«КиберГусли» — российская IT-компания, разрабатывающая AI-решения для автоматизации коммуникаций, клиентского сервиса и внутренних бизнес-процессов.

Компания специализируется на создании голосовых и текстовых AI-ассистентов, интеллектуальных систем поддержки операторов и платформ для работы с корпоративными знаниями.

Основная задача решений «КиберГусли» — снизить нагрузку на команды, ускорить обработку обращений и сделать работу с информацией внутри бизнеса более эффективной.

Чем мы занимаемся?

«КиберГусли» разрабатывает:

• голосовых AI-ассистентов
• AI-суфлёров для операторов
• системы автоматизации клиентских коммуникаций
• инструменты для работы с базами знаний
• AI-платформы для обработки обращений
• решения для аналитики и оптимизации процессов

Продукты компании помогают бизнесу:

• быстрее обрабатывать обращения
• сокращать потери клиентов
• уменьшать нагрузку на операторов
• ускорять обучение сотрудников
• повышать качество коммуникации
• автоматизировать рутинные процессы

Основные решения

• AI-ассистенты для бизнеса

Голосовые и текстовые ассистенты для обработки входящих обращений, консультаций и автоматизации коммуникаций.

• OperHelp — AI-суфлёр для операторов

Система поддержки операторов в реальном времени.

OperHelp анализирует диалог, понимает контекст обращения и автоматически подсказывает сотруднику нужную информацию из CRM, базы знаний и внутренних систем компании.

• Платформа работы с базой знаний

Инструменты для структурирования, поиска и использования корпоративных знаний внутри AI-систем и команд поддержки.

• Интеграция AI в бизнес-процессы

Настройка и внедрение AI-решений с интеграцией в CRM, телефонию, базы знаний и внутренние сервисы компании.

Для каких компаний подходят решения

Решения «КиберГусли» используются в:

• e-commerce
• HoReCa
• контакт-центрах
• службах поддержки
• сервисных компаниях
• онлайн-сервисах
• продажах и клиентском обслуживании