E-commerce. Маркетплейсы
Качество, безопасность, госрегулирование
17 августа 2022, 15:12 5624 просмотра

Роспотребнадзор: Wildberries не нарушает права потребителей, увеличив стоимость возврата товара

Роспотребнадзор считает, что платный возврат на Wildberries законен, но без манипуляции ценами, пишут «Риа Новости». Кроме того, в ведомстве отметили, что переименование Wildberries в «Ягодки» не нарушило права потребителей.

Tricky_Shark/ Shutterstock

Tricky_Shark/ Shutterstock

Специалисты Роспотребнадзора прокомментировали ситуацию с платными возвратами на онлайн-маркетплейсе Wildberries. По их словам, платный возврат товаров на онлайн-площадках не является нарушением закона о защите прав потребителей, если покупатель не сообщил о проблемах с качеством товара. Кроме того, стоимость услуг возврата не подошедшего товара никак не регламентируется, но продавец не вправе манипулировать ценой возврата, завышая ее. Об этом рассказал заместитель руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский.

«Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию», — сказал Пучковский.

Пучковский также отметил, что временная смена названия маркетплейса Wildberries на «Ягодки» не нарушает права потребителей и не создает для них никаких рисков.

«Если в рамках указанных маркетинговых акций не происходило изменение условий договора (оферты), размещенной на сайте маркетплейса (а в данном случае таких изменений не было зафиксировано и соответствующих жалоб от потребителей не поступало), то отсутствуют юридические последствия для покупателей, создающие какие-либо риски», — сказал Пучковский.

Ранее сообщалось о том, что Wildberries запустит 200 000 кв. м новых логистических площадей к высокому сезону продаж.

Кроме того, турецкий fashion-холдинг FLO договорился с Wildberries и Ozon о прямых поставках продукции.

Retail.ru

Логотип Wildberries

Wildberries

Wildberries – крупнейший онлайн-ритейлер России, работающий на рынке 17 лет.  Геогра...

Подробнее о компании
Источник: РИА Новости
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте "Retail.ru" в свои источники в Яндекс.Новости
Загрузка

Роспотребнадзор считает, что платный возврат на Wildberries законен, но без манипуляции ценами, пишут «Риа Новости». Кроме того, в ведомстве отметили, что переименование Wildberries в «Ягодки» не нарушило права потребителей.

Tricky_Shark/ Shutterstock

Tricky_Shark/ Shutterstock

Специалисты Роспотребнадзора прокомментировали ситуацию с платными возвратами на онлайн-маркетплейсе Wildberries. По их словам, платный возврат товаров на онлайн-площадках не является нарушением закона о защите прав потребителей, если покупатель не сообщил о проблемах с качеством товара. Кроме того, стоимость услуг возврата не подошедшего товара никак не регламентируется, но продавец не вправе манипулировать ценой возврата, завышая ее. Об этом рассказал заместитель руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский.

«Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию», — сказал Пучковский.

Пучковский также отметил, что временная смена названия маркетплейса Wildberries на «Ягодки» не нарушает права потребителей и не создает для них никаких рисков.

«Если в рамках указанных маркетинговых акций не происходило изменение условий договора (оферты), размещенной на сайте маркетплейса (а в данном случае таких изменений не было зафиксировано и соответствующих жалоб от потребителей не поступало), то отсутствуют юридические последствия для покупателей, создающие какие-либо риски», — сказал Пучковский.

Ранее сообщалось о том, что Wildberries запустит 200 000 кв. м новых логистических площадей к высокому сезону продаж.

Кроме того, турецкий fashion-холдинг FLO договорился с Wildberries и Ozon о прямых поставках продукции.

Retail.ru

Роспотребнадзор: Wildberries не нарушает права потребителей, увеличив стоимость возврата товара
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Роспотребнадзор: Wildberries не нарушает права потребителей, увеличив стоимость возврата товара
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/rospotrebnadzor-wildberries-ne-narushaet-prava-potrebiteley-uvelichiv-stoimost-v-17-avgusta-2022-219487/2023-01-29


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052