AI поможет Ozon сэкономить 9 млрд рублей на ручной модерации контента

Директор по разработке платформенных решений Ozon Андрей Чупейкин рассказал о том, что AI-модели автоматически проверяют карточки товаров, а также модерируют отзывы, вопросы, ответы и комментарии от пользователей.

FotograFFF/Shutterstock/Fotodom

По словам Чупейкина, ИИ-инструмент позволяет сокращать траты на ручную модерацию контента — расходы на полностью ручные услуги модераторов за 2 года выросли бы на сумму около 9 млрд руб. По итогам 2025 года доля автоматизированной модерации контента превысила 96%, а к концу 2026 года достигнет 99,5%.

Топ-менеджер также рассказал, что весь контент маркетплейса переводят на иностранные языки также ML-модели, и 92% переводов соответствует критериям качества компании. Таким образом компания переводит контент торговой площадки (карточки товаров, отзывы, комментарии и пр.), а также названия услуг для иностранных партнеров в их личном кабинете.

Также Ozon использует искусственный интеллект в поиске и рекомендательных технологиях, благодаря чему количество заказов из рекомендаций на главной странице маркетплейса за последний год выросло в 5,5 раз. По словам Чупейкина, в 2026 году маркетплейс также представит покупателям AI-помощника, который будет помогать клиентам с выбором и сравнением товаров.

В 2025 году инвестиции рекламодателей в медийную рекламу на Ozon выросли в 2 раза

Ozon застрахует товары продавцов от чрезвычайных ситуаций

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги