«М.Видео»: «Постепенно ритейл будет уходить в онлайн, а влияние офлайна продолжит сокращаться»

«М.Видео» трансформируется в мультикатегорийный омниканальный маркетплейс с экосистемой сервисов и услуг для селлеров. В новой модели физические магазины сети адаптируются под онлайн-формат торговли и становятся логистическими узлами, выполняя функции шоурумов, пунктов выдачи заказов (ПВЗ), складов временного хранения, а также центров финансовых и логистических услуг. Кроме того, компания будет размещать товары партнеров-селлеров не только на своих поверхностях, но и на других цифровых витринах, например банковских и внешних площадках. Об этом рассказал генеральный директор компании «М.Видео» Владислав Бакальчук во время интервью с CEO «Ритейл Тех» Ириной Ратиной в медиацентре Retail.ru на форуме «Российское Ритейл Шоу – 2026».

Некогда смотреть видео? Прочитайте интервью с Владиславом на нашем портале!

Таймкод видео:

• 00:09 Приветствие гостей и представление Владислава Бакальчука, генерального директора компании «М.Видео»

• 01:11 В чем заключается идея создания модели: розничные магазины + маркетплейс?

• 01:43 Объяснение подхода: расширение сервиса на базе текущей инфраструктуры

• 02:18 Магазины «М.Видео» как сервисные хабы

• 03:59 Вопрос об изменениях торгового зала и новых категориях

• 05:17 Формат White Store и современные концепции магазинов

• 06:44 Вопрос о конкуренции брендов и селлеров на полках

• 08:08 Рост ассортимента и рекламная платформа для продавцов

• 09:08 Бесплатное хранение и рекламные инструменты

• 10:01 Не размоется ли экспертиза при выходе за пределы электроники?

• 11:13 Цель — повысить частотность покупок за счет новых категорий

• 11:35 Приоритетные категории

• 12:32 Как вы планируете сохранять экспертность в новых категориях?

• 13:30 Контроль клиентского опыта через конкуренцию и открытую платформу

• 14:37 Продавцов каких категорий ждут на платформе?

• 16:50 Готовность работать с крупногабаритными товарами и  DIY

• 17:15 Вопрос об IT-инфраструктуре и вызовах масштабирования

• 20:57 Сложнее перестраивать, чем строить с нуля, но когда база уже есть?

• 21:24 80 млн клиентов и сервисные центры: как удержать лояльность

• 23:51 Будущее офлайна: магазины будут сокращаться

• 26:18 Китайский опыт: онлайн менее маржинален, но необходим для узнаваемости

• 27:35 Омниканальная модель пока наиболее жизнеспособна

• 28:58 Оффлайн постепенно теряет влияние

• 30:42 Вопрос о рекламных инструментах и условиях для мелких селлеров

• 33:30 Планы по улучшению продвижения

• 36:54 Рост и амбиции маркетплейса

• 38:41 Благодарность за внимание и пожелания успеха

Все материалы #МедиацентрRetail на Russian Retail Show 2026 доступны на странице события: https://www.retail.ru/events/russian-retail-show-i-retail-tech-expo-2026-s-21-aprelya-2026-do-23-apr...

#МедиацентрRetail состоялся при поддержке наших партнёров. Благодарим за сотрудничество:
Фирму «1С»: https://www.retail.ru/rbc/company/1c/
Сервис Плюс: https://www.retail.ru/rbc/company/servplus/
Signify: https://www.retail.ru/rbc/company/signify/
Ваше участие сделало этот проект возможным!

#RRS2026
#RetailTech2026
#медиацентр Retail.ru
#диалогиоритейле