Новость

В октябре «Индекс качества розничного сервиса» (совместный проект Retail.ru и «Тет-о-твет») снизился до 84,2 пункта против 85,8 в сентябре (-1,6 п.).
Главный фактор снижения показателя — ухудшение впечатления от онлайн-покупок. Потребители чаще жалуются на сложности при выборе товаров, работу доставки и общее качество взаимодействия с интернет-магазинами.
В офлайн-ритейле просадка менее заметна, и самое сильное падение (...