Из магазинов ритейлера исчезнут мерчандайзеры, откроются новые физические и интернет-магазины, будет развиваться доставка и ускоряться оборачиваемость запасов. Также ритейлер обозначает ключевые для себя направления товарного развития, дает доступ поставщикам к работе с отзывами на сайте и расширяет географию «Кругорейса».
В 2018 году Leroy Merlin откроет 20 магазинов: в Москве, Московской области и в 10 новых для сети регионах. «Расстояние от самого восточного магазина к самому западному магазину составит 9,5 тыс. км», — рассказал Андрей Симкин, директор по закупкам «Леруа Мерлен Восток».
С 1 октября 2018 года из торговых залов Leroy Merlin исчезнут мерчандайзеры, их обязанности возьмут на себя сотрудники магазина, которые начнут проходить обучение по новой системе с января 2018 года.
«С точки зрения поставщика мы видим сейчас возможность оптимизации и распределения административного и кадрового ресурса, его можно использовать на другие цели и задачи», — пояснила Светлана Конюхова, директор категории сантехника.
Финансируется такая инициатива за счет введения новой премии в ежегодном соглашении с поставщиками, процент которой рассчитывается исходя из количества часов работы мерчандайзера и бюджета закупки. Вместе с тем, в 2018 году сеть планирует стать лидером на таких рынках как декор, кухни и окна.
«Мы все больше делаем акцент не просто на стройку в сером бетоне, а на реновации, декорировании уже существующего жилья», — заявляет Андрей Симкин.
До лета 2018 года, DIY-ритейлер откроет интернет-магазины во всех городах присутствия физических магазинов сети. Напомним, сейчас интернет-магазины работают в только Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове на-Дону, Новосибирске. Вместе с тем, сеть планирует удвоить долю электронной коммерции, сейчас она на уровне 0,75%, в том числе, путем увеличения количества SKU на сайте примерно в 10 раз, отметил Андрей Симкин, руководитель отдела социальных медиа «Леруа Мерлен Восток». В этой связи, сеть планирует развивать также новые форматы доставки: это будет традиционный способ доставки посредством курьера, доставка через пункты выдачи и получение заказов в физических магазинах.
В 2018 году, DIY-ритейлер будет давать возможность поставщикам отвечать на отзывы о своих товарах на сайте.
«В случае возникновения негативных отзывов, в 80% случаев, поставщик может на них повлиять, просто рассказав о товаре и обучив клиента им пользоваться», — отмечает Андрей Волков, руководитель отдела социальных медиа «Леруа Мерлен Восток». А вероятность совершения покупки увеличивается на 60%, если у товара есть хотя бы один положительный отзыв.
В 2018 году, Leroy Merlin планирует нарастить товарооборот на всех площадках на 22,2% путем управления оборачиваемостью товарными запасами. Если в 2017 году оборачиваемость запасов осуществлялась в среднем за 45 дней, то в 2018 году этот показатель планируется сократить до 42 дней. Разница между отсрочкой платежа и оборачиваемостью товарных запасов обеспечивает финансирование в том числе в открытие новых магазинов, отметил Филипп Колин (Рhilippe Сolin), контролер управления закупок Leroy Merlin.
В 2018 году сеть планирует расширять географию проекта «Кругорейс»: практики аренды машины, в результате которой одна и та же машина работает постоянно для доставки заказов в Leroy Merlin. Механика следующая: машина приезжает на склад поставщика, загружает товар и по дороге на РЦ, заводит часть товара в магазины по пути следования; после полной разгрузки товара поставщика на РЦ, в машину загружаются товары других поставщиков и отправляют в магазин сети, расположенный в том же городе что и поставщик, после чего, машина возвращается обратно к поставщику.
«Мы помогаем и поставщикам доставлять товар вовремя в наши магазины, и нам решать проблемы с транспортом: мы фактически полностью выкупаем транспортное средство у поставщика, арендуем его на полный круг», — Анна Гончарова, директор отдела поставок «Леруа Мерлен Восток».
Сейчас проект работает с региональными поставщиками возле Санкт-Петербурга, в 2018 году Leroy Merlin будет продолжать внедряет эту практику в Сибирском регионе и на Юге России, где ситуация с транспортной доступностью довольно сложная ввиду резкого сокращения импортных товаров, идущих через порт Новороссийска, наличие сезонности по многим категориям и введение системы « Платон ».
Ранее сообщалось о том, что уже в следующем году магазин сети появится в Казахстане. Кроме того, Leroy Merlin выпустила новую версию мобильного приложения для iOS, которое позволит пользователям «примерить» декоративные товары и некоторые предметы мебели и техники из ассортимента сети.
Яна Морозова, Retail.ru
