экстремистской деятельности). Готовясь к запуску проекта, в BetaOnline рассчитывали на эти площадки, так как там находится большое ядро целевой аудитории. Но на старте их пришлось вычеркнуть из медиаплана и закрывать потерянный объем другими каналами.
  • Интеграция. Интеграция с клиентской CRM встроена в решение BetaOnline, однако специфика HR-воронки каждой конкретной компании не позволяет запустить ее бесшовно. Поэтому пришлось вложить дополнительные ресурсы cо стороны и команды BetaOnline, и команды «Альфа-Банка», чтобы интеграция работала корректно. В среднем интеграция занимает не более 72 часов, но многое зависит от загруженности IT-департаментов каждой из сторон.

Что мы получили в итоге наверху воронки:

  • недозвон – 24%, выше средних ожидаемых значений на 4%;
  • самоотказ – 9%, ниже ожидаемых значений на 20%.

Остальные кандидаты отправлены дальше по воронке.

Подготовка

Уделили большое внимание сбору информации об условиях для кандидатов, тщательно подбирали формулировки. Эксперты BetaOnline стремились замотивировать соискателей бонусами и предложениями «Альфа-Банка» для будущих сотрудников. В то же время было важно дать кандидатам понять, с чем придется работать: личные встречи, прямые продажи, работа не на окладе, а с прямой зависимостью дохода от личной эффективности, активности и вовлеченности.

После получения всех данных с помощью конструктора сайтов собственной разработки собрали и запустили лендинг за два дня.

Продумали содержание анкеты, которая позволит фильтровать неподходящих кандидатов по значимым параметрам. В критерии релевантности входил опыт работы, поэтому мы установили этот параметр как один из основных для фильтрации. В результате 53% анкет кандидатов не прошли отбор через автоматический «Сервис фильтрации откликов» разработки BetaOnline. Рекрутерам компании это освободило до 35% рабочего времени на их обработку.

В этом проекте многое зависело от креативной концепции рекламных кампаний, поэтому их разработке уделили много внимания. Было важно с их помощью получить как можно больший охват целевой аудитории, при этом отсечь отклики от соискателей без опыта.

Провели интеграцию с CRM-системой. Процесс оказался сложным и многосторонним – были задействованы IT-департамент BetaOnline, «Альфа-Банк» как клиент и разработчики CRM. Выполнив масштабный проект с множеством технических нюансов, общими усилиями настроили маппинг в статусах, передачу лидов в CRM и получение обратных статусов после того, как их проставляют рекрутеры. Это упростило работу и эйчарам банка, которым не приходилось переносить лиды вручную, и BetaOnline, предоставив доступ к обратной связи.

 

Каналы – проверенные и альтернативные 

Потеряв основные соцсети, в BetaOnline сильно рассчитывали на контекстную рекламу, которая всегда выручает. Но в этом случае она себя не оправдала. 

Изначально запустили рекламу по семантическому ядру, собранному из целевых запросов: работа в продажах, работа в банке, вакансии в b2b. Кампания показала низкую конверсию, а присылавшие отклики кандидаты не соответствовали профилю. 

Тогда было решено пойти другим путем. Собрали в сети профессиональные ресурсы, форумы и порталы, посвященные теме продаж. И настроили таргетинг на их посетителей, которые представляют собой целевую аудиторию. Гипотеза подтвердилась: в BetaOnline получили стабильный поток релевантных лидов – в меньшем количестве, чем рассчитывали, но целевые по качеству и адекватные по цене. Конверсия трафика с этих рекламных кампаний составила 5,7% против 0,9% c целевых запросов. 

Основными каналами, которые принесли наибольший объем, стали Telegram и ВК. Здесь также подключали таргетированную рекламу, но лучшие результаты традиционно показал постинг в целевых и околоцелевых пабликах.

В целом релевантные лиды по каналам трафика распределились так.

Итоги и выводы: чего удалось достичь и почему получилось не все

Анна Сюмакова, руководитель направления регионального подбора «Альфа-Банка»:

«Позиция менеджера b2b-продаж нестандартная для подобных каналов трафика, поэтому проект с BetaOnline стал для нас экспериментом. Мы ставили высокие цели и достигли некоторых из них: многие подходящие кандидаты пополнили кадровый резерв «Альфа-Банка». 

