«Магнит» запустит голосового ассистента для инвентаризации товаров в магазинах

Сеть «Магнит» в пилотном режиме запустит технологию голосовой инвентаризации, чтобы упростить работу персонала магазинов. Это решение позволит сотрудникам проводить учет товаров с помощью голосовых команд, что делает этот процесс удобнее и быстрее.

Источник: «Магнит»

Технология интегрируется с терминалами сбора данных (ТСД): сотрудник голосом указывает количество посчитанных позиций, не отвлекаясь на интерфейс ТСД и ввод данных вручную. С помощью голоса можно вводить данные не только о количестве, но и названия товарных позиций — это удобно для товаров без штрихкода (например, весовых овощей и фруктов) или же с трудно читаемым штрихкодом.

Проверка гипотез в рамках пилота проводилась в течение месяца в нескольких магазинах «Магнит» формата «у дома» в Москве. К четвертой неделе тестирования все сотрудники, в том числе с небольшим опытом работы с пересчетом, освоили технологию и демонстрировали высокую скорость проведения голосовой инвентаризации по сравнению со стандартным процессом, вне зависимости от товарной группы.

Благодаря внедрению голосовой инвентаризации время на пересчет одной группы товаров снизилось в диапазоне от 10 до 30% в зависимости от сложности категории. Среднее сокращение времени составило примерно 20%.

«Новые технологии и автоматизированные решения для рутинных операций повышают эффективность работы персонала и магазина в целом, что в конечном счете способствует улучшению уровня сервиса для покупателей. Технология голосовой инвентаризации существенно упрощает работу сотрудников магазинов, особенно новичков, и ускоряет процесс учета товаров: вводить количество позиций или их название голосом быстрее, чем вручную. Высвободившееся время сотрудники могут потратить на решение более важных задач в торговом зале. Пилотный проект стартовал успешно, и мы готовы расширять контур тестирования», — рассказал директор по операционным технологиям бизнес-формата «Магнит у дома» Эдуард Ирышков.

«Магнит» увеличил оборот кафе и готовой еды в крупных форматах в 2,5 раза

Юлия Тюленева, «Магнит у дома»: «Новый концепт радует нас приростом трафика и тем, что нам удалось привлечь молодежь»

«Магнит» автоматизировал контроль клининга в магазинах у дома

«Магнит» внедрил «1С:ERP» на кондитерском производстве