Cокращение финансовых потерь от сотрудников в ритейле с помощью ActivePOS. Часть 1

С какими основными проблемами сталкиваются ритейлеры в России? Поговорим о том, как их можно минимизировать. И за счёт каких инструментов наиболее эффективно это можно сделать.

Согласно исследованиям PriceWaterHouse Coopers за 2020 год, в среднем каждый ритейлер в РФ терпит потери в размере 2-2,5% от общего оборота бизнеса. Когда мы говорим о крупных федеральных розничных сетях, то речь здесь идёт об огромных суммах, которыми исчисляются понесенные убытки. Это десятки и сотни миллионов рублей, и даже больше. 

Из чего же складываются эти 2-2,5%?

Если мы внимательно взглянем на структуру потерь в ритейле, о увидим, что практически половина этой суммы – а, точнее, 47% - приходится на мошенничество собственных сотрудников.

Нужно сказать, что на практике этот процент будет ещё выше, если мы говорим о персонале, работающем на аутсорсе. Однако это относится не ко всем категориям сотрудников. Например, охранники и сотрудники службы безопасности, нанятые на аутсорсе, наоборот, проявляют себя довольно хорошо. Поскольку, по словам самих ритейлеров, такой подход позволяет значительно сократить шансы внутреннего сговора между сотрудниками.

И, тем самым, позволяет значительно снизить потери внутри розничной сети.

Из мошеннических действий, совершенных самими сотрудниками розничных торговых точек, примерно 70% приходится на мошенничество на кассах.

Когда мы говорим о потерях на кассах, то мы их можем разделить на три основные категории:

1. Умышленное воровство

• Когда кассир использует определенные схемы махинаций. Например, аннулирование или частично пробитие чека или подмена карт лояльности

2. Ошибки и невнимательность

• Это неумышленные потери, произошедшие во вине персонала. Например, ошибки в зафиксированном количестве товара или при удалении товара из чека

3.Нарушение кассовой дисциплины

• В этой категории одним из самых распространённых нарушений является пробитие алкогольных товаров несовершеннолетним покупателям.

Также очень часто сотрудник может просто банально оставить кассу открытой. Что также является нарушением кассовой дисциплины.

За счёт этих нарушений, ритейлеры могут понести очень большие потери.

О том, как решения TRASSIR помогают бороться с этими проблемами и успешно решать их, поговорим в следующей части нашей серии материалов, посвященных TRASSIR ActivePOS.