E-commerce, интернет-магазины
Retail
Маркетинг и экономика торговли
Практика
FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь
Фастфуд, фудкорты и сетевые рестораны
Собственная торговая марка. IPLS. Контрактное производство
19 февраля 2021, 11:25 2072 просмотра

Из подписчиков – в посетители: кейс Черемушкинского рынка и DEF

Digital-агентство DEF провело комплексную аналитику социальных сетей Черемушкинского рынка. С ее помощью удалось сформировать портрет аудитории, разработать релевантные предложения для разных групп и привлечь посетителей в современное городское пространство, в котором появилось множество новых заведений.

Источник: DEF

Черемушкинский рынок – одно из известных гастрономических мест Москвы, которое за последние годы значительно изменилось по концепции и наполнению. Владельцы сохранили исторический облик, но обновили фирменный стиль, стало больше заведений разных форматов и направлений кухни, расширился ассортимент рынка. Перемены привлекли новую аудиторию, но ее состав и портрет не были определены, а значит, не было и понимания, как с ней взаимодействовать.

Чтобы выяснить это, владельцы обратилась в digital-агентство DEF, специализирующееся на глубокой аналитике пользователей. В сентябре команда проанализировала аккаунты Черемушкинского рынка в Instagram и Facebook, контент которых посвящен конкретным заведениям и специальным предложениям рынка. На первом этапе исследовали профили более 100 000 пользователей, которые либо были подписчиками официальных страниц, либо упоминали место в своих постах.

Источник: DEF

Источник: DEF

Несколько постов посетителей.

Чтобы отслеживать потоки гостей и их цифровой след, на каждом входе в здание были установлены  камеры и устройства для анализа сетевого трафика пользовательских устройств (снифферы). Это позволило определить:

  • социально демографические характеристики и интересы аудитории,

  • инфлюенсеров, за которыми следят пользователи,

  • любимые локации для фото,

  • облако слов и интересов, часто появлявшихся в публикациях.

На основе собранных данных выделили несколько аудиторий. Одной из самых заметных оказались студенты – это объясняется тем, что вблизи рынка расположены корпуса МГУ, РУДН, МГМУ и других вузов. Анализ также показал, ради чего и когда они приходят на рынок: кофе и кофейни попали в топ упоминаний в постах, наиболее значительный приток посетителей совпадал со временем обеда.

Источник: DEF

Статистика упоминаний слов

Источник: DEF

Пример промопоста в соцсетях

Стало ясно, каким предложением можно их заинтересовать. В фокусе пилотной рекламной кампании октября 2020 года была 10% скидка для студентов, подписанных на страницы Черемушкинского рынка.

Точный таргетинг и простая активация дали более чем двукратный прирост подписчиков в соцсетях, он подтвердился и данными со снифферов.

Все активности привели сначала к росту общего количества подписчиков, а затем и гостей. В октябре число подписчиков увеличилось на 10%, а к декабрю – почти на 30%. Посетителей стало больше на 15% за период с октября по декабрь, несмотря на действовавшие ковидные ограничения.  

В ближайшие три месяца планируется более детальный анализ предпочтений аудиторий для работы по двум направлениям:

  1. Увеличение времени пребывания гостей на рынке, что предполагает посещение ими нескольких заведений.
  2. Улучшение существующей системы доставки.

Андрей Дятлов, руководитель проекта DEF:

«По сути, Черемушкинский рынок прошел полную перезагрузку. Теперь это бренд с новой, более широкой аудиторией. Ему есть что предложить своим подписчикам и гостям. Наша задача – донести это предложение наиболее эффективным способом и привлечь посетителей».

