«М.Мастер» — единый центр помощи клиенту в магазинах «М.Видео» и «Эльдорадо», включающий доставку, установку, настройку, ремонт и другие услуги, которые можно заказать как онлайн, так и в магазинах.

В январе 2024 года сеть «М.Видео» подала несколько заявок на товарные знаки «М.Мастер». В рамках пилотного проекта компания открыла сервисные зоны. На начало 2024 года в стране работали шесть точек «М.Сервис» в Москве и Санкт-Петербурге, а к середине этого года сервис был запущен и в других городах (Екатеринбург, Казань и Новосибирск).

В «М.Мастере» можно ремонтировать не только товары из магазинов «М.Видео» и «Эльдорадо», но и технику других российских ритейлеров.