Мороз, солнце, стальной шарик и другие испытания в лаборатории качества «Лемана Про»

Фото: «Лемана Про»

Мы уже рассказывали, как устроена система контроля качества в «Лемана Про»

Почитайте интервью:

Интервью

Юлия Кочнева, «Лемана ПРО»: «Иногда один негативный отзыв заставляет снять с продажи десятки товаров»

«Лемана Про» создала собственную лабораторию качества в 2023 году. Сейчас в ней проходят испытания все новые товары перед выведением на полку, тендерные образцы, а также товары из ассортимента, получившие хотя бы пять негативных отзывов покупателей. Все тесты проходят в соответствии с нормативной документацией, по специальным методикам, с фиксацией результатов и подготовкой заключений.

Фото: Агеенкова А. / Retail.ru

Лаборатория представляет собой просторный зал с несколькими различными зонами, в которых установлено необходимое оборудование. Всего здесь более 30 видов измерительных инструментов, электроинструментов, устройств для потребительских испытаний, а также испытательных машин.

Камера свето-погоды имитирует воздействие ультрафиолетового излучения на материалы и изделия, которые чаще всего используются на открытом воздухе. Например, садовая мебель, лакокрасочные изделия и уличные декоративные предметы, которые должны быть устойчивы к ультрафиолету. Внутри камеры можно установить необходимые параметры: температуру, влажность и интенсивность излучения.

Раньше такие камеры создавались для проверки плоских образцов, как правило, пластин с лакокрасочным покрытием. Двухкамерный образец впервые был разработан специально для лаборатории «Лемана Про» совместно с поставщиком оборудования, отечественной компанией «Вактайм». Оборудование было модернизировано для проведения тестов с объемными деталями, чтобы проверять покрытие, уже нанесенное на изделие, – например, на дверь.

На фото в камере свето-погоды испытываются автомобильные стяжки, которые получили критические отзывы. Их просвечивали в камере около 700 часов. Тест показал, что после такой нагрузки стяжки действительно ломаются. В другом отделении проверялась устойчивость к выцветанию морилки для дерева – она испытание выдержала.

Камера соляного тумана также была сделана по техническому заданию отдела качества «Лемана Про». В этом вместительном устройстве, которое шумит, как очень большая посудомоечная машина, воссоздаются агрессивные природные условия, вызывающие коррозию. Внутри циклически распыляется (15 минут) и оседает (45 минут) соляной туман. За 100 часов испытаний достигается эффект, аналогичный 10 годам реального использования.

«Недавно наши категорийные менеджеры заказали бенчмарк-исследование: хотели узнать, есть ли принципиальная разница между нержавеющими мойками сторонних производителей и мойками под нашими СТМ. Мы провели 200-часовое исследование. Мойки СТМ остались целыми, чужие мойки заржавели», – рассказал Дмитрий Глуховченко.

Фото: Агеенкова А. / Retail.ru

В «мокрой зоне» испытываются ванны, насосы, системы полива, унитазы и все, что связано с системой водоснабжения. На фото видно, что тестирование проходит ванна – выдержит ли она вес воды и человека (его имитируют мешки с песком). Обычно вес порядка 200 кг выдерживается несколько часов, а затем ванну обследуют на появление деформаций, трещин, царапин.

Стенд, имитирующий стену, позволяет проверить навесные конструкции под нагрузкой с одной стороны, а с другой на нем тестируются различные смеси, покрытия, обои, плиточный клей и т.п.

Фото: Агеенкова А. / Retail.ru

Климатическая камера необходима для проверки материалов, которые должны выдерживать морозы, удары и резкие температурные изменения, – например, автохимия, незамерзающие жидкости, подоконники и др. Внутри этого аппарата можно установить температуру от +150 до -35 °C.

К нашему приходу в камере два часа «замерзали» при температуре -10 градусов пластиковые подоконники и горшки. На охлажденные подоконники в специальном стенде с определенной высоты (по технической документации) скинули стальной шарик. В горшки положили мешочки с песком и уронили с высоты рук. Испытание прошли далеко не все подоконники и не все горшки.

Камера сравнения цвета позволяет оценить цветовые оттенки при разном освещении различных лакокрасочных покрытий, обоев. Она нужна, чтобы сравнить образцы разных партий с эталонными.

Фото: Агеенкова А. / Retail.ru

Разрывная машина предназначена для испытания механических свойств материала при растяжении, сжатии. Ее используют для тестирования самых разных товаров: от жестких – как цепи и шланги, так и мягких – например, бечевки, замков для ламината и даже клейкой ленты. Предельное усилие машины – 2 тонны. Результаты тестов можно точно зафиксировать.

Фото: Агеенкова А. / Retail.ru

Испытание мойки на статическую мощность: ее нагружают блоками общим весом 50 кг – это имитирует мойку, загруженную посудой и заполненную водой.

Есть в лаборатории также верстаки для работы с ручным и электроинструментом, где тестируется мелкогабаритный товар, различный ручной и электроинструмент и т.д.

Инженер по качеству живых растений проращивает в лаборатории различные семена газонной травы. Фото: Агеенкова А. / Retail.ru

Инженер по качеству живых растений проращивает в лаборатории различные семена газонной травы.

В 2025 году лаборатория качества «Лемана Про» провела 11 тысяч часов длительных тестов, и в результате в рамках процесса по отработке обратной связи от клиентов было улучшено 737 товаров.

«Часто бывает так, что товар удается доработать, улучшить, – говорит Дмитрий Глуховченко. –  Один из свежих примеров – канализационный сифон с гидрозатвором, который обычно используется в душевых, банях. У нас были отзывы, что затвор пропускает нежелательные запахи. Испытания в лаборатории дефект подтвердили. Даже визуально было видно, что шторка затвора прилегала не полностью. После нашего обращения производитель изменил форму шторки и добавил желобок для лучшего прилегания. И хотя визуально старый и новый образцы почти не отличаются, проблему с запахом удалось устранить».

По сути, такой подход к контролю качества делает ритейлера своего рода гарантом надежности, который не только выбирает поставщика, но и принимает непосредственное участие в совершенствовании продукции.

Посмотрите видеоролик, чтобы прочувствовать атмосферу лаборатории «Лемана Про». 

Анастасия Агеенкова, Retail.ru