Одна из крупнейших в стране сетей предприятий быстрого обслуживания в прошлом году пережила масштабную трансформацию бизнеса: с уходом «Макдоналдс» из России компания лишилась доступа ко всем глобальным ресурсам, включая техподдержку сотрудников. Новый сервисный партнер – компания «Крок», – в рекордно короткие сроки отстроила работу первой и второй линий техподдержки, взяв на обслуживание пользователей в центральном офисе «Вкусно – и точка». Сейчас техподдержка обрабатывает порядка 800 ...

В этом году КРОК отмечает знаменательную дату: более 15 лет ИТ-компания помогает ритейлерам внедрять в свою работу передовые технологии. В честь праздника КРОК предлагает ритейлерам поностальгировать, окунувшись в историю прошлого отрасли, а также представить, что ждет сферу в далеком будущем – когда в штат можно будет принимать андроидов, а рекламой во сне уже никого не удивить. Время летит незаметно: 15 лет прошло с того момента, как КРОК начал помогать ритейлерам развивать бизнес...

КРОК создал для региональных площадок PepsiCo в России цифровую телеком-платформу, которая включает систему корпоративной IP-телефонии, унифицированных коммуникаций, видеоконференцсвязи и Wi-Fi-инфраструктуру. Это позволило объединить сотрудников компании PepsiCo в общую информационную среду, обеспечить высокое качество и скорость внутренних коммуникаций, перевести ряд бизнес-процессов в онлайн-режим, а также повысить прозрачность процесса управления телеком-сервисами. В последние несколько лет...

Реализация проекта позволила ЦППК справиться с ключевыми вызовами, стоящими перед бизнесом в области пассажирских перевозок.«Центральная ППК» поставила перед нами три ключевых цели: повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности пассажиров и переход на новую модель безубыточности бизнеса. Несмотря на сложность задач и присутствие нестандартных решений, проект был реализован в срок, и мы с гордостью можем наблюдать, как поездки в электричках становятся удобнее для пассажиров, а управле...

В целях обеспечения персонализированного подхода к каждому клиенту руководство банка «Нейва» приняло решение модернизировать контактный центр. КРОК развернул отказоустойчивый контактный центр на российской платформе Naumen в виртуальной инфраструктуре заказчика. Решение позволяет осуществлять автоматизированное управление входящими и исходящими вызовами, автообзвон, интерактивное речевое взаимодействие (IVR), запись переговоров. Также новый контактный центр поддерживает многоканальные ...

Совет профессионалов по цепям поставок сегодня объединяет порядка тысячи специалистов из более чем 400 компаний различных отраслей экономики России. Основной задачей сообщества является активное развитие рынка логистики и управления цепями поставок, в первую очередь за счет повышения квалификации и информированности членов Совета о тенденциях, лучших практиках и кейсах в логистической отрасли. КРОК в качестве нового партнера Совета поделится своим многолетним опытом и знаниями с членами сообщест...

Расширение области действия СУИБ в соответствии с ISO/IEC 27001:2013 произошло вслед за смещением акцентов развития бизнеса КРОК. Параллельно с изменениями на ИТ-рынке, новый бизнес-вектор направлен на предоставление ИТ-услуг, в частности, в области аутсорсинга ЦОД и облачных сервисов. До этого момента действие Системы распространялось только на оказание сервисов технической поддержки и системного администрирования как внутри компании, так и внешним заказчикам.«Аренда мощностей ЦОДа и облака КРО...

«Лента» управляет 142 гипермаркетами в 70 городах России и 32 супермаркетами в Москве и Санкт-Петербурге. Компания развивается стремительными темпами. В 2015 году компания открыла 32 гипермаркета и 8 супермаркетов. В планах компании «Лента» на 2016 год — открытие не менее 40 гипермаркетов. Такая динамика развития требует гибкого подхода к управлению транспортом, для обеспечения которого 2 года назад было внедрено единое информационное поле для решения логистических вопросов.По итогам двухлетней ...

Услуга КРОК ориентирована на территориально-распределенные компании, заинтересованные в повышении скорости принятия бизнес-решений и эффективности при проведении совещаний, переговоров и обучения сотрудников. Она помогает заказчикам сократить расходы на командировки и избежать затрат на создание или расширение собственной инфраструктуры ВКС.Облачный сервис позволяет участвовать в конференциях, пользоваться единым списком контактов, обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями, совместно работ...

Котельная 1976 года постройки в Средней Ахтубе давно требовала ремонта, котлы невозможно было использовать на полную мощность. Температура теплоносителя не превышала 70°С при нормативе в 90°С. Жители поселка получали меньше тепла, а котельная несла постоянные убытки. Около 5% годового бюджета Средней Ахтубы уходило на устранение неисправностей в системе теплоснабжения.В рамках областной программы переселения из ветхого жилья к котельной было подключено два новых дома, и ситуация ухудшилась. Обор...

