Российский маркетплейс Wildberries сделал обязательной оплату за возврат неподошедших покупателю товаров.
Источник: Wildberries
Теперь при отказе от любого товара на Wildberries пользователи обязаны оплатить возврат на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей (исключение — крупногабаритная техника, в таком случае сумма возврата составит 1000 рублей). При оформлении заказа появляется предупреждение, что если пользователь откажется от заказанных товаров, то онлайн-площадка снимет с его счета фиксированную сумму. Некоторые покупатели утверждают, что Wildberries требует оплату за возврат даже если товар в заказе был бракованным.
Это не первый раз, когда Wildberries вводит платный возврат заказов. В мае текущего года за отказ от товара полагалось платить 100 рублей, но компания подчеркивала, что подобное решение коснулось только покупателей с высокой долей возвратов и затрагивает 10% клиентов. После недовольства со стороны клиентов у многих покупателей Wildberries возврат на время стал бесплатным.
В начале лета Wildberries снова изменил условия покупки — отказ от товара стал платным для клиентов с процентом выкупа менее 50% и общей суммой покупок менее 10 тысяч. Стоимость возврата установили от 50 до 100 рублей за одну вещь в зависимости от региона. Предполагается, что таким образом компания пытается компенсировать издержки за то, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и отказываются от них после примерки. В настоящий момент возврат товара стал платным для всех, независимо от суммы выкупа.
Источник: Retail.ru
24 августа посетите бесплатное онлайн-мероприятие «Мобильная среда 2022».
Ранее Wildberries отменил утилизацию бракованных товаров.
Wildberries: предприниматели из зарубежных стран увеличили продажи на онлайн-маркетплейсе на 441%.
Wildberries подал заявку на регистрацию бренда «Ягодки».
Роспотребнадзор: Wildberries не нарушает права потребителей, увеличив стоимость возврата товара.