Команда BetaOnline всегда была на связи, оперативно реагировала на обратную связь, корректировала и дорабатывала план проекта. Мы успешно протестировали инструмент лидогенерации и новые каналы поиска кандидатов и сделали выводы, которые помогут нам построить новую стратегию в будущем».

Эмиль Заляев, менеджер проектов BetaOnline:

«Благодаря правильным вводным, полученным от компании, мы хорошо понимали целевую аудиторию. Это помогло постепенно создать большой поток кандидатов, которые были ознакомлены с вакансией, знали условия и требования. Лидогенерация работала, компания получала отклики. А дальше включались процессы обработки, на которые мы не можем влиять, определившие итоговую конверсию. 

Изначально понимая трудность задачи, мы по максимуму использовали все доступные инструменты. В результате создали для компании широкую воронку кандидатов на входе и помогли протестировать инструмент лидогенерации. 

Для нас это также была новая история по сравнению с массовыми вакансиями. Благодарны «Альфа-Банку» за интересный проект и те положительные моменты, которые были отмечены».

Retail.ru

Реклама компании BetaOnline

Вас также могут заинтересовать статьи:

Как «Дикси» получила 25 000 откликов на вакансии РЦ

Как обрабатывать отклики: чек-лист, который поможет увеличить конверсию кандидатов

Массовый рекрутмент: ошибки, которые нельзя допускать

Как «ВкусВилл» подбирает персонал с конверсией 10% в трудоустроенного

Как «СберЛогистика» отработала 55 вакансий в 36 городах за 1 месяц, выполнив поставленную бизнесом задачу

Как сохранить объем найма на «горящем» рынке курьеров: опыт BetaOnline

Онлайн vs офлайн в HR-маркетинге: BetaOnline для «Шереметьево Хэндлинг»

Как расширить поиск персонала и получить выход на новую аудиторию: кейс «Алиди»

Как привлечь 17 500 соискателей за год и поднять конверсию в приглашенных до 55%

5000 откликов с конверсией 15% для «Кухня на районе»

Как Ozon нашел 700 сотрудников склада: планы и вызовы 2020 года

Как «О’Кей» нашел 2100 соискателей за 10 дней и трудоустроил 200 сотрудников

Источник: Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте "Retail.ru" в свои источники в Яндекс.Новости
Загрузка

Весной 2022 года «Альфа-Банк» – один из крупнейших независимых банков в России и место работы более 25 тысяч сотрудников – открыл большой набор на позицию менеджера b2b-продаж. Вакансия не только не относится к массовым, но и входит в число самых трудных. Соискателей в продажи традиционно идет немного, плюс в b2b к ним предъявляются высокие требования по уровню soft skills, которые нельзя проверить автоматически с помощью диджитал-сервисов. В поисках дополнительного ресурса, который поможет усилить подбор, было решено протестировать новый инструмент – кадровую лидогенерацию BetaOnline. Проект оказался непростым, но принес неплохие результаты, о которых в этой статье рассказывают эксперты «Альфа-Банка» и команда BetaOnline.

От старта к результату: проект от первого лица

Анна Сюмакова, руководитель направления регионального подбора «Альфа-Банка»

«Команда «Альфа-Банка» обратилась к BetaOnline в марте этого года. Мы хотели посмотреть, какую конверсию можно получить на специфическую вакансию менеджера b2b-продаж из других каналов трафика, помимо традиционных job-сайтов. Поэтому мы тестировали инструмент лидогенерации, чтобы понять, насколько он будет эффективен для подобных позиций.

Вместе с BetaOnline мы решили настроить двустороннюю интеграцию, чтобы максимально автоматизировать процесс и сохранить время рекрутеров, и запустили проект в конце апреля.

