FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь
Торговый персонал
10 июня 2020, 12:39 10742 просмотра

«Лента» примет электронную «Галю» на работу еще в 9 магазинов

«Лента» объявляет о расширении проекта по ускорению обслуживания покупателей. Чат-бот Set Galya заработает в десяти магазинах сети.

Источник: «Лента»

Источник: «Лента»

«Лента» продолжит использовать чат-бот Set Galya для работы с привилегированными операциями на кассе и расширит проект до 10 магазинов. В первом «пилотном» гипермаркете чат-бот помогал кассирам два месяца: по итогам оценки эффективности обработка запросов с кассы ускорилась в 6 раз, а экономия времени составила 60 часов в месяц. Set Galya позволяет кассирам осуществлять операции, которые ранее требовали личного участия старшего кассира: удаление товаров из чека, отмену позиции и изменение количества покупок. Старший кассир получает через чат-бот сформированный запрос из кассовой системы и одним нажатием кнопки подтверждает операцию.

Пилотный проект проходил в гипермаркете «Лента» на проспекте Обуховской обороны в Санкт-Петербурге, где на кассах осуществляется более 4000 привилегированных операций в месяц. Были сделаны замеры показателей скорости по каждой операции. Использование чат-бота повышает качество обслуживания: покупатель тратит минимум времени на совершение покупки и контактирует с меньшим количеством сотрудников, что особенно актуально в текущей ситуации. Сотрудники кассовых линий «Ленты» также оценили интерфейс решения и скорость осуществления привычного процесса в электронном виде.

Ранее сообщалось о том, что «Лента» запустила сервис заказа и самовывоза товаров из гипермаркетов.

Кроме того,  «Лента» ускорит трансформацию бизнеса с помощью инноваций и стартапов.

Retail.ru

Логотип Лента

Лента

«Лента» — российская сеть гипермаркетов. Управляется компанией «Lenta Ltd». Головной офис н...

Подробнее о компании
Логотип CSI

CSI

Компания CSI 26 лет создает решения для крупного сетевого ритейла: разрабатывает и внедряет программ...

Подробнее о компании
Источник: Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Загрузка

«Лента» объявляет о расширении проекта по ускорению обслуживания покупателей. Чат-бот Set Galya заработает в десяти магазинах сети.

Источник: «Лента»

Источник: «Лента»

«Лента» продолжит использовать чат-бот Set Galya для работы с привилегированными операциями на кассе и расширит проект до 10 магазинов. В первом «пилотном» гипермаркете чат-бот помогал кассирам два месяца: по итогам оценки эффективности обработка запросов с кассы ускорилась в 6 раз, а экономия времени составила 60 часов в месяц. Set Galya позволяет кассирам осуществлять операции, которые ранее требовали личного участия старшего кассира: удаление товаров из чека, отмену позиции и изменение количества покупок. Старший кассир получает через чат-бот сформированный запрос из кассовой системы и одним нажатием кнопки подтверждает операцию.

Пилотный проект проходил в гипермаркете «Лента» на проспекте Обуховской обороны в Санкт-Петербурге, где на кассах осуществляется более 4000 привилегированных операций в месяц. Были сделаны замеры показателей скорости по каждой операции. Использование чат-бота повышает качество обслуживания: покупатель тратит минимум времени на совершение покупки и контактирует с меньшим количеством сотрудников, что особенно актуально в текущей ситуации. Сотрудники кассовых линий «Ленты» также оценили интерфейс решения и скорость осуществления привычного процесса в электронном виде.

Ранее сообщалось о том, что «Лента» запустила сервис заказа и самовывоза товаров из гипермаркетов.

Кроме того,  «Лента» ускорит трансформацию бизнеса с помощью инноваций и стартапов.

Retail.ru

«Лента» примет электронную «Галю» на работу еще в 9 магазинов
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
«Лента» примет электронную «Галю» на работу еще в 9 магазинов
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/lenta-primet-elektronnuyu-galyu-na-rabotu-eshche-v-9-magazinov-10-iyunya-2020-195042/2021-03-09


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052