Profpoint - российская консалтинговая компания, созданная в 2006 году. Сегодня на счету компании сотни реализованных проектов в сфере управления качеством клиентского сервиса, а также в области повышения производительности труда и оптимизации численности персонала. Нам доверяют многие транснациональные и российские производственные, энергетические, нефтяные и торговые компании, среди которых «Газпром», «Лукойл», «Роснефть», Amrest, Hyundai, «Спортмастер» и другие. В перечень услуг компании входят: тайный покупатель (Mystery Shopping), аудит торговых точек, инвентаризация, исследования удовлетворённости и лояльности потребителей (индексы NPS и CSI), мониторинг конкурентов, анализ покупательского потока, разработка стандартов обслуживания, нормирование труда и анализ бизнес-процессов.