InAVation Awards является профессиональной премией в сфере интеграции аудиовизуальных систем и технологий, в которой представлены лучшие отраслевые проекты в более чем 10 номинациях. За победу в номинации «Лучший инновационный проект в области образования» боролись участники не только из России, но и Великобритании, ОАЭ и Чехии. Лаборатория, созданная КРОК в 2015 году в Московском институте электроники и математики, входящем в состав ВШЭ, получила наибольшее количество голосов от ведущих мировых...

23 декабря 2015г. – Федерация следж-хоккея организовала для юношеской команды «Ладога» тренинг по профессиональной ориентации и робототехнике. В качестве тренеров выступили сотрудники компании КРОК. Мероприятие прошло в городе Алексин Тульской области, в нем также приняли участие Анатолий Егоров, президент Федерации следж-хоккея г.Москвы, и Александр Сидоркин, главный тренер команды «Ладога». Тематика тренинга, проведенного для юных следж-хоккеистов, была выбрана не случайно. ИТ является одн...

24 декабря 2015Компания КРОК получила награду «Самый активный партнер 2015 года» Huawei Enterprise за сотрудничество в сфере создания и обслуживания инженерного оборудования центров обработки данных (ЦОД). Сотрудничество с Huawei началось в 2013 году, сегодня КРОК обладает наивысшим партнерским статусом в России — Enterprise Value Added Partner, VAP. За это время осуществлено свыше 35 комплексных проектов с использованием вычислительного, телекоммуникационного и инженерного оборудования вендора...

10 декабря 2015КРОК заключил партнерское соглашение с компанией Naumen, ведущим отечественным разработчиком программных решений для построения контакт-центров, не уступающих зарубежным аналогам по функциональным возможностям.Naumen — не первый российский партнер КРОК в рамках направления по созданию полнофункциональных мультиканальных контакт-центров, обеспечивающих эффективное взаимодействие с клиентами в режиме 24/7. Ориентация на отечественных разработчиков предоставит заказчикам КРОК большие...

09 декабря 2015За 2015 год КРОК существенно увеличил выручку по проектам противодействия DDoS-атакам, реализуемым с использованием сервиса Qrator Labs. Подводя итоги года, лабораторный кластер признал компанию одним из самых активных партнёров и отметил достижения КРОК наградой «Продуктивный партнёр года».Сотрудничество КРОК и Qrator Labs началось в 2013 году. За время партнерских отношений совместными сервисами компаний воспользовались заказчики из таких отраслей как железнодорожные перевозки, ...

30 ноября 2015В конце 2014 года был сдан в эксплуатацию новый учебно-административный комплекс МИЭМ НИУ ВШЭ в Строгине. Комплекс обеспечивает одновременное участие в учебном процессе более 1800 студентов и преподавателей инженерных направлений подготовки. В целях повышения конкурентоспособности руководство университета приняло решение о включении в процесс обучения современных инструментов проектирования. В рамках развития одного из направлений подготовки университет привлек компанию КРОК для со...

18 ноября 2015Специалисты КРОК спроектировали, осуществили поставку и наладку инженерного оборудования в двадцать первом магазине сети Castorama в городе Щербинка. Одновременно с этим проведена модернизация структурированных кабельных систем (СКС) в 15 существующих гипермаркетах.Для стабильной работы Castorama-Щербинка, общей площадью 11 326 кв. метров, смонтированы структурированные кабельные системы и электрика, в том числе электроснабжение рабочих мест, кассовых линий, а также серверного поме...

11 ноября 2015Ситуационно-аналитический центр (САЦ), созданный КРОК, помогает Центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК) осуществлять централизованное управление процессами обслуживания пассажиров и принимать управленческие решения, нацеленные на повышение качества транспортных услуг, с опорой на комплексную аналитику. Проект потребовал участия свыше 50 специалистов из нескольких департаментов КРОК.Ситуационно-аналитический центр позволил ЦППК оперативно обрабатывать обращения граждан,...

23 октября 2015КРОК прошел аудит действующей в компании системы экологического менеджмента (СЭМ) на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-2007. Он подтверждает высокую экологическую результативность КРОК и соответствие компании заявленной ею экологической политике. КРОК получил высокую оценку за свои современные инженерные решения и разработки, направленные на предотвращение негативного влияния техногенных факторов на окружающую среду, а также за активное участие компании в реализа...

20 октября 2015Крупнейший дата-центр КРОК «Компрессор» получил третий, заключительный сертификат Uptime Institute уровня Tier III — Gold Certification of Operational Sustainability. Документ, выданный сроком на 3 года, подтверждает высокую эксплуатационную устойчивость и надежность работы дата-центра благодаря грамотно выстроенным процессам эксплуатации. По данным Uptime Institute, указанным на сайте организации, в мире только десять объектов имеют такой сертификат. На текущий момент ЦОД КРОК ра...