База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу

В программе вебинара:

‣ как общаться с клиентами в разных каналах и использовать единый источник информации;

‣ как создать и настроить единую универсальную Базу знаний для задач отдельных подразделений и для нужд всей компании;

‣ какие новейшие инструменты работы со знаниями нужны контакт-центру;

‣ как объединить сервисы нескольких систем в одном пользовательском интерфейсе;

‣ кейс внедрения базы знаний: как удалось ускорить и улучшить обслуживание клиентов на 20-40%.

Бонусы для участников: кнопочный чат-бот от Webim и скидка 5% на приобретение решения L2U InKnowledge.

Зарегистрироваться на вебинар