Тематический план по курсу "Психотехнология продаж"

Тема 1. Профессия продавца: основные функции и задачи

Тема 2. Основы маркетинга:

• ваши сильные и слабые стороны;
• сильные и слабые стороны ваших конкурентов.

Тема 3. Основные составляющие продаж:

• логика сделки;
• ЗАКАЗ + консультационный подход.

Тема 4. Основные потребности человека:

• классификация потребностей человека;
• разница понятий "ожидание" и "потребность".

Тема 5. Установление контакта

• имидж вашей фирмы;
• важность первого впечатления.

Тема 6. Искусство слушать собеседника:

• умение задавать вопросы:
• типы вопросов;
• техники активного слушания.

Тема 7. Выяснение потребностей клиента

Тема 8. Презентация продукта

• как заинтересовать вашего клиента;
• презентация продукта.

Тема 9. Работа с возражениями

• типы возражений.

Тема 10. Техники завершения сделок:

• "Этого нет в бюджете";
• "Сокращение до смешного";
• "Нет";
• "Щенок" и др.

Тема 11. Жалобы:

• типы жалоб;
• правила работы с жалобами.

Тема 12. Поддержание отношений с клиентом по телефону.

• Основная информация
• Регистрация на обучение со скидкой 3%

Тема 1. Профессия продавца: основные функции и задачи

Тема 2. Основы маркетинга:

Тема 3. Основные составляющие продаж:

Тема 4. Основные потребности человека:

Тема 5. Установление контакта

Тема 6. Искусство слушать собеседника:

Тема 7. Выяснение потребностей клиента

Тема 8. Презентация продукта

Тема 9. Работа с возражениями

Тема 10. Техники завершения сделок:

Тема 11. Жалобы:

Тема 12. Поддержание отношений с клиентом по телефону.

• ваши сильные и слабые стороны;
• сильные и слабые стороны ваших конкурентов.

• логика сделки;
• ЗАКАЗ + консультационный подход.

• классификация потребностей человека;
• разница понятий "ожидание" и "потребность".

• имидж вашей фирмы;
• важность первого впечатления.

• умение задавать вопросы:
• типы вопросов;
• техники активного слушания.

• как заинтересовать вашего клиента;
• презентация продукта.

• типы возражений.

• "Этого нет в бюджете";
• "Сокращение до смешного";
• "Нет";
• "Щенок" и др.

• типы жалоб;
• правила работы с жалобами.

• Основная информация
• Регистрация на обучение со скидкой 3%