Hoff перешел на российскую CDP и CVM-платформу Rubbles при поддержке «Аэро»

Выбор нового инструмента проводился в несколько этапов. Так, из 18 платформ для крупных компаний в шорт-лист вошли восемь. «Аэро» смоделировала сценарии внедрения: архитектура, TCO на пять лет, требования к команде и сроки. Финальное решение было принято в пользу CDP и CVM-платформы Customer Insight от Rubbles, показавшей окупаемость за 16–18 месяцев и рост эффективности по сравнению с Exponea.

Новый инструмент соберет данные из онлайн- и офлайн-источников, сформирует единый профиль клиента и позволит запустить персонализированные кампании во всех ключевых каналах коммуникации.

Внедрение заняло девять месяцев и прошло в три этапа: планирование бизнес-сценариев, проработка архитектуры и интеграция. Основным источником данных выступила Axapta, архитектура была построена на Kafka и Greenplum. 

К середине 2025 года Hoff завершил переход. Компания получила комплексное решение для управления маркетинговыми коммуникациями на основе реальных данных, снизила риски, улучшила сегментацию и заложила основу для роста конверсии и клиентской лояльности.