Видеокурс "Интернет-магазин от А до OPEN"

659 просмотров

Зарегистрироваться

Тематика: Книги по интернет-бизнесу

Специальность: Книги для менеджера по развитию

Даты проведения:

7 февраля 2022

Компания: Русская Школа Управления

Место проведения: Видеокурс

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

Разработка проекта интернет-магазина, исследования рынка, анализ ниши и экономика проекта

Поиск и оценка ниши

Факторы успеха товарной ниши.

Методы поиска и оценки ниши для интернет-магазина.

10 ошибок при запуске интернет-магазина.

Чек-лист для оценки товарной ниши.

Поиск товарной ниши по изученным методикам.

Прохождение чек-листа по оценке собственной ниши.

Анализ микро- и макросреды, исследование потребителей

Инструменты анализа спроса.

Анализ внутриотраслевой среды, анализ рынка.

Построение стратегической канвы. Кривая ценности.

Качественные исследования потребителей.

Количественные исследования потребителей.

Поведенческая сегментация.

Атрибуты качества продукта и сервиса.

Составление гайда для интервью.

Чек-лист по оценке конкурента.

Построение стратегической канвы.

Ценностное предложение и бизнес-модели

Понятие продукта и сервиса.

Создание ценности: модель Кано.

Бизнес-модель и ценностное предложение.

Профиль потребителя.

Разворачивание функции качества: QFD матрица.

Определение атрибутов качества в нише.

Формирование ценностного предложения.

UNIT-экономика продукта и финансовая модель

Расчет экономического потенциала и доходности выбранной ниши.

Структура бюджета: доходные и затратные статьи.

Затраты на запуск и обслуживание интернет-магазина.

UNIT- экономика продукта, составление финансовой модели и расчет вложений.

P&L анализ.

Финансовая модель и расчет окупаемости.

Сайт, каталог и бизнес-процессы интернет-магазина

Бизнес-процессы интернет-магазина

Бизнес-логика и бизнес-модели.

Проектирование бизнес-процессов.

Организационная структура интернет-магазина.

Дизайн сервисных процессов Service BluePrint.

Аутсорсинг процессов и фулфилмент.

Проектирование сервисных процессов магазина: инструмент Service BluePrint.

Ассортиментная и продуктовая матрица интернет-магазина

Ассортиментная стратегия магазина.

Управление продуктовыми категориями: модель жизненного цикла продукта.

Ассортиментный анализ: ABC, XYZ.

Продуктовые стратегии.

Продуктовая матрица для интернет-магазина и увеличение среднего чека: UPSELL, DOWNSELL, CROSSELL, LONGTAIL.

Проектирование продуктовой матрицы для магазина.

Ценообразование

Стратегия ценообразования.

Методы определения оптимального уровня цен.

Ценовая эластичность. Методы ценообразования.

Дифференциация/сегментация цен. Ценовые модели.

Сайт интернет-магазина

Структура сайта интернет-магазина.

Формирование каталога сайта. Структура дерева каталога.

UX дизайн и прототипирование: карточка товара и каталог.

Описание товара. Фотосъемка товара.

Бренд и нейминг для сайтов дистанционной торговли.

Выбор платформы для сайта магазина.

Сервисный дизайн интернет-магазина, продвижение и реклама, аналитика показателей эффективности

Дизайн клиентского опыта

Управление клиентским опытом.

Формирование лояльности покупателей и оценка удовлетворенности.

Тактический маркетинг и 7P маркетинг микс.

Анализ результатов исследований.

Исследование клиентского опыта.

Построение Customer Journey Map.

Проектирование CJM для магазина.

Продвижение и реклама

Каскадирование целей бизнеса.

Коммуникационная стратегия.

Составление CDJ.

Виды рекламных каналов продвижения: собственные, заработанные, купленные, угнанные.

Поисковая оптимизация SEO.

Работа с рекламным трафиком: контекст, таргетинг, маркетплейс и товарные агрегаторы, медийная реклама, SMM, реферальные программы, партнерские сети и др.

Perfomance маркетинг: примеры настройки рекламных компаний, проектирование цепочки взаимодействия, метрика.

Проектирование коммуникационной воронки по модели CDJ.

Аналитика и показатели эффективности

Воронка продаж.

Анализ метрик, ключевых показателей эффективности и качества каналов привлечения: оценка качества рекламного трафика, расчет рентабельности и способы увеличения отдачи от вложений (ROMI).

Ключевые показатели эффективности интернет-магазина, Digital аналитика.

Счетчики и коды, сервисы аналитики и показатели эффективности каналов привлечения.

IT- решения для интернет-магазинов

Выбор программной платформы для интернет-бизнеса: обзор и критерии выбора платформы, платные и бесплатные системы администрирования.

Обзор систем онлайн оплаты: функционал и возможности.

Интеграция и использование программных инструментов по работе с клиентами на стороне фронт- и бек-офиса.

Критерии выбора подрядчика: роли заказчика и подрядчика в команде.

Разработка собственными силами – плюсы и минусы.

Виды и типы коммуникации с покупателями, технические средства автоматизации.

Создание бренда и нейминга для компаний дистанционной торговли

Бренд-платформа.

Стратегический брендинг. Исследования. Тактический брендинг.