45% россиян узнают о новых продуктах питания на маркетплейсах

Маркетплейсы становятся полноценным каналом продуктового шопинга для россиян: всё больше покупателей ищут там не только бытовые товары, но и продукты. Сервис онлайн-опросов Anketolog.ru опросил 1950 человек, которые покупают продукты питания на маркетплейсах, чтобы узнать, что, как и почему россияне покупают онлайн.

insta_photos/Shutterstock/Fotodom

Большинство узнает о новинках в магазинах, на третьем месте — маркетплейсы

Чаще всего россияне узнают о продуктовых новинках в магазинах (71%). На втором месте — рекомендации друзей и знакомых (50%). Затем идут маркетплейсы (45%). В число значимых источников также входят приложения магазинов и сервисов доставки (39%), а также интернет-реклама (35%).

Чай, кофе и сладости — самые популярные категории продуктов на маркетплейсах

Чаще всего россияне заказывают на маркетплейсах кофе и чай (76%), сладости (65%), консервы и бакалею (59%). 40% покупают «здоровые» продукты — каждый третий (29%) — спортивное питание. 35% заказывают онлайн снеки и закуски.

71% выбирают маркетплейсы из-за выгодных цен и акций

Основной мотив покупки продуктов на маркетплейсе — выгодные цены и акции (71%). Следом идут — экономия времени (60%) и удобная доставка (55%). Почти половину покупателей привлекают возможность сравнивать цены (52%) и широкий выбор продуктов (50%). 41% отметил доступ к редким и импортным продуктам. Каждый второй получал продукты в поврежденной упаковке

Самая частая проблема при заказе продуктов на маркетплейсах — повреждённая упаковка или сам товар: с этим сталкивались 56% и 51% покупателей. Реже встречаются несоответствие товара описанию (26%), ограниченный срок годности (24%), а также просроченные или испорченные продукты (19%).

57% получили заказ с маркетплейса в течение часа

43% хотя бы иногда пользуются экспресс-доставкой продуктов питания. Такой формат выбирают из-за удобства и скорости (57%), а также когда срочно понадобились (43%) или внезапно закончились (40%) продукты. Несмотря на высокий интерес к услуге — 63% оценили его на 4 и 5 из 5 баллов — только 28% готовы платить за скорость.

Каждый пятый совершает импульсивные покупки продуктов на маркетплейсах

Половина опрошенных заказывает продукты, которых нет в супермаркетах. Хотя бы раз в месяц заказывают продукты ушедших брендов (33%), редкие импортные позиции (30%), региональные деликатесы (27%), экзотику (21%), а также продукты из ограниченной серии (23%).

Среди основных мотивов покупки — желание попробовать новое (38%), рекомендации друзей и знакомых (24%), заказ в подарок (23%), а также следование импульсу (23%). Большинство покупателей (81%) оценивают этот опыт на 4 или 5 из 5 баллов — 74% продолжат заказывать редкие продукты питания на маркетплейсах.

С 5 по 7 февраля с помощью онлайн-панели Anketolog.ru опросили 1950 россиян, которые покупают продукты питания на маркетплейсах.