Подведены итоги юбилейной XV Премии «Выбор потребителей»

7 ноября в отеле Mantera Resort & Congress были подведены итоги XV юбилейной Премии «Выбор потребителей». Присуждение награды – прямое подтверждение приложенных усилий, способствующих развитию бизнеса и отечественной экономики. Определение лучших товаров, проектов и достижений в области качества продукта и сервиса позволяет тиражировать образцовые предложения на рынке в отношении удовлетворенности клиентов.

На протяжении 15 лет Премия «Выбор потребителей» – главная премия на российском рынке, вручаемая в области качества и сервиса. Именно качество обслуживания зачастую является решающим фактором в борьбе за покупателя. В этом году Экспертный совет рассмотрел более 500 заявок, но лишь 100 были удостоены звания лауреата Премии. 

Лучшими, по мнению Экспертного совета 2024 года, стали:

В категории «Клиентский опыт»: 

LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Цифровая трансформация года» 

Сеть АЗС «Газпромнефть» – номинация «Инновация года. Сервисы самообслуживания на АЗС»

ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Сервис года»

ООО МФК «Мани Мен» – номинация «Подход года»

Бренд XFIT. Система клиентского сопровождения XFIT МЕТОД – номинация «Продукт года»

АО СК «Астро-Волга» – номинация «Сервис года в страховании»

Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Трансформация года»

СДЭК – номинация «Стратегия года»

«Газпромбанк» (Акционерное общество) – номинация «Программа лояльности года»

ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) – номинация «Человекоцентричная компания года. Банк» 

ООО СК «Сбербанк Страхование» – номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование» 

ГУП «Московский метрополитен» – номинация «Цифровой проект года»

ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – номинация «Программа года»

ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС» – номинация «Продукт года. Сервис для будущих мам и малышей»

В категории «Товары народного потребления»: 

БРЕНД GARDEN ЖУК – номинация «Товары для дома и сада»

В категории «Импортозамещение»: 

ART&FACT. – номинация «Бренд года. Уходовая и декоративная косметика»

FABERLIC – номинация «Компания года»

ТМ «Дятьково Design» – номинация «Бренд года. Мебель»

ООО «Амстор» – номинация «Бренд года. Товары для домашних животных»

ГК Зетта Страхование – номинация «Бренд  года в сфере страхования»

Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок – номинация «Услуга года в сфере туризма и отдыха»

ООО «ЖИЗНИВЕК» – номинация «Продукт года. Биологически активные добавки к пище»

В категории «Индустрия развлечения»: 

МОСКВАРИУМ – номинация «Научно-развлекательный комплекс для всей семьи»

Люкс резиденция Вилла Плёс – номинация «Парк года»

Гостиничная компания Alean Collection – номинация «Гостиничная сеть года»

Гостиничный комплекс Bridge Resort – номинация «Пространство для отдыха и развлечений для всей семьи»

В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»: 

«Продакшн-студия ОГУРЕЦ» – номинация «Маркетинговые услуги года»

«‎Курс»‎ – образовательная платформа от Альфа-Банка и RB.RU – номинация «Платформа года» 

Ярославская керамическая мануфактура – номинация «Товары года для корпоративных клиентов»

ООО «РосКо» – номинация «Аудит и консалтинг года»

Сервис для организации деловых поездок Островок Командировки – номинация «Услуга года для корпоративных клиентов»

Страховой дом ВСК – номинация «Услуги для корпоративных клиентов. Страхование»

АО «Группа «Илим» – номинация «Продукт года для офиса»

ПЕРВАЯ МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА – номинация «Бренд года»

MANTERA RESORT & CONGRESS – номинация «Отель года для размещения MICE групп»

В категории «Продукты питания»: 

RARE Water – номинация «Бренд года. Безалкогольные напитки»

В категории «Розничная торговля»: 

Бренд Кухонный двор – номинация «Федеральная сеть года кухонных салонов»

Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА – номинация «Ритейлер года товаров для здоровья»

Суши Wok – номинация «Сеть городских кафе года. Формат Take away»

Розничная сеть «Магнит» – номинация «Мультиформатная сеть магазинов года»

Банные штучки – номинация «Бренд года. Товары для бани и сауны»

BoyScout – номинация «Бренд года. Товары для активного года»

Help – номинация «Бренд года. Товары для защиты насекомых» 

Tutto – номинация «Бренд года. Бытовая химия»

Бургер Кинг Россия – номинация «Сеть года ресторанов быстрого питания»

ООО «Торговый дом «ЛКиЗ» – номинация «Продукт года. Витамины и БАД»

МНОГО МЕБЕЛИ – номинация «Мебельная сеть года»

Диван BOSS – номинация «Ритейлер года»

ГК Natura Siberica – номинация «Сервис года»

Цветочная мастерская «Букетная» – номинация «Цветочный бутик года»

В категории «Розничные услуги»: 

Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» – номинация «Сервис года на транспортной инфраструктуре»

Международный онлайн-институт психологии Smart – номинация «Образовательные услуги года»

ПАО «ЛУКОЙЛ» – номинация «Сеть автозаправок года»

ООО «МРИЯ. ГАСТРО» – номинация «Ресторан года»

Курорт МРИЯ – номинация «Сервис года в индустрии гостеприимства»

ООО «СМАРЕНТ» – номинация «Управляющая компания года. Недвижимость»

