IT-технологии все больше проникают и в ритейл, и в повседневную жизнь покупателей. Нас уже не удивляет, что роботы обслуживают клиентов на кассах в магазинах, покупки, заказанные онлайн, может доставлять беспилотник, а холодильник сам покупает еду с доставкой на дом. Итак, резюмируем самые заметные IT-новации в ритейле за последний год.
Биометрические технологии в «Азбуке вкуса» и «Дикси»
«Азбука вкуса» приступила к тестированию биометрических способов оплаты товаров. Пилотный проект запущен в магазине сети в Москве. Партнером выступил Сбербанк, но оплатить по отпечатку смогут и держатели карт Visa и Master Card других банков. Карта покупателя привязывается к отпечатку двух пальцев. Оплата производится прикладыванием пальца к специальному терминалу. При таком способе оплаты не требуется ни пин-кода, ни наличия при себе карты.
В конце ноября Георгий Михайлов, директор по инновациям сети компании «Азбука Вкуса», сообщал, что системой активно пользуются 150 человек в одном магазине. «Если бы завтра мы растиражировали эту технологию во все супермаркеты, то теоретически получили бы 10-12 тыс. пользователей», - добавил Михайлов.
ГК «Дикси» также установила своих магазинах биометрическое оборудование, но не для покупателей, а для своего персонала. В эксперименте приняли участие более 2600 торговых точек. Приход и уход работников отмечается при помощи сканирования отпечатка пальца. Данные о посещаемости, опозданиях и ранних уходах сотрудников передаются в центральный офис, где и происходит расчет заработной платы в соответствии с отработанными часами. По мнению руководства сети, это позволит повысить дисциплинированность персонала и автоматизировать процесс учета рабочего времени.
Scan&Go в «Глобусе»
В середине декабря в Одинцовском районе Московской области в магазине «Глобус» состоялся официальный запуск системы Scan&Go. После регистрации пользователя в компьютерной системе ему выдается карта с персональным уникальным штрихкодом. Она является «пропуском» в систему Scan&Go – только с ее помощью (отсканировав личный штрихкод) покупатель сможет получить свой терминал сбора данных (ТСД). Отсканировав все товары, покупатель идет в специально отведенную «Зону самообслуживания Scan&Go». Здесь установлены кассы самообслуживания, как с модулем приема наличных, так и только с безналичным расчетом. Тестовый период продлится в течение полугода, показателем успешности, считает куратор проекта Денис Россошанский, можно будет считать число пользователей Scan&Go, составляющее 10-12% от общего числа покупателей магазина за это время.
Роботы на службе у «Ашана»
Ритейлер начал во Франции пилотный проект по использованию роботов в качестве носильщиков корзин с товарами. С помощью камеры робот всегда находится рядом с покупателем. Предполагается, что роботы будут помогать пожилым, беременным и маломобильным гражданам. Такое использование роботов носит имиджевый характер и вряд ли нацелено на получение прибыли.
Онлайн-сервис грузоперевозок X5
X5 Retail Group запустила сервис GoCargo, который позволяет грузоотправителям размещать в системе задания на перевозку. Зарегистрированные перевозчики получают заказы в зависимости от местоположения груза и адреса его доставки. Алгоритм подбирает грузы и транспорт, соответствующие друг другу по объему, весу, температурному режиму, срокам доставки и другим факторам. Онлайн-сервис в состоянии обрабатывать до 10000 заказов ежедневно. Планируется, что в 2017 году в системе будут работать до 2000 машин. Все грузоперевозки X5, осуществляемые сторонними перевозчиками, будут размещаться на GoCargo. На долю сторонних компаний приходится примерно 30% объемов грузоперевозок компании. Остальной объем грузов компания перевозит собственным автотранспортом, который насчитывает 1561 грузовых автомобилей.
В дальнейшем предполагается, что услугами сервиса смогут пользоваться юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в системе и прошедшие проверку службы безопасности X5.
Дирижабли Amazon
Amazon патентует оригинальный способ доставки посылок. Над районами с наибольшим спросом будет летать дирижабль, на котором будут храниться грузы. Доставка будет осуществляться при помощи дронов и планеров. Подчеркивается, что дирижабль может находиться в воздухе неограниченное время – нужно только доставлять топливо, посылки и новых дронов.
Планшеты «Петровича»
Гипермаркет строительных материалов «Петрович» вышел на московский рынок с новой концепцией. При покупке крупногабаритных грузов нет нужды таскать с собой тяжелую тележку – клиент получает планшет, сканирует штрихкоды нужных товаров и затем оплачивает заказ на кассе. После этого ему привозят уже собранный на складе заказ, либо он может оформить доставку.
Онлайн-кассы X5
Одним из важнейших нововведений для ритейла в 2016 году стало внедрение онлайн-касс. Обязательное использование ККТ нового поколения наступит с 1 июля 2017 года, однако многие ритейлеры приняли участие в тестировании системы, а затем и начали осуществлять переход на новое оборудование заранее. Одним из первых продуктовых ритейлеров, присоединившихся к проекту, стал X5. В магазинах ритейлера в 2016 году уже работали 350 онлайн-касс.
Новая технология применения кассовых аппаратов предполагает передачу информации о расчетах в онлайн-режиме через операторов фискальных данных в ФНС РФ, а также изготовление и направление покупателям кассовых чеков и бланков строгой отчетности в электронной форме.
До 1 июля 2017 года всем ритейлерам придется модернизировать свои ККТ либо поменять их на новые. Чтобы избежать ажиотажа в последние недели, внедрение проводится поэтапно. Так, с 1 февраля 2017 года регистрация и перерегистрация касс проводится только по новым правилам. С 1 июля 2017 года большинство ритейлеров в обязательном порядке начнут работать на новом оборудовании.
RFID для маркировки меховых изделий
С 12 августа стала обязательной маркировка меховых изделий радиочастотными чипами (RFID) на территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС), в состав которого входят Россия, Армения, Белоруссия, Казахстан и Киргизия. Ритейлеры и производители теперь маркируют свои изделия радиочастотными метками, в которых содержится информация о товаре, чтобы покупатель и контролирующие органы могли проследить путь изделия от завода до конечного потребителя.
Артем Сергеев, специально для Retail.ru
