XI CRM-Форум

957 просмотров
Место проведения
Sheraton Palace Hotel , Москва, 1-я Тверская-Ямская, 19
Организатор
AHConferences
Участие Retail.ru:
Информационный партнер

C докладами выступят:*


• Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк


• Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк


• Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС


• Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова


*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!



Ключевые тематические направления Форума**:


• Информационные системы и сервисы как среда взаимодействия с клиентом


• Профиль клиента, процессы коммуникации, клиентский сервис и другие информационные модели


• Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?


• Обратная связь с клиентом: каналы, мониторинг, аналитика


• ИТ-инфраструктура, обеспечивающая непрерывность, доступность и оптимальную производмтельность фронт-офиса


• Понятие об операционной эффективности как ориентир внедрения информационных технологий в области CRM



Северо-Западный Экономический Форум 2018
10.12.2018 — 12.12.2018
Северо-Западный Экономический Форум «СЗЭФ-2018»
491
Конференция "Как магазину больше зарабатывать? 7 точек роста
10.12.2018
Портал Retail.ru и фирма "1С" приглашают владельцев, директоров магазинов, специалистов по розни...
461
УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ & DIGITAL спошаговыми инструкциями
11.12.2018 — 14.12.2018
Cовместно с Британским Королевским институтом (CIM, London)
230
Бизнес-марафон «Анатомия интернет-торговли»
13.12.2018
Для кого “Анатомия интернет-торговли”? Для всех, кто имеет интернет-магазин или только задумывается о его созд...
169
Сustomer eХperience World Awards
30.12.2018 — 17.04.2019
СХ WORLD AWARDS - самая широкоизвестная (100+ номинантов ежегодно) и признанная всеми участниками рынка профес...
190
VI Официальная делегация российских ритейлеров от Redis Business Class на международную выставку инноваций в ритейле Retail's Big Show
12.01.2019 — 16.01.2019
Приглашаем первых лиц розницы присоединиться к VI Официальной российской делегации ритейлеров, которая будет р...
390