Проект «Московский постамат» – номинация «Сеть постаматов года»

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» – номинация «Продукт года. Накопительное страхование жизни»

ELS GROUP – номинация «Сервис года в сфере экосистем»

Сеть АЗС Татнефть – номинация «Сервис года общественного питания»

BelkaCar – номинация «Транспортные услуги года»

СК «Согласие» – номинация «Автострахование года»

ООО «Линзмастер» – номинация «Сеть салонов оптики года»

Химчистка BIANCA – номинация «Сеть года бытовых услуг населению»

Сервис доставки Dostaевский – номинация «Доставка года в общественном питании»

В категории «Рынок FMCG»: 

NTech – номинация «Аналитическая компания года»

В категории «СМИ для потребителей»: 

Журнал «Профиль» – номинация «Деловой журнал года» 

Издательский дом «Аргументы и факты» – номинация «Газета года»

АО «Телеканал 360» – номинация «Медиасистема года»

В категории «Товары народного потребления»: 

REDMOND – номинация «Бытовая техника года»

MAIBENBEN – номинация «Компьютеры и комплектующие года»

ООО «НТС «Градиент» бренд Meine Liebe – номинация «Продукт года для дома. Безопасная бытовая химия»

ООО «ЕВРАЗИЯ» серия продуктов для мам бренда Joonies – номинация «Продукт года для мам»

ГК «Веломоторс», бренд STELS – номинация «Продукт года для спорта и отдыха»

ООО «Бытпласт» – номинация «Продукт года для детей»

ООО «МКЦД», ТМ «Симбионты Кутушова» – номинация «Продукт года для здоровья. Пробиотики»

ООО «Кафе Красоты» – номинация «Парфюмерия и косметика года»

Mr.Mattress – номинация «Продукт года для дома. Матрасы»

АО «Нэфис Косметикс» – номинация «Продукт года. Средство гигиены»

СБЕР ЕАПТЕКА – номинация «Продукт года для здоровья. Витамины и минералы»

ООО «ЛАБОРАТОРИЯ АЛИСЫ» – номинация «Высокотехнологичный продукт года»

Galaxy Line – номинация «Бренд года. Малая бытовая техника»

АО Фирма «Август» – номинация «Продукт года для дачников»

ООО ИРИС ТМ Spice Active – номинация «Продукт года для здоровья. БАДы»

НПАО «Светогорский ЦБК» – номинация «Продукт года для офиса»

В категории «Финансовая грамотность и открытость»: 

АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд – номинация «Продукт года в сфере НПФ»

ООО МФК «Джой Мани» – номинация «Образовательный проект года»

В категории «Финансовые услуги»: 

Свой Банк – номинация «Продукт года»

Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в банковской сфере»

СберФакторинг – номинация «Факторинговая компания года»    

ФГ «Финам» – номинация «Компания года»

ПАО «МГКЛ» – номинация «Трансформация года»

В категории «Франшиза»: 

ООО ТК «САН», ТМ «Чикен Хауз» – номинация «Общественное питание года»

В категории «Digital-продукты»: 

ООО «ЭВЕНТ ПЛАТФОРМА» – номинация «Продукт года»

СберЗдоровье – номинация «Продукт года для здоровья»

В категории «E-commerce»:

ЕДИНЫЙ ЦУПИС (ООО НКО «Мобильная карта») – номинация «Сервис года»

ООО «Алькор и Ко» ЛЭТУАЛЬ – номинация «Мобильное приложение года»

Также 7 ноября были названы победители Премии в направлении Digital Leaders Retail & Service – проект представлен Премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса. 

Лучшими, по мнению Экспертного совета 2024 года, стали: 

В категории «Финансы. Банковские услуги»: 

Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Проект года»

Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Разработка года»

Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Платформа года»

Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Сервис года»

АО «АЛЬФА-БАНК» – номинация «Чат-бот года»

АО «АЛЬФА-БАНК» – номинация «Трансформация года»

АО «НПФ Сбербанка» – номинация «Решение года»

В категории «Строительство и недвижимость»: 

Самолет Плюс – номинация «Платформа года»

PMP TECH – номинация «Мобильное приложение года»

В категории «Сервисы и решения для бизнеса»: 

MANGO OFFICE – номинация «Продукт года»

Х5 Group – номинация «Платформа года»

В категории «Финансы. Страхование»: 

Страховой Дом ВСК – номинация «Сервис года»

АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» – номинация «Трансформация года»

В категории «Здоровье»: 

СБЕР ЕАПТЕКА – номинация «Онлайн-помощники года»

АО «Европейский Медицинский Центр» – номинация «Компания года. Сегмент Люкс»

На базе потребительской панели РОМИР были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов, полученным сервисам и услугам. Победителями стали ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», Сеть АЗС «Газпромнефть», Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА, MAIBENBEN X16A, Розничная сеть «Магнит», ООО «ЕВРАЗИЯ» серия продуктов для мам и малышей бренда Joonies, Банк ВТБ (ПАО), СДЭК, ООО ИРИС ТМ SPICE ACTIVE, МОСКВАРИУМ, ООО «МКЦД», ООО «Кафе Красоты». Бренд café mimi, ООО «Торговый дом «ЛКиЗ». ТМ Саносфера, ООО «ЖИЗНИВЕК».