Мы поставили цель получить 750 лидов – амбициозный показатель для вакансии менеджера b2b-продаж. Обязательным требованием для кандидатов был опыт работы в b2b-продажах не менее года. За три месяца мы достигли поставленных целей и получили 305 кандидатов, которые полностью соответствовали требованиям и прошли на следующие этапы после первичного собеседования, – это 41% лидов».

Как работала лидогенерация: проект изнутри

Сложности

  • Менеджер b2b-продаж – не классическая массовая вакансия. От кандидатов требуется опыт продаж в банковской сфере, страховании или кредитовании, желание работать в активных продажах, готовность к разъездной работе.
  • Высокий отсев на последних этапах воронки. За счет анкеты на лендинге и фильтрации откликов специалисты BetaOnline проводили первичный отсев неподходящих соискателей по формальным параметрам. А далее, в ходе собеседований, оценивались личные способности, выявить которые автоматически невозможно: релевантность опыта, коммуникативные навыки проявляются только во взаимодействии с рекрутером.
  • Запрет на использование Facebook и Instagram (деятельность оператора платформы Транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. запрещена в РФ по мотивам осуществления экстремистской деятельности). Готовясь к запуску проекта, в BetaOnline рассчитывали на эти площадки, так как там находится большое ядро целевой аудитории. Но на старте их пришлось вычеркнуть из медиаплана и закрывать потерянный объем другими каналами.
  • Интеграция. Интеграция с клиентской CRM встроена в решение BetaOnline, однако специфика HR-воронки каждой конкретной компании не позволяет запустить ее бесшовно. Поэтому пришлось вложить дополнительные ресурсы cо стороны и команды BetaOnline, и команды «Альфа-Банка», чтобы интеграция работала корректно. В среднем интеграция занимает не более 72 часов, но многое зависит от загруженности IT-департаментов каждой из сторон.

Что мы получили в итоге наверху воронки:

  • недозвон – 24%, выше средних ожидаемых значений на 4%;
  • самоотказ – 9%, ниже ожидаемых значений на 20%.

Остальные кандидаты отправлены дальше по воронке.

Подготовка

Уделили большое внимание сбору информации об условиях для кандидатов, тщательно подбирали формулировки. Эксперты BetaOnline стремились замотивировать соискателей бонусами и предложениями «Альфа-Банка» для будущих сотрудников. В то же время было важно дать кандидатам понять, с чем придется работать: личные встречи, прямые продажи, работа не на окладе, а с прямой зависимостью дохода от личной эффективности, активности и вовлеченности.

После получения всех данных с помощью конструктора сайтов собственной разработки собрали и запустили лендинг за два дня.

Продумали содержание анкеты, которая позволит фильтровать неподходящих кандидатов по значимым параметрам. В критерии релевантности входил опыт работы, поэтому мы установили этот параметр как один из основных для фильтрации. В результате 53% анкет кандидатов не прошли отбор через автоматический «Сервис фильтрации откликов» разработки BetaOnline. Рекрутерам компании это освободило до 35% рабочего времени на их обработку.

В этом проекте многое зависело от креативной концепции рекламных кампаний, поэтому их разработке уделили много внимания. Было важно с их помощью получить как можно больший охват целевой аудитории, при этом отсечь отклики от соискателей без опыта.

Провели интеграцию с CRM-системой. Процесс оказался сложным и многосторонним – были задействованы IT-департамент BetaOnline, «Альфа-Банк» как клиент и разработчики CRM. Выполнив масштабный проект с множеством технических нюансов, общими усилиями настроили маппинг в статусах, передачу лидов в CRM и получение обратных статусов после того, как их проставляют рекрутеры. Это упростило работу и эйчарам банка, которым не приходилось переносить лиды вручную, и BetaOnline, предоставив доступ к обратной связи.

 

Каналы – проверенные и альтернативные 

Потеряв основные соцсети, в BetaOnline сильно рассчитывали на контекстную рекламу, которая всегда выручает. Но в этом случае она себя не оправдала. 

Изначально запустили рекламу по семантическому ядру, собранному из целевых запросов: работа в продажах, работа в банке, вакансии в b2b. Кампания показала низкую конверсию, а присылавшие отклики кандидаты не соответствовали профилю. 

