Баннер ФЗ-54

II Contact Center in Retail | II Форум «Контактные центры в ритейле»

1985 просмотров
14 Октября 2015 — 15 Октября 2015
Добавить в календарь Google
Место проведения
Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва
Организатор
Exposystems
Участие Retail.ru:
Информационный партнер

14-15 октября 2015 года в Москве состоится II Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров ритейл-компаний, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию.

В рамках ежегодного Форума Contact Center in Retail 2015 ведущие эксперты, практики и консультанты поделятся своими знаниями и опытом в области управления КЦ, многоканальности в обслуживании клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы КЦ.

Ключевые темы:

  • • Новые стратегии развития обслуживания клиентов в контактных центрах в текущей экономической ситуации

  • • Аутсорсинг контактных центров для интернет-магазинов

  • • CRM-системы и управление знаниями о клиенте

  • • Обслуживание клиентов

  • • Продажи через контакт-центры

  • • Персонал — главная составляющая качественного обслуживания

Воспользуйтесь промо-кодом RTR10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.


Восьмой форум «Внутренний и внешний электронный документооборот»
24.05.2018 — 25.05.2018
Восьмой форум «Внутренний и внешний электронный документооборот» г. Москва, отель «Метрополь» Серебряный пар...
199
Тренды в безопасности сетевого ритейла. Практика лидеров. Прогноз на 2020 год
24.05.2018
Тренды в безопасности сетевого ритейла. Практика лидеров. Прогноз на 2020 год 24 мая, Москва, отель Шератон П...
708
DIY&Household Retail
24.05.2018 — 25.05.2018
24-25 мая, отель Double Tree by Hilton Moscow-Marina DIY&Household Retail Russia 2018
961
Новая программа Брайана Трейси «Искусство управления 2.0: система действий и инструментов для руководителя и его команды»
26.05.2018
Брайан Трейси в Москве с новой программой “Искусство управления 2.0: система инструментов и действий для руков...
131
Redis Retail Regatta
26.05.2018 — 30.05.2018
Бизнес-саммит V Redis Retail Regatta в этом году пройдет на Сицилии (Италия). Насыщенная программа, паруса и 4...
350
Решение для продовольственного ритейла и реализация «ЕГАИС 3.0»
29.05.2018
29 мая компанией «1С-Рарус» будет проведен вебинар по реализации ЕГАИС и ГИС «Меркурий» в системе учета для п...
111
3033 21.05.2018
Фоторепортаж
«Карусель» в новой концепции
Что изменилось в гипермаркетах X5 Retail Group
1336 08.05.2018
Интервью
«Шато де Вэссель»: два бизнеса под одной крышей
Ирина Печерская, учредительница  сети интерьерных салонов премиум класса «Шато де Вэссель», о том, кто и как покупает дорогую посуду и мебель