13 апреля состоится бесплатный вебинар «Что ждет клиентский опыт в России?»

В рамках подготовки к Customer Day B2B 13 апреля состоится вебинар «Что ждет клиентский опыт в России?». Эксперты форума Customer Day обсудят один из главных вопросов индустрии СХ: что дальше?

• В каких отраслях критически возрастает роль CX?
• На каких ключевых задачах CX стоит сейчас сфокусироваться?
• Время, чтобы вернуться к основам проектирования хорошей операционной модели и исправить множество проблем?
• Кто будет основным заказчиком CX функции? Что меняется?
• Роль CX в поиске целевого клиента для всей компании
• Как изменился клиентский путь, и на чем сейчас стоит сделать акцент в первую очередь?
• Как адаптироваться под новые внешние требования? Как не потерять базу данных и продолжить работать с клиентами в штатном режиме?
• На сколько важна эмоциональная составляющая клиентских отношений в новое время?
• Что ждет CX специалистов и когда их это ждет?

Спикеры вебинара:

• Дмитрий Плющев, Партнер, Ценципер
• Алексей Иванов, Основатель, Лаборатория клиентских впечатлений
• Светлана Берегулина, CMO Russia&CIS, Voximplant
• Олег Давидович, Независимый эксперт
• Марина Вострикова, Руководитель направления онлайн поддержки, Битрикс24
• Майкл Ракмэн, Основатель и президент, Senteo Inc.

Бесплатная регистрация по ссылке

Контакты:

+7 (495) 185-11-15

cd@fb-forum.com