«Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, будем давать уникальную экспертизу»

За последние несколько лет «Аскона» трансформировалась из бренда матрасов в ритейлера с широким портфелем товаров для дома. Компания тестирует новые форматы магазинов, внедряет ИИ в клиентский сервис и подбор продуктов, при этом не отказываясь от своей ключевой экспертизы в сфере сна. Обо всем этом Retail.ru рассказал Владимир Корчагов, исполнительный директор розничного бизнеса ГК «Аскона Россия и СНГ», в рамках форума «Российское Ритейл Шоу – 2026».

Таймкод видео:

• 00:09 Интервью с Владимиром Корчаговым

• 00:23 Трансформация «Асконы» от матрасов к товарам для дома

• 01:39 Этапы позиционирования: спальня → гостиная → весь дом

• 02:39 Количество гипермаркетов и форматы магазинов?

• 03:50 Стратегия развития: гибридные форматы и омниканальность

• 05:23 Цель — 40–50% выручки через онлайн

• 06:02 Персонализация и кастомизация мебели

• 07:31 Услуги дизайна онлайн и офлайн

• 08:52 Интерактивные шоурумы и примерочные комнаты

• 10:27 «Аскона» как эксперт, снижающий риски клиента

• 11:11 Изменение доли категорий в портфеле

• 13:00 Реакция клиентов на новую концепцию

• 14:42 Сбор и анализ обратной связи

• 16:15 Внедрение искусственного интеллекта

• 17:47 Автоматизация клиентского сервиса ботами

• 19:43 Оптимизация персонала и ускорение процессов

• 20:52 AI-агент в приложении для подбора товаров

• 22:37 Трансформация профессии дизайнера

• 24:14 Сложности найма и удержания персонала

• 25:53 Снижение покупательской способности клиентов

• 27:51 Работа с маркетплейсами и контроль доли

• 30:22 Развитие категории домашнего офиса

• 32:43 Ортопедическая экспертиза в офисной мебели

• 33:43 Собственное производство и фабрики.

Почитайте текстовую версию интервью: 

Владимир Корчагов, «Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, а будем давать уникальную экспертизу»

Все материалы #МедиацентрRetail на Russian Retail Show 2026 доступны на странице события: https://www.retail.ru/events/russian-retail-show-i-retail-tech-expo-2026-s-21-aprelya-2026-do-23-apr...

#МедиацентрRetail состоялся при поддержке наших партнёров. Благодарим за сотрудничество:
Фирму «1С»: https://www.retail.ru/rbc/company/1c/
Сервис Плюс: https://www.retail.ru/rbc/company/servplus/
Signify: https://www.retail.ru/rbc/company/signify/
Ваше участие сделало этот проект возможным!

#RRS2026
#RetailTech2026
#медиацентр Retail.ru
#диалогиоритейле