Андрей Дятлов, Александр Голубцов, Яна Осман, DEF

Источник: Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Союз НСР и Brandford создают благоприятную среду д...
221
Почему дорожают транспортные услуги и что может ос...
564
Как компания адаптировала свои гипермаркеты, персо...
2249
411 новых магазинов в 2020 году, новая концепция и...
3530
Когда боты удобнее приложений и в чем их преимущес...
521
Как «Эльдорадо» оптимизировала расходы на рекламу ...
1018
Cпециализированная выставка продуктов питания «Продукты питания - 2021» и Международная выставка напитков «Напитки - 2020»

Digital-агентство DEF провело комплексную аналитику социальных сетей Черемушкинского рынка. С ее помощью удалось сформировать портрет аудитории, разработать релевантные предложения для разных групп и привлечь посетителей в современное городское пространство, в котором появилось множество новых заведений.

Источник: DEF

Черемушкинский рынок – одно из известных гастрономических мест Москвы, которое за последние годы значительно изменилось по концепции и наполнению. Владельцы сохранили исторический облик, но обновили фирменный стиль, стало больше заведений разных форматов и направлений кухни, расширился ассортимент рынка. Перемены привлекли новую аудиторию, но ее состав и портрет не были определены, а значит, не было и понимания, как с ней взаимодействовать.

Чтобы выяснить это, владельцы обратилась в digital-агентство DEF, специализирующееся на глубокой аналитике пользователей. В сентябре команда проанализировала аккаунты Черемушкинского рынка в Instagram и Facebook, контент которых посвящен конкретным заведениям и специальным предложениям рынка. На первом этапе исследовали профили более 100 000 пользователей, которые либо были подписчиками официальных страниц, либо упоминали место в своих постах.

Источник: DEF

Источник: DEF

Несколько постов посетителей.

Чтобы отслеживать потоки гостей и их цифровой след, на каждом входе в здание были установлены  камеры и устройства для анализа сетевого трафика пользовательских устройств (снифферы). Это позволило определить:

  • социально демографические характеристики и интересы аудитории,

  • инфлюенсеров, за которыми следят пользователи,

  • любимые локации для фото,

  • облако слов и интересов, часто появлявшихся в публикациях.

На основе собранных данных выделили несколько аудиторий. Одной из самых заметных оказались студенты – это объясняется тем, что вблизи рынка расположены корпуса МГУ, РУДН, МГМУ и других вузов. Анализ также показал, ради чего и когда они приходят на рынок: кофе и кофейни попали в топ упоминаний в постах, наиболее значительный приток посетителей совпадал со временем обеда.

Источник: DEF

Статистика упоминаний слов

Источник: DEF

Пример промопоста в соцсетях

Стало ясно, каким предложением можно их заинтересовать. В фокусе пилотной рекламной кампании октября 2020 года была 10% скидка для студентов, подписанных на страницы Черемушкинского рынка.

Точный таргетинг и простая активация дали более чем двукратный прирост подписчиков в соцсетях, он подтвердился и данными со снифферов.

Все активности привели сначала к росту общего количества подписчиков, а затем и гостей. В октябре число подписчиков увеличилось на 10%, а к декабрю – почти на 30%. Посетителей стало больше на 15% за период с октября по декабрь, несмотря на действовавшие ковидные ограничения.  

В ближайшие три месяца планируется более детальный анализ предпочтений аудиторий для работы по двум направлениям:

  1. Увеличение времени пребывания гостей на рынке, что предполагает посещение ими нескольких заведений.
  2. Улучшение существующей системы доставки.

Андрей Дятлов, руководитель проекта DEF:

«По сути, Черемушкинский рынок прошел полную перезагрузку. Теперь это бренд с новой, более широкой аудиторией. Ему есть что предложить своим подписчикам и гостям. Наша задача – донести это предложение наиболее эффективным способом и привлечь посетителей».

Андрей Дятлов, Александр Голубцов, Яна Осман, DEF

Из подписчиков – в посетители: кейс Черемушкинского рынка и DEF
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Из подписчиков – в посетители: кейс Черемушкинского рынка и DEF
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/cases/iz-podpischikov-v-posetiteli-keys-cheremushkinskogo-rynka-i-def/2021-03-04


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052