Компания Metro обновит стратегию работы с независимой розницей

Компания Metro усилит ассортимент и логистику за счет дистрибьюторских контрактов с крупнейшими производителями. Также запланированы перевод партнеров «Фасоли» на модель обслуживания ключевых клиентов и расширение экосистемы сервисов для независимой розницы, включая магазины у дома и франшизу «Фасоль».

Источник: Metro

Metro обновит стратегию работы с независимой розницей, делая акцент на двух направлениях: развитии дистрибуции и усилении работы с партнерами франчайзингового сообщества «Фасоль». Сегодня компания работает более чем со 126 000 клиентами традиционной розницы и более чем с 1 200 партнерами «Фасоль». Изменения позволят компании расширить предложение для магазинов у дома, повысить эффективность поставок и выстроить более сфокусированную модель взаимодействия с предпринимателями.

В рамках развития дистрибуции Metro заключает стратегические соглашения с производителями продуктов питания и получает возможность выступать их официальным дистрибутором в сегменте независимой розницы. Новая модель позволит расширять доступный клиентам ассортимент, предлагать более выгодные условия закупки и развивать логистику с учетом регионального спроса, географии и необходимой частоты поставок. Масштаб действующей логистической и цифровой инфраструктуры Metro отражают более 185 000 построенных маршрутов, 35 млн строк заказов и более 2 млн доставок в год. Для производителей сотрудничество с Metro открывает дополнительный канал продаж через профессиональную клиентскую базу компании.

Второе направление — изменение модели работы с партнерами «Фасоль». Metro переводет их обслуживание в формат key account management: за развитием отношений с партнерами будут отвечать менеджеры по работе с ключевыми клиентами. Это позволит объединить вопросы ассортимента, закупок, сервиса и развития бизнеса в едином контуре и сделать взаимодействие с предпринимателями более персонализированным.

«Рынок независимой розницы быстро меняется, и сегодня недостаточно просто поставлять товар. Наша задача — соединить возможности производителей с потребностями конкретного рынка и дать предпринимателям сильный ассортимент, эффективную логистику и персональную поддержку. Именно поэтому мы усиливаем дистрибуцию и переводим партнеров „Фасоль“ на новую модель обслуживания», — отметила Ольга Паршина, операционный директор «Metro Россия».

Изменения становятся частью более широкой экосистемы Metro для профессиональных клиентов. Помимо развития дистрибуции и новой модели обслуживания «Фасоль», компания также развивает постоянную ценовую модель EDLP (Everyday Low Price), доставку, e-commerce, а также цифровые и финансовые сервисы для предпринимателей.

Обновленная стратегия позволит Metro сосредоточить ресурсы на развитии действующей партнерской сети и усилении предложения для независимой розницы — от ассортимента и условий закупки до логистики и персонального сопровождения бизнеса.

Бизнесы сегмента независимой розницы являются одной из групп b2b клиентов Metro, также компания стратегически развивает экосистему поддержки клиентов сегмента Horeca, офисов. Всего Metro работает в России с более чем 300 тысячами B2B клиентов и более чем 7 млн B2C покупателями, развивая мелкооптовую торговлю, сервисы и мультиканальную фулфилмент модель.

«Metro Россия»: за 9 месяцев продажи выросли на 10%

Metro: профессиональное сообщество шеф-поваров утратило доверие к печатным СМИ и подкастам

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги