Бизнес на слуху: как малому предпринимателю рассказать о себе и не потратить миллионы

Маркетинг — такая же важная часть любого бизнеса, как найм персонала или ведение бухгалтерии. В 2024 году российские компании в среднем потратили на маркетинг 11% от их оборота. Но владельцы малого и среднего бизнеса часто сконцентрированы на операционных процессах, которые им приходится регулировать в срочном порядке, а до продвижения руки доходят в последнюю очередь. Маркетинговый бюджет часто тоже ограничен: у 77% малых предприятий он может быть не более 100 тыс. рублей в месяц, а 57% их руководителей занимаются маркетингом сами. В этой статье собрали несколько маркетинговых инструментов, которые требуют минимум времени и затрат на реализацию.

Фото: Kinga/Shutterstock/Fotodom

Аккаунты бизнеса в соцсетях

Создайте официальные страницы бизнеса в наиболее популярных соцсетях, разместите там актуальную информацию (описание услуг, отзывы, режим работы) и регулярно публикуйте контент. Так клиенты будут видеть, что ваш бизнес работает, и смогут быстро узнавать об обновлениях.

Тип публикаций зависит от сферы бизнеса. В аккаунтах кофеен будут хорошо смотреться фото сезонных десертов, так как часть посетителей предпочитают заранее заходить в соцсети заведений и выбирать позиции по внешнему виду. Также через соцсети посетители могут узнать больше о временном ассортименте и новинках, за которыми они потенциально захотят прийти. Сервисы по ремонту автомобилей всегда могут поделиться результатами работы и рассказами, как их работники справились с нестандартными поломками. Для таких историй из жизни не нужно составлять сложный контент-план или задумываться о креативе, зато можно легко подсветить, с какими проблемами точно справятся механики сервиса.

Подумайте, какие ценности есть у вашего бизнеса и о каких из них наиболее важно рассказывать. Привлеките аудиторию к совместным проектам, например, благотворительности или попросите их поделиться в соцсетях, как ваш бизнес помог решить проблемы или сделал их жизнь лучше.

Видимость на картах

Сделайте карточку организации на «Яндекс Картах». Это возможность легко выйти на широкую аудиторию, подсветить основные преимущества вашего предложения в описании и на фото и привести клиентов сразу в чат с вашей компанией. Некоторые клиенты стараются собрать информацию о компаниях перед посещением, поэтому отсутствие сайта или профиля заведения на картах может даже вызвать сомнения.

Работайте с отзывами: отвечайте на негативные отзывы и благодарите за положительные. Даже если у кого-то из клиентов возникнет отрицательный опыт взаимодействия с вашим бизнесом, покажите, что заинтересованы в решении проблемы. Собирайте обратную связь и совершенствуйте бизнес-процессы, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов. Ваш профиль в картах — эффективный и бесплатный инструмент для получения фидбэка от посетителей, поэтому смело используйте его в сою пользу.

E-mail-маркетинг

E-mail-маркетинг некоторое время считали устаревшим инструментом, но сейчас он переживает свой ренессанс и может даже быть эффективнее соцсетей. Конверсия e-mail-рассылок в 4 раза выше конверсии соцсетей, а значит через электронные письма у бизнеса есть больше шансов получить новые заказы.

Почтовые рассылки нравятся покупателям, которые устали от частых push-уведомлений и хотят иметь доступ к рекламный материалам в выбранное ими время. Главное в начале пути — собрать базу с адресами клиентов.

Почтовые адреса можно собирать при онлайн-покупках, регистрации на мероприятия или в системах лояльности. Также их часто оставляют взамен на скидки и полезные материалы вроде гайдов и подборок.

Адреса клиентов лучше хранить в специализированных базах данных, но для работы с небольшим списком подойдут и обычные таблицы. В них можно собирать как адрес, так и индивидуальную информацию вроде возраста, предпочтений и типа заказов.

В рассылке можно не просто оповещать клиентов об акциях, изменениях и новинках, но и делиться более неформальной информацией о компании, например, о ее благотворительных проектах, публиковать обращения основателя к клиентам и поздравлять их с праздниками.

Наружная реклама

Используйте малые форматы полиграфической и наружной рекламы — несмотря на популярность онлайн-рекламы, этот инструмент не стоит сбрасывать со счетов. Для локального бизнеса распространение листовок, флаеров или визиток может быть довольно эффективным.

Можно разместить и небольшие баннеры, главное, внимательно подойти к выбору локации с высокой концентрацией вашей целевой аудитории. Чтобы подыскать такое место, можно использовать бесплатные аналитические инструменты, например, такие есть у геоаналитики «Яндекс Карт».

Подумайте также, какие нестандартные решения привлекут вашу целевую аудиторию: может быть клиентам понравится креативный дизайн листовок, QR-код с выгодным предложением или приглашение на открытую дегустацию, и они захотят узнать больше о вашем заведении.

Кросс-промо

Рассмотрите возможности сотрудничества с неконкурирующим бизнесом в вашем районе, чья целевая аудитория могла бы потенциально стать и вашей. Например, если вы открыли салон красоты, то в качестве возможного партнера можно рассмотреть фитнес-клуб, ведь аудитория обоих бизнесов схожа — это люди, которые следят за собой и своей внешностью. Можно найти ближайшие заведения на картах, ознакомиться с их оценками и комментариями от пользователей и выбрать наиболее подходящий. В случае взаимного интереса можно договориться о распространении флаеров друг друга в своих заведениях, предоставлении скидок клиентам партнера или других возможностях продвижения.

Все эти инструменты помогут привлечь больше внимания к вашему бизнесу как в онлайн, так и в офлайн-пространстве. При планировании продвижения помните, что эффективнее всего искать вашу ЦА в ее привычном месте обитания. Продумайте, чем занимаются ваши клиенты в течение дня, какими приложениями они пользуются и где ищут информацию. Далее расскажите о себе именно в этих местах пересечения, так у вас получится привлечь нужных вам людей в нужное для них время.

Retail.ru