Тогда было решено пойти другим путем. Собрали в сети профессиональные ресурсы, форумы и порталы, посвященные теме продаж. И настроили таргетинг на их посетителей, которые представляют собой целевую аудиторию. Гипотеза подтвердилась: в BetaOnline получили стабильный поток релевантных лидов – в меньшем количестве, чем рассчитывали, но целевые по качеству и адекватные по цене. Конверсия трафика с этих рекламных кампаний составила 5,7% против 0,9% c целевых запросов. 

Основными каналами, которые принесли наибольший объем, стали Telegram и ВК. Здесь также подключали таргетированную рекламу, но лучшие результаты традиционно показал постинг в целевых и околоцелевых пабликах.

В целом релевантные лиды по каналам трафика распределились так.

Итоги и выводы: чего удалось достичь и почему получилось не все

Анна Сюмакова, руководитель направления регионального подбора «Альфа-Банка»:

«Позиция менеджера b2b-продаж нестандартная для подобных каналов трафика, поэтому проект с BetaOnline стал для нас экспериментом. Мы ставили высокие цели и достигли некоторых из них: многие подходящие кандидаты пополнили кадровый резерв «Альфа-Банка». 

Команда BetaOnline всегда была на связи, оперативно реагировала на обратную связь, корректировала и дорабатывала план проекта. Мы успешно протестировали инструмент лидогенерации и новые каналы поиска кандидатов и сделали выводы, которые помогут нам построить новую стратегию в будущем».

Эмиль Заляев, менеджер проектов BetaOnline:

«Благодаря правильным вводным, полученным от компании, мы хорошо понимали целевую аудиторию. Это помогло постепенно создать большой поток кандидатов, которые были ознакомлены с вакансией, знали условия и требования. Лидогенерация работала, компания получала отклики. А дальше включались процессы обработки, на которые мы не можем влиять, определившие итоговую конверсию. 

Изначально понимая трудность задачи, мы по максимуму использовали все доступные инструменты. В результате создали для компании широкую воронку кандидатов на входе и помогли протестировать инструмент лидогенерации. 

Для нас это также была новая история по сравнению с массовыми вакансиями. Благодарны «Альфа-Банку» за интересный проект и те положительные моменты, которые были отмечены».

Retail.ru

Реклама компании BetaOnline

Вас также могут заинтересовать статьи:

Как «Дикси» получила 25 000 откликов на вакансии РЦ

Как обрабатывать отклики: чек-лист, который поможет увеличить конверсию кандидатов

Массовый рекрутмент: ошибки, которые нельзя допускать

Как «ВкусВилл» подбирает персонал с конверсией 10% в трудоустроенного

Как «СберЛогистика» отработала 55 вакансий в 36 городах за 1 месяц, выполнив поставленную бизнесом задачу

Как сохранить объем найма на «горящем» рынке курьеров: опыт BetaOnline

Онлайн vs офлайн в HR-маркетинге: BetaOnline для «Шереметьево Хэндлинг»

Как расширить поиск персонала и получить выход на новую аудиторию: кейс «Алиди»

Как привлечь 17 500 соискателей за год и поднять конверсию в приглашенных до 55%

5000 откликов с конверсией 15% для «Кухня на районе»

Как Ozon нашел 700 сотрудников склада: планы и вызовы 2020 года

Как «О’Кей» нашел 2100 соискателей за 10 дней и трудоустроил 200 сотрудников

Кадровая лидогенерация для «Альфа-Банка»: сложный проект с ценными выводами
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Кадровая лидогенерация для «Альфа-Банка»: сложный проект с ценными выводами
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/cases/kadrovaya-lidogeneratsiya-dlya-alfa-banka-slozhnyy-proekt-s-tsennymi-vyvodami/2022-09-26

11:02
Добавьте в свой рабочий график Бизнес-форум 1С:ERP, посвященный внедрению и развитию решений и сервисов «1С» для корпоративного рынка, предприятий крупного и среднего масштаба. Форум пройдет 28 октября 2022 года в «Крокус Конгресс Холл» в Москве.

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052