Retail
Доставка товаров. Курьерская доставка
23 октября 2020, 10:00 3184 просмотра

Сервисы доставки столкнулись с нехваткой курьеров

Основной причиной нехватки работников стал массовый отток мигрантов из Москвы, вызванный пандемией коронавируса и кризисом, сообщает «Ъ». Asetta/ Shutterstock
Asetta/ Shutterstock

Сервисы доставки еды и продуктов испытывают нехватку курьеров, что влечет за собой рост жалоб клиентов. Их недовольство в первую очередь наблюдается в группах сервисов доставки в социальных сетях, где участились жалобы на недоставленные или опаздывающие заказы.

Перевод сотрудников на удаленную работу способствовал росту спроса на доставку заказов из сервисов и интернет-магазинов, а количество курьеров резко уменьшилось. В службах доставки подтвердили, что с набором курьеров возникают проблемы. Осенью часть сотрудников отказывается от работы в доставке из-за плохой погоды, также на состояние рынка влияют отток мигрантов, начало учебного года и осенний призыв.

По словам управляющего сервиса igooods Григория Куниса, проблема дефицита курьеров на рынке существует уже последние несколько месяцев. Если раньше половина всех приглашенных кандидатов приходили на собеседование, сейчас этот показатель составляет только 20%.

По словам одного из источников издания, компании сейчас по-разному решают проблему с дефицитом курьеров, например привлекая к доставке самозанятых с 16 лет и людей с ограниченными возможностями. Еще один вариант — ограничение числа заказов через плавающую минимальную корзину. В «Яндекс. Лавке» такой механизм применяется с момента запуска, но с конца сентября сервис дал возможность выбирать: платная доставка или порог по заказу. Увеличивать минимальную комиссию стал и конкурирующий «Самокат».

Ранее сообщалось, что «Яндекс. Еда» запустила доставку из фермерских рынков Москвы.

Delivery Club и «Яндекс. Еду» проверят из-за тарифов на доставку.

Retail.ru

Логотип Самокат

Самокат

«Самокат» — это сервис доставки продуктов. «Самокат» был первым сервисом экспресс-дост...

Подробнее о компании
Статья относится к тематикам: Retail, Доставка товаров. Курьерская доставка
Источник: Коммерсантъ
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Загрузка
Основной причиной нехватки работников стал массовый отток мигрантов из Москвы, вызванный пандемией коронавируса и кризисом, сообщает «Ъ». Asetta/ Shutterstock
Asetta/ Shutterstock

Сервисы доставки еды и продуктов испытывают нехватку курьеров, что влечет за собой рост жалоб клиентов. Их недовольство в первую очередь наблюдается в группах сервисов доставки в социальных сетях, где участились жалобы на недоставленные или опаздывающие заказы.

Перевод сотрудников на удаленную работу способствовал росту спроса на доставку заказов из сервисов и интернет-магазинов, а количество курьеров резко уменьшилось. В службах доставки подтвердили, что с набором курьеров возникают проблемы. Осенью часть сотрудников отказывается от работы в доставке из-за плохой погоды, также на состояние рынка влияют отток мигрантов, начало учебного года и осенний призыв.

По словам управляющего сервиса igooods Григория Куниса, проблема дефицита курьеров на рынке существует уже последние несколько месяцев. Если раньше половина всех приглашенных кандидатов приходили на собеседование, сейчас этот показатель составляет только 20%.

По словам одного из источников издания, компании сейчас по-разному решают проблему с дефицитом курьеров, например привлекая к доставке самозанятых с 16 лет и людей с ограниченными возможностями. Еще один вариант — ограничение числа заказов через плавающую минимальную корзину. В «Яндекс. Лавке» такой механизм применяется с момента запуска, но с конца сентября сервис дал возможность выбирать: платная доставка или порог по заказу. Увеличивать минимальную комиссию стал и конкурирующий «Самокат».

Ранее сообщалось, что «Яндекс. Еда» запустила доставку из фермерских рынков Москвы.

Delivery Club и «Яндекс. Еду» проверят из-за тарифов на доставку.

Retail.ru

Сервисы доставки столкнулись с нехваткой курьеров
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Сервисы доставки столкнулись с нехваткой курьеров
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/servisy-dostavki-stolknulis-s-nekhvatkoy-kurerov-23-oktyabrya-2020-198877/2021-02-26


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052